KIA Lublin - Auto Marketing

Dwie panie obsługujące ...

... serwis to porażka, arogancja wobec klienta i zero pomocy tylko utrudnienia omijajcie z daleka.

Zero zainteresowania klientem!!! ...

... No fakt byłem w krótkich spodenkach .....więc "zlany". Pamiętaj "doradco" nie ocenia się książki po okładce!! KIA skreślona.

Zainteresowany byłem zakupem ...

... u nich auta ale dzisiaj tzn w sobotę był tylko jeden pracownik salonu Przede mną troje zainteresowanych Pojechałem do konkurencji w kalinówce

Uszkodzenie nowego samochodu

Po poślizgu miesięcznym odebrałem 29.07.22 r oczekiwane nowe auto Sportage 2022. Samochód mogłem obejrzeć dopiero po podpisaniu wszystkich dokumentów. Oglądałem samochód pod padające promienie słońca, nie zauważyłem uszkodzenia prawych przednich drzwi. Po zatankowaniu samochodu na oddalonej o 600 m stacji paliw podjechałem bezpośrednio pod garaż. Sąsiad zamykający garaż obok mojego stwierdził że uszkodzone są drzwi prawe przednie. Nad listwą widnieje wgniecenie od ostrego przedmiotu. Natychmiast zadzwoniłem do handlowca zgłaszając mu uszkodzenie. Poinformował mnie żebym przyjechał w poniedziałek. Po przyjeździe w poniedziałek, spotkałem właściciela który po spojrzeniu na uszkodzenie stwierdził że mogą to naprawić ale z mojego AC i z góry założył że uszkodzenie powstało z mojej winy. Po chwili podszedł przysłany przez właściciela chyba zajmujący się likwidacją szkód psełdo fachowiec który poinformowany przez właściciela co ma mówić wciskał mi również że to kamień uszkodził drzwi. Dzisiaj tj. 06.08.22r. zadzwonił pożal się boże handlowiec ,,pan Darek'' z wywodami że uszkodzenie nie powstało ani w transporcie ani u nich. Niczego innego nie spodziewałem się po stanowisku właściciela. Tak zwane frycowe się płaci i ja za pobieżne obejrzenie samochodu poniosę konsekwencje, zapłacę za ich szkodę. Na moje pytanie co z obiecanym przez pierwszego handlowca u którego zamawiałem auto I darmowym przeglądem, usłyszałem kolejny raz że jeszcze nic nie wie ( na pewno będą mi wciskać że ten przegląd będzie płatny) Ten pseudo salon to jedna wielka tragedia, podejście do klienta jest tragiczne, pracownicy w większości sprawiają wrażenie jakby pracowali za karę, traktują klienta z którego się utrzymują jak zło konieczne itd. Omijajcie tą firmę szerokim łukiem, ja już na pewno nie przekroczę jej progu. Reasumując taka firma w XXI wieku nie powinna istniec na rynku motoryzacyjnym. Na szczęście w Lublinie istnieje drugi salon w którym również można wykonywać przeglądy i naprawy gwarancyjne.

1 gwiazdka

Zakup nowego samochodu Sportage 2022

Omijajcie ten salon szerokim łukiem aby wiatr lub coś innego nie skierowało Was w to miejsce. W marcu zamówiłem nowy sam. KIA Sportage, przez handlowca zostałem zapewniony że do końca czerwca na 100% odbiorę auto. Około 20 czerwca udałem się do salonu gdzie poinformowano mnie że handlowiec który pilotował zakup już nie pracuje a ten który przejął część jego klientów w tym mnie będzie w poniedziałek. W dniu 21 czerwca ponownie udałem się w to miejsce. Podszedłem do dwóch handlowców siedzących obok siebie rozmawiających z klientem, jak się później okazało o prywatnych sprawach. Podałem swoje dane i poinformowałem ich w jakiej sprawie po raz kolejny przybyłem. Jeden z nich stwierdził że tego handlowca w tej chwili nie ma więc zdecydowałem się poczekać żeby nie tracić czasu na kolejne przyjazdy. Po około 15 min podszedłem do stanowiska recepcji i zażądałem kontaktu z właścicielem. Recepcjonistka przekazała moje żądania handlowcom. Natychmiast jeden z nich z niby klientem odeszli na bok natomiast ja zostałem poproszony do drugiego z nich który poinformował mnie że to on będzie pilotował mój zakup. Jak można robić z klienta takiego wała, traktować go jak półgłówka. Przecież ten pseudo handlowiec ,,pan Darek'' przed kilkunastoma min. twierdził bezczelnie mi w twarz że go nie ma. Czyżby posiadał możliwość bilokacji? . Po zapoznaniu się z dokumentacją w kompie stwierdził że samochód na pewno dotrze w tym tygodniu czyli do 25.06.22. Gdy zadzwoniłem 28.06 to zapewniał kilkukrotnie że już do 01.07.22 na 1000% odbiorę samochód, 28.06 sprzedałem swój 3-letni samochód i pojechałem kolejny raz do tej firmy z zapytaniem kiedy odbiorę samochód. Dopiero po rozmowie z właścicielem salonu dowiedziałem się po jego telefonie do Warszawy że odbiór samochodu nastąpi za miesiąc lub półtora. Zaproponował mi identyczny samochód ale o kilkanaście tysięcy droższy. Na pytanie do pseudo handlowca kto zrekompensuje mi koszty dojazdów do pracy i z pracy taksówkami, utratę 50% zaliczki za zamówione wczasy utratę mobilności, ten tylko wzruszył ramionami i odrzekł że nikt. Za takie podejście do klienta który zostawia kilkaset tys. złotych a firma li tylko jest firmą usługową, prosperująca tylko dzięki klientom, ta firma w XXI wieku nie ma prawa istnieć na rynku motoryzacyjnym. Gdyby nie kilkukrotne podwyżki cen samochodów na pewno nie chciał bym mieć z nimi nic wspólnego i zmienił bym salon.

