KIA - IM Patecki Kraków

Nie polecam serwisu/napraw ...

... powypadkowych. Kolizję miałam w listopadzie ub. roku, samochód został "naprawiony" w styczniu z wieloma wadami m.in.: · wlew paliwa polakierowany razem z wkładką z tworzywa sztucznego!!!!! · niewyprostowane nadkole; · zagięcia na drzwiach, z boku drzwi; · nierówna szpara między drzwiami a karoserią; · wysoka grubość lakieru ( dochodząca do 1800 µm). Przy pierwszej próbie wydania samochodu nie został on odebrany, przy kolejnej nic nie zostało poprawione, a pracownik działu likwidacji szkód twierdził, że każdy samochód ma takie wady, co świadczy o wysokim braku kompetencji. Naprawa została zareklamowana, kosztowało mnie to wiele czasu, poświęconej energii i przejechanych kilkuset kilometrów... a na końcu nie usłyszałam nawet słowa "przepraszam" lub "przykro mi". Gdyby nie fakt, że zabrałam ze sobą specjalistę w zakresie naprawy szkód, zapewne nie zostałoby to poprawione należycie. Uważajcie na swoje samochody w tym serwisie, ja całkowicie straciłam zaufanie i naprawdę nie polecam! Zero profesjonalnego podejścia do klienta, na pewno tam nie wrócę. EDIT: Jestem po korekcie powłoki ceramicznej. Okazało się, że podczas naprawy szkody Panowie z serwisu ASO spolerowali dach do połowy... Wyszły przy okazji kolejne niedoróbki. MOCNO OSTRZEGAM PRZED TYM ASO!!!!!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Usługa, która wysyła klientów i nie chce pomóc. (Wersja oryginalna) Сервис что посылает клиентов и не хочет помогать.

2 gwiazdki

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Całkowita ignorancja. Zerowa obsługa klienta i obsługa (Wersja oryginalna) Total ignorance. Zero customer support and service

Kontakt z serwisem ...

... to jakaś kpina. Można dzwonić wielokrotnie w celu umówienia się na wizytę ale niestety nikt telefonu nie chce podnieść.

Salon dostaje 1 ...

... gwiazdkę tylko dlatego, że nie można mniej. Obsługa na najniższym poziomie, niegrzeczna, wyśmiewająca potencjalnych klientów. Czas oczekiwania na rozmowę w sprawie zakupu samochodu skandalicznie długi. Po umówieniu się na jazdę testową okazuje się, że nie ma samochodu, o którym była mowa kilka dni wcześniej. Zdecydowanie nie polecam!

(Przetłumaczone przez Google) zły (Wersja oryginalna) bad

Nigdy w życiu ...

... więcej tego serwisu !!!!!!!!!! Trudny kontakt, klientów mają w d........,brak auta zastępczego, nie nie i jeszcze raz nie !!!!

Poziom obsługi oraz ...

... organizacji zero. 2 razy przekładana diagnoza ze względu na brak auta zastępczego, przyjeżdżam.ponoqnie na umowiona godzinę gdzie auto zastępcze miało czekac i okazuje się że nie ma auta zastępczego a moje nowe auto szarpie drga i skrzynie działa niepoprawnie. Zero informacji wvzesniej, żadnego telefonu. Żenada. Nie polecam tego salonu i serwisu.

Nie polecam! - ...

... oddałem auto na wymianę bezpieczników w ramach akcji serwisowej, w trakcie której ekipa serwisowa uszkodziła skórę na kierownicy (kierownica nie została zabezpieczona folią przez pracownika który odbierał auto). Finalnie serwis zgodził się obszyć kierownicę ponownie na swój koszt i miało to trwać 1-2 dni. Auto było gotowe do odbioru dopiero po 6 dniach (czy pracownikom serwisu tak ciężko było wcześniej potwierdzić z dostawcami terminy naprawy? czy to naprawdę rocket science?). Dodzwonienie się do serwisu graniczy z cudem (przed odbiorem auta spędziłem 40 min na telefonie próbując się dowiedzieć czy auto jest gotowe do odbioru). Auto zostało mi oddane tak ubrudzone na zewnątrz, że zastanawiałem się czy ktoś nim jeździł po bezdrożach albo polnych drogach. Na czas naprawy nie udostępniono mi żadnego auta zastępczego (mimo że to serwis uszkodził moje auto). Nie zgodzono się również na pokrycie kosztów przejazdów pomiędzy miejscem zamieszkania a serwisem (ok. 10 km). Żenada - nie polecam!

