KIA Lublin - Auto Marketing

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Był to mój ...

... pierwszy zakup w tym salonie i cieszę się,że trafiłem na sprzedawcę Pana Daniela.Od samego początku Pan Daniel wykazał zainteresowanie moją sprawą i służył wszelką pomocą,począwszy gdy sprzedawałem samochód jak również kupowałem.W dodatku jest miłą i sympatyczną osobą.Sam salon również bez zastrzeżeń.Dużo samochodów dostępnych od ręki,także polecam każdemu i pozdrawiamy Pana Daniela.

5 gwiazdek

Polecam

Serwis posiada kompetencje ...

... w zakresie wymiany oleju i wycieraczek. Z pozostałymi problemami polecam się udac do innego serwisu.

Witam. Chciałbym podzielić ...

... się swoimi odczuciami na temat ostatniego serwisu po kolejnych 15 tys km. To było 22.07.2022r. Wizyta umówiona telefonicznie. Pani powiedziała że będzie to trwało godz. Do wymiany olej i filtr. Przy okazji poprosiłem o sprawdzenie przewodu od zbiorniczka z płynem chłodzącym bo był podciek, regulacje dysz od spryskiwaczy oraz o posprzątanie i umycie auta. Na czas serwisu udałem się w tym że serwisie na kawkę. Mija godzina, mija druga godzina i cisza. Postanowiłem zejść i zapytać dlaczego tak długo się schodzi. Pan powiedział że jest akcja serwisowa o której mi nie powiedziano. Mija kolejna godz czyli trzecia. Pan dzwoni że auto gotowe. Stwierdzono że podciek był przez źle dokręcony korek. Ok zapłaciłem za serwis i do samochodu. A tam samochód nie posprzątany nie umyty, dysze nie zostały ustawione jak prosiłem. Po powrocie do domu zajrzałem pod maskę a tam co? Z przewodu się leje płyn i widoczna jest gołym okiem dziura. Pytam się co ten mechanik robił przez te trzy godziny??? Dzwonię do serwisu ale niestety przez dwie godziny nikt nie raczył odebrać tel. Rano poraz kolejny próbuję dodzwonić się do serwisu - cisza. Więc w samochód i do serwisu. A i przy uruchomieniu wyskakuje komunikat że przegląd za kilka dni. Pan nawet nie wprowadził nowych danych co do kolejnego przeglądu. Widocznie trzy godz to było za mało czasu. Po przyjeździe do serwisu i po moich żalach na temat wczorajszej obsługi Pan zabrał kluczyki celem sprawdzenia podcieku. Stwierdził że faktycznie jest dziura w przewodzie ale niestety nie mają nowego i okleili taśmą izolacyjną. Nowy zamówią i dadzą znać. Tak jak we wcześniejszej opinii od Tomasza u mnie sytuacja podobna a mianowicie zero przeprosin jak gdyby nic się nie stało. Do dziś czyli już półtora miesiąca minęło nie dostałem żadnej informacji co z tym przewodem. Nie wiem czy zamówili czy może zapomnieli? Ręce opadają. Przed kupnem samochodu miało być tak pięknie ale jak się zaczęły serwisy to jesteś traktowany już nie powiem jak. Dramat

Dwie panie obsługujące ...

... serwis to porażka, arogancja wobec klienta i zero pomocy tylko utrudnienia omijajcie z daleka.

Najlepszy salon KIA ...

... w Lublinie. Najlepsze ceny, dostępne auta na placu. Można zostawić w rozliczeniu auto. Można się dogadać w salonie i serwisie. Trzeba tylko umieć rozmawiać i nigdy nie ma problemu.

Gorąco polecam w ...

... szczególności dział aut używanych, pomimo że handlowiec przebywał na urlopie dostałam dużo informacji w sprawie kupowanego auta jak i również wycenę swojego auta. Miłe i kompetentne podejście do klienta.

Zero zainteresowania klientem!!! ...

... No fakt byłem w krótkich spodenkach .....więc "zlany". Pamiętaj "doradco" nie ocenia się książki po okładce!! KIA skreślona.

Polecam 👍💪👍

Zainteresowany byłem zakupem ...

... u nich auta ale dzisiaj tzn w sobotę był tylko jeden pracownik salonu Przede mną troje zainteresowanych Pojechałem do konkurencji w kalinówce

Precyzyjne podpowiedzi.

