KIA - JD Kulej Gdańsk

26.03 byłam umówiona ...

... na planowy przegląd auta. Od początku posiadania wcześniejszego oraz obecnego auta korzystałam z usług ASO JD Kulej. W trakcie serwisu poinformowano mnie, że klocki oraz tarcze hamulcowe są do wymiany- koszt 2000zł. Zaskoczyła mnie informacja o konieczności wymiany tarcz w samochodzie o przebiegu 45tys. km, więc się nie zgodziłam. Kilka dni poźniej w moim rodzinnym mieście miałam możliwość zawiezienia auta do znajomego mechanika samochodowego - okazało się, że tarcze hamulcowe są w stanie idealnym, konieczna jedynie wymiana klocków. Przykro mi, że próbowano mnie naciągnąć na niepotrzebne koszty. Korzystałam z ASO głównie dlatego, aby uniknąć takich sytuacji, ale się zawiodłam. Także polecam uważać, to była moja ostatnia wizyta.

We wrześniu ubiegłego ...

... roku rozglądaliśmy się za Ceedem w konkretnej konfiguracji i kolorze. Nie zależało nam na terminie. Jednak wysokiemu Panu M chyba sprzedaż prowizyjna nie szła, bo miał duże ciśnienie na sprzedaż tu i teraz. Na szczęście przed wizytą w JD Kulej byliśmy u konkurencji i znaliśmy sytuację na "stocku" i nie daliśmy sobie wcisnąć jednego z wielu kitów, że z autem na zamówienie będzie ciężko. Za to chętnie zostały nam pokazane auta na placu. Finalnie u konkurencji kupiliśmy auto i czekaliśmy tylko 2 miesiące. Na jazdy próbne też nie było co liczyć. Może nie wyglądaliśmy na potencjalnych klientów? :D Może jakbyśmy brali w leasingu bylibyśmy lepszymi klientami :D Polecam zawsze przejść się do dwóch niezależnych salonów. W końcu kupno auta, to nie kupienie soku w sklepie, a trochę dłuższa przeprawa.

Brak profesjonalizmu

Niepoważna i nieodpowiedzialna firma, w dniu dzisiejszym byłem umówiony na oględziny i zakup samochodu, godzinę przed spotkaniem dowiedziałem się że inny klient bez umówienia zaliczkował właśnie samochód. Brak słów …

Niepoważna i nieodpowiedzialna ...

... firma, w dniu dzisiejszym byłem umówiony na oględziny i zakup samochodu, godzinę przed spotkaniem dowiedziałem się że inny klient bez umówienia zaliczkował właśnie samochód. Brak słów …

Nowe miejsce , ...

... nowoczesne Dużo pracy by wszystko dopiąć na ,,tip top ,, trzymam kciuki Niestety po roku słabo Szeregowi pracownicy super ale kierownik działu sprzedaży( Witold O),, Jeżeli nie jest Pan zadowolony z auta to proszę nie odbierać, sprzedamy beż problemu a Pan poczeka na zwrot zadatku,, Gratulacje dla Pana za podejście do ,,Kowalskiego,, Ps. Kupując auto ZAWSZE dostajesz pusty bak !!!! A to 50pln by zgasła kontrolka

1 gwiazdka

Kupiłem auto używane ...

... po czym 7 tygodni było serwisowane a problem dalej nie znikł. Najlepiej wcisnąć auto co ma wadę i niech klient się martwi. Oczekiwanie na jakikolwiek telefon od sprzedających czy serwisu graniczy z cudem. Poziom jaki jest w salonie w porównaniu z salonem na zachodzie to duża przepaść... Tam nikt nikogo by nie zostawił z problemem. Nie polecam

Tragedia. Dostajesz auto ...

... zastępcze za swoje zostawione do naprawy. Prosisz najlepiej jakby było kombi w automacie ze względu na swoją prace i co dostajesz hatchback w manualu. A jak zastępcze się uszkodziło to zastępczego za zastępcze już nie dostaniesz bo oni nie maja… kliencie radź sobie sam. Dobrze, że hulajnogi nie zaproponowali. Odstającą klapka od wlewu paliwa: ten typ tak ma…problem ze skrzynią/sprzęglem…przywrócenie do ustawień fabrycznych nic nie dało…wymiana oleju w skrzyni nic nie dało…aktualizacja oprogramowania nic nie da ale zrobimy…pojeździ Pan trochę i przyjedzie znowu to coś znowu wymyślimy…choć problem znają i tak przeciągają naprawę. Łapią klientów bo maja lepsze terminu niż konkurencja. I wyszła kolejna sprawa przy naprawie klapy sewis uszkodził zderzak. Widoczny odprysk, ale sewis upardzie twierdził, że on był choć na zdjęciach przed przyjęciem go nie ma....