Przyszedłem zapytać się ...

... o reklamację korozji pod lakierem samochód na gwarancji fabrycznej zbycie klienta gwaracja nie obejmuje

Oddany samochód po ...

... kolizji z uderzeniem na lewe koło. Naprawiona została tylko blacharka. Problem ze ściąganiem totalnie zlekceważono. Nie polecam

Niestety nie polecam. ...

... Jakieś dwa tygodnie temu, byłem na rocznym przeglądzie w salonie. Podczas rozmowy telefonicznej zgłosiłem usterkę (stuki tylnej klapy). Na miejscu po odbiorze Pan zapewniał mnie, że wszystko zrobione. Nikt nawet się nie przejechał samochodem, żeby ową usterkę zdiagnozować i usunąć. Po 20m od salonu słyszę, ze nic nie zostało poprawione. Telefon do salonu. Odpowiedź, że już dzisiaj niestety mechanik nie da rady się tym zając. Umówiłem się na nowy termin, za dwa tygodnie. W dniu serwisu 1,5h przed wizytą dzwoni Pan z informacja, że mechanika nie ma i że musimy przełożyć serwis na nowy termin za dwa tygodnie. To jest kpina. Zero szacunku do klienta i jego czasu. NIE POLECAM!

Brak profesjonalizmu. Chaos. ...

... Długi czas oczekiwania na naprawę auta.

Niestety nie mogę ...

... powiedzieć dobrego słowa o tym salonie. Totalny brak profesjonalizmu. Widzę z resztą podobne opinie do moich odczuć. Przychodzę na jazdę próbną autem za ~240tyś PLN i czuję się wręcz nieswojo w odniesieniu do tego jak się mnie traktuje. Nie wiem, nie rozumiem jak można w tak lekcewarzący sposób podchodzić do klienta. Na dodatek, do dziś dnia nikt do mnie nie zadzwonił z jakąkolwiek ofertą, mimo zapewnień Pani, która też łaskawie ode mnie odbierała kluczyki i ani "dziękuję", ani "czy się Panu podobało", nic, totalne dno. Przed jazdą próbną, Pan z salonu przekładał mnie w kalendarzu dwukrotnie zanim się udało, bo byli jacyś "ważniejsi" klienci. Daję 2 gwiazdki tylko i wyłącznie za to, że jazda się odbyła, a samochód podbił moje serce. Skoro nie przykładają się nawet do sprzedaży samochodu to nie chcę myśleć jak wygląda serwis. Dobrze, że są jeszcze inne Salony Kia w Krakowie - spotkałem się już z właściwym podejściem do klienta. Ja rozumiem, że to nie marka premium ale są jakieś granice przyzwoitości. Z rozgoryczeniem odradzam!

Nie polecam. Wraz ...

... z mężem odwiedziliśmy salon w sobotę 50 min przed zamknięciem. Pan doradca zajęty był śmieszkowaniem z recepcjonistką. Podał ulotkę i wrócił do rozmowy z koleżanką. Na pytania odnośnie samochodu zbywał 1 zdaniem. Zdecydowanie nie polecam, lekceważące podejście do klienta.

1 gwiazdka

Nie polecam, sprawdzano ...

... moje auto przed zakupem, po przyjezdzie do domu 20km okazało sie ze zapomniano zakręcić korek od zbiorniczka wyrownawczego, widzialem ze go odkrecali bo stwierdzili zbyt niski stan płynu chlodniczego, zamowilem u innego dealera, ODRADZAM!!!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Agent, z którym rozmawiałem, był wyraźnie znudzony i nie wiedział, jakie produkty mnie interesowały. Ok, była sobota, kiedy tam byłem, ale poziom obsługi, jaki otrzymałem, był kiepski. (Wersja oryginalna) Agent I spoke to was clearly bored and had no knowledge of the products I was interested in. Ok, it was Saturday when I was there, but still, the level of service I have received was poor.

Nie polecam. Wymiana ...

... oleju. Przyjechałem ze swoim olejem bańka 5l. Do silnika powinno wejść 3,6l. Po oddaniu reszty bańki. Okazało się że pozostało w pojemniku 1,7 litra. Serwis nie do końca spuszcza olej. Zorientowałem się dopiero jak sprawdziłem stan oleju po bagnecie na którym zaraz po wymianie oleju było widać zanieczyszczenie oleju.