KIA SUZUKI Mitsubishi - K&K Wojtanowicz Gdynia

1 gwiazdka

Miałem dzisiaj okazję ...

... obserwować pracę mechaników podczas serwisu. Serwis po roku uzytkowania samochodu, co prawda maly przebieg, ale przy aucie nie zrobiono nic poza wymiana oleju i filtra olejowego(aa no akumulator sprawdzili). Nie sprawdzono klockow, tarcz, nie wymieniono filtra powietrza ani kabinowego. Prace przy aucie na kamerach w poczekalni ogladalem przez 24 min. a policzono prawie 2 godziny robocze. Zaplacilem ponad 900 zl. Podsumowujac strasznie wyglada praca serwisu a pieniadze kosmiczne!

Serwis Mitsubishi to ...

... jakaś porażka. Jedyne co wychodzi to wymiana oleju. Ale już podłączenie MUT-III, obsługa oprogramowania serwisowego samochodu itp. się po prostu nie uda. Podejście do klienta też ciekawe - "nie wiem jak to zrobić, więc nawet nie wystawiam zlecenia".

1 gwiazdka

Dnia 21.08.2021 podjechałem ...

... o godz. 8,00 (sobota) do serwisu KIA ul. Kcyńska. Zostałem potraktowany jak "intruz". Po zgłoszeniu i prośbie o pomoc z drobną awarią tj. palącej się na stałe kontrolki hamulca ręcznego. Po rozmowie , prosiłem o mechanika-elektryka czy mógł podejść do auta i sprawdzić awarię i coś doradzić , zaproponować ! Flagowy "mistrz serwisu" zaproponował mi wizytę w serwisie za 10 dni tj. 31 sierpnia 2021 r. To jest profesjonalizm " mistrza obsługi serwisu " i podejścia do klienta !!! Ręce opadają !!! Po dalszej rozmowie prosiłem żeby sprzedał mi płyn hamulcowy DOT-4. Po dolaniu przeze mnie płyn hamulcowy usterka natychmiast ustąpiła tj. kontrolka zgasła. I to jest profesjonalny "serwis KIA " i podejścia do klienta ???????? " Mistrz obsługi klienta serwisu Kia !!! ŻENADA !!! Zapamiętałem tylko z tej wizyty wytatuowane ręce - palce tego "FLAGOWEGO MISTRZ SERWISU" Fachowość tego " MISTRZA SERWISU" równa się zero !!!!!!!

Serwis Mitsubishi- wybierając ...

... serwis kierowałam się załatwienie kilku spraw. Niestety podbicia dowodu rejestracyjnego nie załatwiłam bo urlop. A umawiając się zwracałam na to szczególną uwagę bo nie dysponuję czasem. Pan z serwisu zero refleksji. Nic się stało i mam tylko wziąć książeczkę serwisową do punktu diagnostycznego. I bzdura, pan w SKP nie uznaje tego. Po co te brednie? Kolejna rzecz...moje zgłoszenia poszczenia zwalili na sprzęgło i pewnie w szpilkach jeżdżę. Propozycja mega roboty i kosztu i bym wstępnie pofatygowala się ponownie. Koszt? Zero info. Straszyć to można dzieci. To, że jestem kobietą i nie siedzę nosem w silniku nie znaczy, że nie znam się i nie wiem gdzie pytać. Żenada. Proponuję przyszłym klientom zastanowić się nad wyborem tego serwisu albo poważnie zabezpieczyć się z innym mechanikiem.

Wszyscy starają się ...

... być mili i uprzejmi i to wszystko. Czas ściągnięcia najprostszych części to tydzień czasu, do tego dochodzi jeszcze naprawa. Uzbrójcie się w anielską cierpliwość.

Nie wiem czy ...

... wszyscy mają takie podejście do klienta jak ten pan z lewej w žółtym sweterku......no ale słysząc jego profesjonalizm wbiło mnie w fotel chciałem zmienić olej w skrzyni biegów Mitsubishi Colt 2007 pan stwierdził że oleju w skrzyni biegów się nie zmienia !!! ??? Jak się uparłem jednak żeby zmienić to niewie jaki olej ? No wszystko jest na gogle więc 10 latek by to wiedzial ostatecznie zapytałem o cenę usługi odp.400pln za samą wymianę ....nadmienić pragnę że olej 2l Mobile do skrzyni biegów kosztuje 110pln . Moja wizyta miała miejsce wczoraj 06.05.2021 ok11.00 salon Gdynia kcyńska 21 ŻENADA

Od 4 lat ...

... nie potrafią naprawić mojego samochodu. Najpierw nie przyznawali się do błędu, teraz próbują ukryć wadę. Ponadto samochód niedawno trafił do nich z innymi usterkami, przestał tydzień i wrócił do mnie rzekomo naprawiony. Oczywiście dalej jest zepsuty. Serwis oddzwania do mnie już 2 tydzień i coś nie potrafi się dodzwonić... pewnie wina operatora sieci, nie ich jak zawsze... Doczekam się kontaktu?