Niestety ale po ...

... kupnie używanego auta na gwarancji po próbie wykonania kolejnego przeglądu gwarancyjnego okazało się że auto wcale nie jest na gwarancji z winy salonu, gdyż to salon nie dotrzymał terminu poprzedniego przeglądu. Od tego czasu 8 miesięcy walczę żeby sprawę wyjaśnić i niestety nic z tego.

Nie polecam ,szczególnie ...

... auta używane , nieuczciwi , dawniej były giełdy to można się było spodziewać różnych rzeczy , ale nie w poważnym salonie , opowiadają bajki z mchu i paproci , byleby kupić samochód , omijać szerokim łukiem , Kia Sportage lV 2019

Salon nowy duży ...

... przestronny ale salon mechaniczny troszkę mnie zawiódł niestety często wracam z reklamacjami a sami pracownicy nie potrafią odpowiedzieć co było naprawiane ,nie bardzo wiedzą co odpowiedzieć albo nie odbierają telefonów i przezucaja się odpowiedzialnością

Niestety jest to ...

... najgorsze autoryzowany serwis obsługi spośród tych, w których w ciągu wielu lat miałem okazję serwisować auta. Zupełny brak poszanowania czasu klienta i przerzucanie się odpowiedzialnością między działami

1 gwiazdka

Dzwoniąc do serwisu,w ...

... celu awaryjnego otworzenia maski w Optimie,kazano mi się umówić na termin. I ja to rozumiem. Termin ...... za 2 tygodnie. Tłumaczę że dla serwisu to będziepewnie chwila ,że chcę tylko o otwarcie maski bo nawet płynu do spryskiwaczy wlać nie mogę. No niestety, kazali czekać. Zadzwoniłem do Kia Elbląg i miałem przyjechać następnego dnia. Naprawa trwała ........... 15 minut, łącznie z przyjęciem auta. Od tamtej pory jeżdżę tylko z Gdańska do Elbląga, czuć że tam chcą człowiekowi pomóc, czego o JD Kulej powiedzieć nie można.

1 gwiazdka

Bardzo fajny duży, ...

... nowoczesny salon, dużo stanowiska obsługowych, ale nie ma komu obsługiwać, albo nikogo nie ma przy tych stanowiskach, albo jeśli już ktoś jest, to ,, nie rzuca" się na robotę...

Nie polecam. Po ...

... rozmowie i obejrzeniu nieprzygotowanego, brudnego samochodu byliśmy umówieni na przesłanie dokumentów o serwisowaniu. Zostaliśmy, prosto mówiąc, olani. Do dziś nie dostaliśmy umówionego maila od Pana Piotra. Samochód był oglądany 11 lutego...

Żenujące serwis!!

Chciałbym zwrócić w szczególności uwagę na przekazywanie nieprawdziwych informacji przez kierownika serwisu pana Pawła S. W czasie wizyty w serwisie twierdził, że nigdy nie miał do czynienia z serwisem zawieszenia i że wyśle zapytanie do centrali co ma z tym zrobić, z zapytaniem czy centrala uzna to w ramach gwarancji czy też nie. Obiecał skontaktować się do końca tygodnia. Po moim kontakcie w następnym tygodniu stwierdził, że ma dużo pracy po koniec miesiąca dlatego nie miał czasu i przekazał informację, że to KIA odrzuciła reklamację co w rzeczywistości jest kłamstwem. Załączam odpowiedź Kia w tej sprawie. To pan Paweł odrzucił moją reklamację; bezpodstawnie zarzucając, iż obtarcie felgi wpłynęło na uszkodzenie wahacza, co do którego nie mają pewności czy to na pewno stuka wahacz!!! Dołączam zdjęcie potwierdzające kłamstwa Pana Pawła. Nowy salon ale nie życzę Wam dużo klientów. Żegnam!!

Mały update, pan Paweł chciał mnie naciągnąć na wymianę wahacza beż upewnienia się ze jest to wahacz. A w rzeczywistości to stworzenie. Brak jakichkolwiek kompetencji!!

Przyjechałam zamówić samochód. ...

... W ciągu 30 minut nikt z obsługi nie miał czasu nawet zapytać w czym pomóc. Na szczęście są inne salony. W MC obok zdecydowanie lepsza obsługa!

1 gwiazdka