KIA - MARVEL Poznań

Kontakt przez infolinię ...

... do serwisu to jakiś dramat, 4 rozmowy by umówić jedną prostą naprawę - katastrofa. ma to negatywny wpływ na opinię serwisu (który tez nie jest do końca rzetelny ale błędy się zdarzają). Tego „managera” teoretyka od decyzji co do centralizacji rozmów zgłoszeń serwisowych zapraszam by ruszył się od biurka i był bliżej klienta. Czyste marnowanie czasu klientów i ekipy obsługującej serwis. Zdejmuje kolejną gwiazdkę za marnowanie mojego czasu. Ankieta po wizycie w serwisie na 36 pytań … naprawdę… ? Wstańcie od biurek i zacznijcie pracować z klientem i swoimi pracownikami sami wyciągnięcie wnioski lepsze niż z tej ankiety…

Polecam

Miła obsługa, spory wybór aut.

Jestem niemiło zaskoczony ...

... piątkową wizytą w serwisie Kia Marvel. Młoda dziewczyna pracująca na serwisie udawała, że mnie nie widzi aby mnie nie obsłużyć, następnie zaczęła coś jeść przy swoim stanowisku pracy. Wielokrotnie serwisowałem tam auto i nigdy nie spotkałem się z tym żeby ktoś z pracowników jadł przy stanowisku. Dodatkowo Pani nie raczyła nawet powiedzieć mi dzień dobry. Brak kultury osobistej i profesjonalizmu ze strony tej pracownicy. Sytuacja została uratowana przez Pana, który przyszedł po paru minutach i od razu poprosił mnie do swojego stanowiska.

Właśnie wyszłam z ...

... salonu. W dniu poprzednim składałam rezerwację na zakup konkretnego modelu auta za gotówkę .. byliśmy umówieni na podpisanie dokumentów na godzinę 9:00 dzisiaj rano. Przyjeżdżając po samochód dowiedziałam się od Pana w bardzo opryskliwy sposób i z uśmieszkiem że się spóźniłam bo auto właśnie sprzedał komuś innemu. Totalny brak poszanowania klienta , a wystarczyło chociażby zadzwonić i poinformować . Nie polecam. Obsługa lekceważąca i opryskliwa . Właśnie jadę do innego salonu POL-CAR W Poznaniu na podpisanie umowy- polecam bo zupełnie inny kontakt z przedstawicielem i rzeczowe podejście do klienta .

Fajny zespół, bardzo pomocni ludzie 👍

Brak szacunku do klienta

Brak szacunku dla ...

... klienta. Totalnie odradzam wizyty w tym miejscu.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Super obsługa serwisowa ...

... usunięto wady bez mrugnięcia okiem gratis serdecznie polecam

Zawsze profesjonalna obsługa, ...

... Panowie z serwisu pomocni, auto po serwisie wygląda znów jak nowe

Marzenia są po ...

... to by je realizować 😇 dziękuję za profesjonalną obsługę i pomoc 👏 podziękowania dla Pana Karola 🤝👏

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Czekam na kontakt od dwóch tygodni

Fachowa i miła obsługa! Polecam

👍