Omijać szerokim lukiem

Jestem niezadowolona z ...

... uslugi, ponieważ po przeglądzie dostałam brudne auto gdzie klient obok mnie dostał zapytanie czy umyć mu auto. Jestem na serwisie co 15 tyś. i tylko tutaj poczułam się jak drugi sort.

Nie polecam. Przy ...

... umawianiu się na weryfikację/naprawę powiadomiłem serwis, że prawdopodobną przyczyną braku ogrzewania jest awaria termostatu lub zaworu. Po oddaniu samochodu czekałem 1,5 godziny i poinformowano mnie, że prawdopodobnie jest awaria zaworu lub termostatu!!!! (za tą usługę i potwierdzenie tego co przekazałem serwisowi chcieli skasować 256zł) Żeby to ustalić trzeba przyjechać jeszcze raz i koszt weryfikacji to 1300zł!!!! Ok. ustalono mi termin 2 tygodnie później. Międzyczasie zamówiłem termostat wraz z zaworem i wymieniłem je. Mechanik poinformował, że zarówno nowy jaki wymieniony zawór i termostat jest w porządku. Zadzwoniłem do serwisu w dwa dni przed i powtórnie w przeddzień umówionej wizyty, oznajmiając, że zarówno zawór i termostat jest ok i jakie zostaną podjęte inne działania. Pomimo zapewnień, że oddzwonią nikt nie oddzwonił, a dokładnie czekałem na telefon Pani Aureli... Ps Dobry elektronik/elektryk samochodowy stwierdził zapowietrzenie układu. Odpowietrzył i działa. Zaoszczędziłem kilka tysięcy zł...

Brak informacji o ...

... godzinach otwarcia, byliśmy dzisiaj sobota godzina 14:00 wszystko zamknięte a w sieci informacja że otwarte. Ręce opadają.

13.10.2020r. miałem na ...

... jeździe próbnej nieprzyjemność jeździć najbardziej ufajdolonym samochodem Mitsubishi Eclipse jaki można sobie wyobrazić. Chodniczki wyglądały jakby ktoś odszedł od orki w polu i odjechał do domu zostawiając konia na polu. Samochód poplamiony pomiędzy siedzeniami, zakurzony. Nie wiem, jak można klientowi wydawać na jazdę próbną samochód w takim stanie. Żałuje, że nie zrobiłem zdjęć.

Absolutny brak profesjonalizmu, ...

... tempo pracy tragiczne, samochód zastępczy nieprzygotowany, opóźnienie w wydaniu samochodu 1.5h, czas pracy miał wynieść 2h. Kierownik serwisu przeprasza, ale nic nie może... Katastrofa. W odpowiedzi na Państwa tłumaczenie pragnę zauważyć, że nikt nie wymagał na pracownikach serwisu wykonania pracy w ciągu dwóch godzin, to była wyłącznie Państwa inicjatywa. Samochód mógł zostać u Państwa do następnego dnia, do końca dnia bieżącego, itd. Wprowadzanie w błąd klienta jest marnym sposobem na jego lojalność, a tłumaczenie się koronawirusem jest nieco infantylne. Opinia moja jest efektem drugiej wizyty u Państwa, po pierwszej wrażenia również były słabe, ale wstrzymałem się z komentarzem. Tym razem czara goryczy się przelała. Na pewno poszukam innego serwisu i innego sprzedawcy flotowego.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

w dniu 04,04,2020 ...

... zleciłem sezonową wymianę kół w serwisie czekałem przed salonem na odbiór auta około godziny 9-tej z warsztatu wyjechało nasze auto zdziwił mnie widok mechanika wysiadającego z naszego samochodu w brudnym kombinezonie roboczym w obecności pana serwisu ( dominik pietrasiewicz ) zapytałem mechanika czy siedzenie w w aucie powinno być zabezpieczone ( siedzenia skórzane 2017/2018 ) zmieszany mechanik przyznał że tak być powinno po chwili ten sam mechanik wziął kolejne zlecenie i jak gdyby nic się nie stało wsiadł do prawie nowiutkiego samochodu w tym samym brudnym kombinezonie siedzenia oczywiście w żaden sposób nie zabezpieczjąc zwróciłem ponownie uwagę na ten fakt panom z serwisu reakcja - żadna !!! dodaję równierz że pracownicy serwisu nie stosują zabezpieczeń związanych z epidemią ( np.rękawiczki ) adam z gdyni

1 gwiazdka

Dziwne miejsce, oglądałem ...

... auta wewnatrz, na zewnątrz, dobre 25 min, nikt nie podszedł nie zainteresował się. Poza tym auta z tego salonu zajmują nie tylko własny plac firmowy, ale również stację Orlen, KFC, i część parkingu Tesco. Miałem ogromne problemy żeby zaparkować i wejsc do samego salonu, sugeruję uderzyć się w pierś.