KIA - IM Patecki Kraków

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

W październiku 2019 ...

... roku zakupiłem tutaj nowy samochód z silnikiem benzynowym 1.4 100 KM. Obsługę klienta przed zakupem oceniam bardzo dobrze, niestety jak już było po.. to można było odczuć iż klient w salonie przeszkadza handlowcom.. Szukałem informacji o dodatkowych felgach czy możliwości zakupu opon zimowych, nikt się tym tematem nie zainteresował, podobnie było w przypadku problemów z działaniem Android Auto. Kilka tygodni po zakupie pojawiły się problemy z ubytkami płynu chłodniczego w silniku, pracownik serwisu stwierdził iż układ się odpowietrza i należy dolewać płyn, za który musiałem oczywiście zapłacić. W październiku 2020 udałem się do ASO KIA Patecki w celu wykonania pierwszego przeglądu, po około godzinie wydano mi pojazd, za usługę zapłaciłem około 530 zł. w ramach której wykonano przegląd samochodu, wymieniono podkładkę pod korek wlewu oleju, filtr olejowy i olej. Okazało się że serwis dokonał wymiany oleju na - Castrol 0W-20 Magnatec, czyli taki o mniejszej lepkości bez zapytania mnie o zgodę, mimo tego że samochód od nowości był eksploatowany na oleju o wyższej lepkości - Orlen Patinum 5W-30, na którym przejechałem już kilka tysięcy kilometrów. Okazało się również iż wymiany oleju dokonano w sposób niechlujny (nie spuszczono go dokładnie), przy okazji brudząc kolektor wydechowy silnika. Musiałem to reklamować i tracić czas kolejnego dnia, silnik umyto ale już słowa "przepraszamy" nie usłyszałem. Niestety wyszło też na jaw iż kierownik ASO KIA Patecki nie wie jaki typ rozrządu znajduje się w silniku mojego pojazdu, świadczy to o braku kompetencji do sprawowania takiego stanowiska. Jako że temat oleju mocno mnie zastanowił (pierwszy raz słyszę by w już eksploatowanym samochodzie zmieniać olej na taki o mniejszej lepkości (0W-20), zadzwoniłem do różnych ASO w Polsce między innymi w Katowicach i Warszawie, ale też w Krakowie, w każdym z nich usłyszałem informację iż przy pierwszym przeglądzie zalecają wymianę oleju na 5W-30 a nie 0W-20 ! Po uzyskaniu tych informacji złożyłem reklamację usługi żądając wymiany oleju na właściwy (5W-30), nie doczekałem się odpowiedzi na mojego maila, zadzwoniłem więc i przedstawiłem swoje uwagi - odmówiono mi twierdząc że zalano olej zgodny z zaleceniami KIA. Co ciekawe w tym serwisie obecnie wlewają jeszcze inny olej do tego silnika (0W-30), a pracownik stwierdził iż mogą zmieniać olej na taki o mniejszej lepkości niezależnie od przebiegu pojazdu, jego zdaniem używanie oleju (5W-30 obecnie niby niezalecanym) może skutkować brakiem gwarancji na silnik w przypadku jakiejś jego awarii.. w życiu nie słyszałem takiej bzdury, bo skoro silnik od nowości pracował na oleju Orlen 5W-30, to oznaczałoby że serwis zalewał wcześniej silniki niewłaściwym olejem :) Kilka tygodni temu postanowiłem wymienić olej na prawidłowy o lepkości 5W-30, w tym celu udałem się do innego dealera, ASO KIA w Krakowie. Przed wymianą oleju mechanik stwierdził wyciek w rejonie miski (na 0W-20 przejechałem w zimie zaledwie 1600 km.), na wskutek niewłaściwego momentu dokręcenia korka spustu oleju, lub braku wymiany uszczelki pod korkiem podczas ostatniego przeglądu w KIA Patecki ! Reasumując - przy takim podejściu do klientów serwisu KIA ASO Patecki, gdzie mechanik podczas tak prostych czynności jak wymiana oleju, czy dokręcenie korka oraz filtra olejowego nie potrafi tego wykonać w sposób właściwy, nie mówiąc już o podejściu do klienta gdzie wlewają do silnika nowego samochodu to co im się podoba, bez konsultacji z właścicielem - radzę unikać tego serwisu jak ognia. KIA Patecki szczyci się dużą sprzedażą samochodów, szkoda że traktuje się tu klientów jak na bazarze ze starociami.. kup i więcej nie wracaj !

Super obsługa, terminowość, spokojne ceny przeglądu.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Nie polecam. Nieuprzejmy ...

... sprzedawca, zeby zainteresowac go checia pomocy i odpowiedzi na pytania rozumiem ze trzeba wysiasc z Porsche i byc ubranym w LV - pobudka takie osoby nie kupuja KIA. Bylem zainteresowany kupnem Proceed GT, ale po takim wrażeniu zrezygnowałem nawet z jazdy próbnej , nie mówiąc o kupnie auta.

Pełen profesjonalizm 👍

Szybko, sprawnie, ratują w potrzebie, Polecam :)

5 gwiazdek

Super

5 gwiazdek

Profesjonalny serwis

Obsługi każdy klient ...

... oczekuje innej wiec cieżko oceniac czy handlowcy są idealni czy mniej. Podstawowa kwestia to wieczny problem z parkowaniem. Mysle ze na przyszlosc warto byłoby wyprowadzic sie z 3-10 km dalej pod miasto i postawic na duży parking i znacznie większą przestrzeń.

5 gwiazdek