KIA Eforia - Grupa PGD

Bramkarze agresywni przeklinają ...

... i wyzywają nie polecam pijaki alkoholicy ćpuny.

Szkoda, że odpowiadacie ...

... na puste opinie, a nie odpowiadacie na konkretne zarzuty w innych opiniach....

Odwiedziłem salon dwukrotnie. ...

... Zdecydowany na model i wersję chciałem w realu lub chociaż na wzorniku zobaczyć kolor. Niestety, pani z obsługi była w stanie pokazać tylko nieaktualne wzorniki, właściwego nie mieli. Zaproponowała żebym obejrzał sobie w internecie. Dwa miesiące później, w niedzielę, będąc na spacerze chciałem sprawdzić czy przed salonem nie stoi auto w interesującym mnie kolorze. Salon zamkniety ale teren nieogrodzony, dookoła kilka salonów, pod Kia stoją samochody nowe i używane z cenami, czyli jak mniemam na sprzedaż. Przeszedlem pod salon pod którym rozgrzany pracownik ochrony wyganiał innych potencjalnych klientów. Twierdził że teren jest zamknięty i objęty zakazem wstepu. Powoływał się na jakąś tabliczkę, która wisi przy jednym z możliwych wejść. Przy drodze którą wszedłem tabliczki nie bylo, przy drugim była z jakimś bełkotem o tym że teren jest monitorowany i "naruszenie strefy monitorowanej spowoduje interwencję ohrony". Pod pozostałymi salonami takich dyrdymałów nie wymyślają, nikomu nie przeszkadza że klienci oglądają samochody. Widocznie w Kia Eforia sprzedaż samochodów nie jest priorytetem. Dostosuję się do życzenia, więcej nie przyjdę, znajomym odradzę.

Nie polecam. Prócz ...

... miłej Pani na recepcji, nie ma tam nikogo kto by się czymkolwiek przejmował. Klient, to raczej problem. Chyba zbyt duże zainteresowanie nowymi samochodami w tych czasach nie sprzyja dobrej obsłudze klienta.

Serwis obsługa jeszcze ...

... przed przyjazdem spowodowała że nie odwiedzę tego serwisu. Brak informacji, kłócenie się z potencjalnym klientem że coś już powinien sam wiedzieć... bardzo słabo nie odwiedzę

Serwis i salon ...

... eforia na NAJNIŻSZYM POZIOMIE!!!! Samochód Kia ProCeed odebrany 2 tygodnie temu. Samochód zaczął ściągać w prawo. Serwis powiadomiony o zaistniałej sytuacji. Tłumaczenia - krzywa droga, wiatr, albo cięższa osoba jako pasażer, zła zbierznosc (robiona już w 3 różnych miejscach oczywiście za moje pieniądze ) Koła zmienione 2 razy. (Również za moje pieniądze) Pan w serwisie arogancja , chamstwo i brak kultury osobistej. Poziom 0. Serwis stwierdził ze należy skalibrować czujnik kąta skrętu . SERWIS PO 40 min walce NIE UMIE USTAWIĆ TEGO PARAMETRU! Czy to nie jest chore? NIGDY JUŻ NIE CHCE SŁYSZEĆ O TYM SALONIE I SERWISIE! Będę szukał rozwiązania u innej, kompetentnej ekipy.

W związku z ...

... tym że serwisuje w aso gdzie kupiłem Proceeda co wiąże się z godzinnym dojazdem postanowiłem poszukać ASO w Wawie do którego będę mógł się udać w razie jakiejś niespodziewanej awarii czy braku czasu na dłuższy dojazd. Zgłaszałem trzeszczący podłokietnik - naprawione, przez kilka dni cisza, po czym wszystko wróciło i mam wrażenie że jest jeszcze gorzej. Stukająca klapa - zero poprawy, doradca sugerował że to dlatego że miałem różne rzeczy w bagażniku, co mogło mieć wpływ ale jak dla mnie ewidentnie było słychać że to klapa a nie randomowe rzeczy. Uprzątnałem więc bagażnik i jest jeszcze gorzej. Do tego najprawdopodobniej ktoś zarysował w trakcie obsługi bok samochodu, tuż obok drzwi gdzie jeździ córka więc raczej bym zauważył wcześniej. Doradca miał to zgłosić i kierownik serwisu miał obejrzeć nagranie i potwierdzić lub nie. Czy zadzwonił? Oczywiście że nie. No ale może zapomniał czy coś więc zadzwoniłem na recepcję i przypomniałem, Pani miała przekazać kierownikowi. Czy zadzownił? Oczywiście że nie.. Powyższe zdarzenia miały miejsce na kolejnej wizycie, wcześniej byłem na wymianie klocków i tarcz znienackowej. Mimo że wspominałem że szukam Aso w Wawie które chciałbym odwiedzać czasem, doradca nie podjął tematu, nie zaproponował żadnego rabatu i w ogóle nie miałem odczucia bycia dobrze przyjętym.. To samo tyczy się kolejnej wizyty i obsługi tym razem przez Panią doradcę. Dodatkowo przy obu wizytach samochód zanim został przyjęty stał ok godziny na dworze o czym bym nawet nie wiedział gdyby nie to że miałem go na widoku z okna poczekalni. Żadnej informacji na ten temat w międzyczasie że może być opóźnienie. Na dzień dzisiejszy nie polecam więc.

