KIA - KOMFI Bytom

Potwierdzam opinie poprzedników. ...

... To najgorszy serwis Kia, z jakim miałem do czynienia. Nieuprzejmi ludzie w serwisie, przechodzą samych siebie w odpychającej obsłudze klienta. Jeżeli do nich przyjdziesz, gwarantuję, że będziesz czuł się jak intruz. A ceny zwalą Cię z nóg. Widocznie mają taki obrót, że jakiś tam zwykły klient, po prostu im przeszkadza. Zdecydowanie odradzam wizytę w tym miejscu.

Żenująca obsługa klienta. Zdecydowanie NIE POLECAM

Korzystałem z serwisu ...

... i szczerze nie polecam. Sam nigdy już nie skorzystam z jego usług. Naprawy trwały bardzo długo, kontakt telefoniczny fatalny brak informacji odnośnie samochodu, sam musiałem się dopraszać o jakieś wieści mimo zapewnień, że będzie informacja. Brak auta zastępczego przez większość naprawy gwarancyjnej. Ogólnie najgorszy z serwisów kia z których miałem okazję korzystać.

Niestety zawiodłam się ...

... na serwisie Problem z samochodem na gwarancji termin badania za 14 dni brak auta zastępczego , brak chęci pomocy ( jak stanie to wzywać assistance )

Porażka, trafiłem do ...

... serwisu ponieważ radio zaczęło samo się włączać i fale zmieniać oraz rozłączać telefon, pan z serwisu po obejrzeniu samochodu zalecił że mam wykonać reset radia i zaktualizować mapy i radio (sam mam to zrobić a auto ma 5 miesięcy), dostałem adres strony internetowej skąd pobrać aktualizację i informację że to będzie z 80GB więc zakupiłem taki pendrive i okazało się że to nie zadziała ponieważ radio w tym aucie można zaktualizować tylko w serwisie, po telefonie do serwisu powiedzieli że oni zawsze tak robią i to działa, dowiemy się i oddzwonimy, mineły dwa tygodnie i telefonu brak a radio dalej nie działa

1 gwiazdka

Telefonicznie przekazano mi ...

... błędne informacje co do przeglądu auta i klimatyzacji w ramach gwarancji. Konsultant udzielił też ogólnych informacji, nie dotyczących konkretnie mojego pojazdu, bez sprawdzenia mnie jako klienta w systemie, mimo podania przeze mnie danych klienta (Proszę sprawdzić poprzednie rozmowy telefoniczne, poza ostatnią, o której Państwo wspominają w swoim komentarzu). Kiedy zgodnie z uzyskanymi informacjami zjawiłam się dzisiaj w serwisie, poinformowano mnie, że powinnam tam spędzić nie planowane 1-1,5h, ale 3h+ (poinformowałam Państwa, że jest to niemożliwe z powodów osobistych) i że mogę utracić gwarancję. Jeśli tak się faktycznie stanie, będzie to moja ostatnia wizyta w tym miejscu. Update: Nie zamierzam zmieniać komentarza. Państwa odpowiedź (czyli przedstawienie sytuacji w innym, korzystnym dla Państwa świetle) tylko utwierdziła mnie w mojej negatywnej opinii o Państwa firmie.

Odmowa napraw gwarancyjnych. ...

... Kiedy już po 30 min doszliśmy do tego, że naprawy powinny być wykonane, panowie zaczęli szukać innych problemów. Nieprofesjonalnie, odradzam.

Ceny z kosmosu

Obiekt fajny ale ...

... obsługa serwisu hmmm nie przyjemna, polecam odwiedzić inny serwis

Niby jest takie ...

... miejsce. W dziale sprzedaży 1 Pan jest ale jakby go nie było. Wyjechał na jazdę próbną a ty kliencie możesz czekać.

Byłem w serwisie ...

... w środę, obsługa miła, ale pan mechanik powinien dostać porządną naganę!!!! Jak można wydać samochód klientowi bez dokręconych śrub we wszystkich kołach!!!!!!!!!!!! Nakrętki można było odkręcić palcami!!!! Tylko po jednej nakretce każde koło było trochę mocniej dokrecone. Całe szczęście że nigdzie daleko nie jechałem. Chyba więcej tam już nie pojadę.

Mój samochód więcej ...

... się tam nie pokaże. Wykonują swoją pracę bardzo brudno. Bez jakiegokolwiek zaangażowania. Samochód po serwisie niby umyty a wydawał się bardziej brudny niż przed. Beżowa tapicerka z odbitymi paluchami. Po wymianie opon pojawiło się bicie w czasie chamowania ale serwis niczego takiego nie widzi pomimo jazdy próbnej przez serwisanta. Po trzech tygodniach zauważyłem obicie przy zaczepie tylnych prawych drzwi gdy myłem samochód. Nie może to być od pasów bo nie ma na skrzydle drzwi śladu a poza tym od czasu odebrania stał nie jeżdżony. Uważajcie na serwis. Nasze koło tam nigdy już nie wjedzie.

1 gwiazdka

Nowy serwis kia. ...

... Kiedy przyjechałem na miejsce myślałem że spotkam się z obsługą najwyższej jakości. Po tym jak oddałem samochód Kia Sorento z 2005 roku to nie tak stary samochód do zdiagnozowania błędu komputerowego po czekaniu około 2,5 H dowiedziałem się że w tym salonie nie ma takiego programu i nie potrafią się połączyć z moim samochodem. Pytam dlaczego nie ma dostępnych programów do starszych samochodów typu Kia? Jaki to ma być autoryzowany serwis skoro nie mają odpowiedniego programu... Nie polecam tego miejsca.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Brak profesjonalnego podejścia ...

... do klienta i jego czasu. Pomimo otrzymania potwierdzenia umówienia jazdy testowej na maila na konkretny termin, sprzedawca zapomniał o tym fakcie. W wyniku tego niedopatrzenia auto dzień wcześniej zostało oddane do innego salonu i jazda nie mogła się odbyć. Zalecam wprowadzenie lepszych procedur rezerwacji samochodu na jazdę testowa, ponieważ przez takie sytuacje traci się zainteresowanie klienta.

2 gwiazdki

Pojechałem tam tylko ...

... raz na przegląd autem firmowym i więcej już tam nie wróciłem. Wybrałem konkurencję w Katowicach. Trochę słabo, że na przeglądzie co 30 tys. km serwis nie zauważa takich rzeczy jak przepalone żarówki w oświetleniu tablicy rejestracyjnej czy też zbyt niskie ciśnienie w oponach. Auto też dostałem zaledwie pobieżnie umyte z zewnątrz. U konkurencji w tej samej cenie mogę liczyć na kompleksowe czyszczenie wnętrza i PORZĄDNE mycie z zewnątrz. Sama poczekalnia też o wiele przyjemniejsza jest u konkurencji i można liczyć zawsze na kawę czy herbatę. Z klimatyzacją nie potrafili sobie poradzić zupełnie. Problem był taki, że latem grzała zamiast chłodzić. Diagnoza - czynnik chłodniczy... i tu koszt ok. 1000 zł. Wstrzymałem się z tą "naprawą" i pojechałem do Katowic, gdzie trafnie zdiagnozowano problem z jakimś silniczkiem, który został wymieniony w ramach gwarancji. Z czynnikiem chłodzącym wszystko było w porządku. Uniknąłem niepotrzebnych kosztów. Może jako salon sprzedaży się sprawdzają - tego nie wiem. Natomiast jako serwis kompletnie odradzam.