Uszkodzenie nowego samochodu

Po poślizgu miesięcznym odebrałem 29.07.22 r oczekiwane nowe auto Sportage 2022. Samochód mogłem obejrzeć dopiero po podpisaniu wszystkich dokumentów. Oglądałem samochód pod padające promienie słońca, nie zauważyłem uszkodzenia prawych przednich drzwi. Po zatankowaniu samochodu na oddalonej o 600 m stacji paliw podjechałem bezpośrednio pod garaż. Sąsiad zamykający garaż obok mojego stwierdził że uszkodzone są drzwi prawe przednie. Nad listwą widnieje wgniecenie od ostrego przedmiotu. Natychmiast zadzwoniłem do handlowca zgłaszając mu uszkodzenie. Poinformował mnie żebym przyjechał w poniedziałek. Po przyjeździe w poniedziałek, spotkałem właściciela który po spojrzeniu na uszkodzenie stwierdził że mogą to naprawić ale z mojego AC i z góry założył że uszkodzenie powstało z mojej winy. Po chwili podszedł przysłany przez właściciela chyba zajmujący się likwidacją szkód psełdo fachowiec który poinformowany przez właściciela co ma mówić wciskał mi również że to kamień uszkodził drzwi. Dzisiaj tj. 06.08.22r. zadzwonił pożal się boże handlowiec ,,pan Darek'' z wywodami że uszkodzenie nie powstało ani w transporcie ani u nich. Niczego innego nie spodziewałem się po stanowisku właściciela. Tak zwane frycowe się płaci i ja za pobieżne obejrzenie samochodu poniosę konsekwencje, zapłacę za ich szkodę. Na moje pytanie co z obiecanym przez pierwszego handlowca u którego zamawiałem auto I darmowym przeglądem, usłyszałem kolejny raz że jeszcze nic nie wie ( na pewno będą mi wciskać że ten przegląd będzie płatny) Ten pseudo salon to jedna wielka tragedia, podejście do klienta jest tragiczne, pracownicy w większości sprawiają wrażenie jakby pracowali za karę, traktują klienta z którego się utrzymują jak zło konieczne itd. Omijajcie tą firmę szerokim łukiem, ja już na pewno nie przekroczę jej progu. Reasumując taka firma w XXI wieku nie powinna istniec na rynku motoryzacyjnym. Na szczęście w Lublinie istnieje drugi salon w którym również można wykonywać przeglądy i naprawy gwarancyjne.

1 gwiazdka

5 gwiazdek

Zakup nowego samochodu Sportage 2022

Omijajcie ten salon szerokim łukiem aby wiatr lub coś innego nie skierowało Was w to miejsce. W marcu zamówiłem nowy sam. KIA Sportage, przez handlowca zostałem zapewniony że do końca czerwca na 100% odbiorę auto. Około 20 czerwca udałem się do salonu gdzie poinformowano mnie że handlowiec który pilotował zakup już nie pracuje a ten który przejął część jego klientów w tym mnie będzie w poniedziałek. W dniu 21 czerwca ponownie udałem się w to miejsce. Podszedłem do dwóch handlowców siedzących obok siebie rozmawiających z klientem, jak się później okazało o prywatnych sprawach. Podałem swoje dane i poinformowałem ich w jakiej sprawie po raz kolejny przybyłem. Jeden z nich stwierdził że tego handlowca w tej chwili nie ma więc zdecydowałem się poczekać żeby nie tracić czasu na kolejne przyjazdy. Po około 15 min podszedłem do stanowiska recepcji i zażądałem kontaktu z właścicielem. Recepcjonistka przekazała moje żądania handlowcom. Natychmiast jeden z nich z niby klientem odeszli na bok natomiast ja zostałem poproszony do drugiego z nich który poinformował mnie że to on będzie pilotował mój zakup. Jak można robić z klienta takiego wała, traktować go jak półgłówka. Przecież ten pseudo handlowiec ,,pan Darek'' przed kilkunastoma min. twierdził bezczelnie mi w twarz że go nie ma. Czyżby posiadał możliwość bilokacji? . Po zapoznaniu się z dokumentacją w kompie stwierdził że samochód na pewno dotrze w tym tygodniu czyli do 25.06.22. Gdy zadzwoniłem 28.06 to zapewniał kilkukrotnie że już do 01.07.22 na 1000% odbiorę samochód, 28.06 sprzedałem swój 3-letni samochód i pojechałem kolejny raz do tej firmy z zapytaniem kiedy odbiorę samochód. Dopiero po rozmowie z właścicielem salonu dowiedziałem się po jego telefonie do Warszawy że odbiór samochodu nastąpi za miesiąc lub półtora. Zaproponował mi identyczny samochód ale o kilkanaście tysięcy droższy. Na pytanie do pseudo handlowca kto zrekompensuje mi koszty dojazdów do pracy i z pracy taksówkami, utratę 50% zaliczki za zamówione wczasy utratę mobilności, ten tylko wzruszył ramionami i odrzekł że nikt. Za takie podejście do klienta który zostawia kilkaset tys. złotych a firma li tylko jest firmą usługową, prosperująca tylko dzięki klientom, ta firma w XXI wieku nie ma prawa istnieć na rynku motoryzacyjnym. Gdyby nie kilkukrotne podwyżki cen samochodów na pewno nie chciał bym mieć z nimi nic wspólnego i zmienił bym salon.

5 gwiazdek

Wybór spory, można ...

... się pokręcić po salonie ale obsługa pozostawia wiele do życzenia. Na wycenę się nie doczekałem pomimo kilku telefonów. Brak domykania sprzedaży ze strony salonu. Finalnie na tym skorzystałem, bo wybrałem inną markę ale to chyba nie jest dobra rekomendacja dla salonu 🙂. Trochę taki PRL sprzedaży - samo się sprzeda. Drugi salon z Lublina to samo, wiec może mają taki standard obsługi.