Zadzwoniłam do salonu ...

... w sprawie zakupu nowego samochodu, Pani poprosiła mnie o moje dane i zapewniła, że do mnie oddzwonią w ciągu godziny, ale nikt nie oddzwonił.

Obsługa serwisu naprawdę ...

... na najniższym poziomie - nieuprzejma, mało kompetentna, leniwa. Pracownik, który udostępnił nam KIA EV6 na jazdę testową nie potrafił odpowiedzieć na podstawowe pytania, na dodatek dość arogancko odnosząc się do klienta - podejście zupełnie nie proklienckie, które zdecydowanie nie zachęca.

2 gwiazdki

Ostatnio byłem na ...

... wymianie oleju silnikowego w tym serwisie. Samo przyjęcie pojazdu do serwisu bez zastrzeżeń. Rozmowa z doradcą, zabezpieczenie pojazdu przez obsługę serwisu - folia na fotelu i kierownicy. Do tego momentu wszystko było ok. Następnie samochód wjechał na halę i został podniesiony. Podstawiono pod samochodem miskę/zbiornik na zużyty olej (którego w moim samochodzie jest 4,2L). Odkręcono korek spustowy i olej zaczął spływać. I trwało to CAŁE 2,5 MINUTY. Korek zakręcono, miska na zużyty olej odjechała... Może się nie znam ale wydaje się to odrobinę zbyt szybko... Podejrzewam, że połowa, jeśli nie więcej zużytego oleju, zostało w silniku. Pieniądze oczywiście zainkasowane w całości za tę usługę. Niby jest gwarancja jeśli coś się wydarzy z silnikiem ale niesmak pozostał. To przecież POPRAWNA obsługa serwisowa decyduje o opiniach o danej marce i danym serwisie. Szkoda, pewnie będę musiał dalej szukać "swojego serwisu KIA". Myślałem, że to będzie tu ale niestety się zawiodłem. Pozdrawiam wszystkich.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

14.05 odebrałam z ...

... salonu mój pierwszy samochód --> KIA RIO....dzień wcześniej umówiłam się z dealerem , panem Tomkiem na odbiór... Wiedział , że ruszam z Wrocławia .... i wziął urlop. Nie ma w tym nic złego - ale w salonie potraktowano mnie nie najlepiej, jak problem , który przyszedł zawracać 4 litery. Nikt nie podszedł, a zaczepiony dealer odburknął z irytacją "mam szkolenie , kolega się zajmie" ..... a kolega, ze niech ktoś inny się zajmie bo on ma klienta..... W Biedrze jak kupuję ziemniory lepiej mnie taktują! Gdybym tego dnia decydowała się na kupno samochodu- uciekłabym do innego salonu....Daję 2 gwiazdki , bo w końcu ktoś przyszedł i z uśmiechem załatwił formalności. Co prawda na prośbę mojego kolegi żeby przynieść polerkę (2 małe ryski ), udał że nie słyszy.... wiem to szczegół, ale zapada w pamięć. Może zamiast klepać korpo-szkolenia jak sprzedać produkt , to przejdźcie do praktyki i zacznijcie obsługiwać klientów? Ja wiem, że piątek, piąteczek , piątunio , ale bez przesady......

2 gwiazdki

Obsługa klienta to ...

... jakaś kpina. Przyjeżdżam na serwis, czekam i żaden doradca serwisowy się nie pojawia co więcej nikt nie raczy nawet się zainteresować czekającym klientem. Pracownicy sobie chodzą obok i nikt nie zwraca uwagi. Pomyślałem, że jestem niewidzialny ale w końcu pojawił się doradca serwisowy i do mnie z tekstem: proszę poczekać. No jakiś żart, niestety nie miałem siły dalej czekać. Moja rada, szanujcie klienta bo z niego żyjecie. Kiedyś tych klientów może Wam zabraknąć. A ja, cóż poszukam sobie bardziej przyjaznego serwisu.

Oceniam bardzo źle ...

... Pan z serwisu zachowuje się jak z komuny

Umowilem sie na ...

... jazde probna nowa Kia Sorento. Przyjezdzam o umowionej porze. Co sie okazalo? Pani patrzy sie na Pana i tekst: `Myslalam ze poinformowalas Pana ze nie mamy Sorento` I co? Przyjechalem ma marne bo nikt nie raczyl mnie poinformowac ze nie ma Sorento. I oni chca samochody klientom sprzedawac ? Najpierw niech ogarna prostsze rzeczy ... Zenada i brak profesjonalizmu. Wiec przed przyjazdem na umowiona jazde probna dla pewnosci zadzwoncie czy bedzie dla Was samochod...

Nie polecam. Podczas ...

... przeglądu zostały wykonane niezamówione usługi bez wyrażenia na nie zgody przez co stan auta jest gorszy niż przed przyjazdem.

Odpowiedź na prośbę ...

... salonu: byliśmy zainteresowani konkretnym modelem Kia Ceed, przedstawiciel przekazał informację, że ostateczna cena wynosi 70 000 PLN i ani złotówki mniej. Ok. Przychodzimy kilka dni później: wybrany samochód sprzedaliśmy za 68 000 PLN komuś innemu. Słabe traktowanie Klienta takim zachowaniem.