Wybór spory, można ...

... się pokręcić po salonie ale obsługa pozostawia wiele do życzenia. Na wycenę się nie doczekałem pomimo kilku telefonów. Brak domykania sprzedaży ze strony salonu. Finalnie na tym skorzystałem, bo wybrałem inną markę ale to chyba nie jest dobra rekomendacja dla salonu 🙂. Trochę taki PRL sprzedaży - samo się sprzeda. Drugi salon z Lublina to samo, wiec może mają taki standard obsługi.

1 gwiazdka

Nie polecam zamawiania ...

... auta w Kia - po 6 miesiącach oczekiwania anulują zamówienie i proponują zamówienie od początku po nowych cenach.

Salon i serwis ...

... nie wywiązują się ze swoich zobowiązań. Salon ma problem z dostarczeniem gumowej maty do bagażnika, tłumacząc się brakiem, już sam nie wiem czego (data zam. auta 22.01.) W dniu dzisiejszym byłem na serwisie - wymiana oleju po 1500km. Po wymianie i wydaniu kluczyków okazało się, że auto jest wew. zabrudzone olejem. Po zgłoszeniu, olej z kierownicy, podłokietnika i gałki ( elementy skórzane ) został usunięty płynem do mycia plastików 🤔. Po uruchomieniu auta okazało się, że serwis nie skasował licznika serwisu, i po raz kolejny poprawka, która zakończyła się skasowaniem wszystkich ew. ustawień ( Panowie walczyli ok 20 min że skasowaniem licznika). Odjazd z serwisu bez słowa przepraszam.

Pracownicy bez zarzutów, ...

... natomiast właściciel salonu arogant bez kultury osobistej i bez szacunku dla klienta.

Nie polecam kupowania ...

... samochodów z drugiej ręki w tym salonie. Auta z polecenia salonu z rękojmią i listą przeglądu w ich warsztacie to fikcja. Auto nie jest badane a wyniki komputera którego nie mają są fikcyjne.

Poprosiłem o warunki ...

... finansowania auta ponieważ byłem zainteresowany leasingiem, od 17 stycznia brak kontaktu, po kilku telefonach do sprzedawcy, zapewnianie,, że zaraz prześlę ". Oferta finansowania została wysłana gołębiem pocztowym przez Kazachstan, ponieważ do dnia dzisiejszego nie dotarła... Po kontakcie telefonicznym bezpośrednio z salonem, dowiedziałem się że auto zostało sprzedane... DNO, METR MUŁU I WODOROSTY.

1 gwiazdka

Obsługa klienta to ...

... dno. Macie zdecydowanego klienta, i i tak nie potraficie sprzedać auta bo przedstawiciel to lekceważący buc, który chyba jest w pracy za karę.

Z całego serca ...

... NIE POLECAM ! Odradzam to miejsce każdemu kto się wybiera,bardzo nie miła obsługa i cała ekipa pracująca. Za każdym razem jak się przyjeżdża mają problem cokolwiek naprawić a nawet zobaczyć ...brak słów!

Nie polecam . ...

... Omijać ten salon z daleka. Serwis to tragedia !!! Oszuści nic więcej !!!! Nie mają czasu i chęci na naprawę i zbywają klientów

Coraz bardziej chamska ...

... obsługa klienta i jeśli nie chcesz kupić nowego auta a chcesz umówić naprawę gwarancyjna to jest traktowanie z góry jak natręta

Serwis to porażka. ...

... Podejście do klienta skandaliczne. Gwarancja u nich jest fikcją. Lepiej poszukać innego serwisu.

Nie polecam.Byłem przyjęty ...

... jak ścierwo mieli szczęście że nie poszedłem do ich przełożonego.