KIA - MARVEL Poznań

Do właściciela Kia ...

... Marwel Poznań,usunąłem opinie ze względu,na człowieka(handlowca ),czy ja piszę nieprawdę, mija trzeci tydzień i dalej brak zwrotu zaliczki,nazwał mnie pan kłamcą to ja Pana podam do sądu za oszczerstwa

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Opinia do wyrobienia ...

... na podstawie faktów: auto, Kia ceed, rocznik 2021, 1,5 benzyna, przegląd na 60 tyś przyśpieszony z uwagi na szarpanie silnika 04.07, zgloszone na serwis. Nie ma czegoś takiego jak recepcja, dajesz kluczyki i idziesz, jak w garażu u Wieśka. Diagnoza: zrobilismy wszystko (bez potwierdzenia papierowo co), reszta to wina paliwa, ale przeprogramowane jakieś sterowniki, czyszczenie świec etc, auto oddane po przeglądzie nie umyte, pan obserwuje, jeździ... nie wykasowany licznik następnego przeglądu. Reklamacja, auto dalej szarpie, next wizyta 25.07 miała być... ale auto nie dojechało. 18.07 padło w trasie, odwolana wizyta u klienta, laweta, serwis, zgloszone oprócz awarii kasowanie licznika, Pan przyjmujący jak dobrze zrobiony wizualnie, tak milczący i niekompetentny, ale garnitur fajny... odbiór 19.07, wymienione cewki, bo jednak nie paliwo, licznik bez korekty, nadal, cewki poza gwarancją. Brakuje gwiazdek? To ja wracam do Pol Car

Serwis przeprowadzony pozytywnie, ...

... ale po co to oszukiwanie klienta, że dajecie rabat. Wykonywałem usługę serwisu (w ramach niej jest tez umycie auta) i dodatkowo - czyszczenie klimatyzacji i wymiana filtrów. Auto nie zostało umyte, bo niby nie działała myjnia, w ramach tego dostałem niby rabat na dodatkową usługę. Tydzień później taka sama dodatkowa usługę wykonywałem w salonie KIA POL CAR i zapłaciłem tyle samo, co niby z usługą po rabacie. Pan z serwisu kłamał mi prosto w oczy!!!! Nie polecam tego serwisu!!!! Polecam za to konkurencyjny POL CAR, bardzo miła obsługa, szybko i sprawnie. Odpowiesz na Państwa komentarz: Nikt od Państwa z salonu nie kontaktował się ze mną, a druga sprawa nie mam na imię Piotr, tylko Patryk, warto by było zwrócić uwagę odpisując na komentarze klientów.

20 minut spędziłem ...

... w salonie, byłem zainteresowany dwoma modelami. Dokładnie je obejrzałem w środku i na zewnątrz. W tym czasie nikt z obsługi nawet nie wstał za biurka mimo, że nikt nie był obsługiwany.

1 gwiazdka

Podjeście do klienta ...

... przez Pana Filipa z serwisu to jest jakieś nieporozumienie...

Zerowe zainteresowanie klientem. ...

... Widocznie nie wyglądałem na "kasiastego" człowieka.

Kontakt przez infolinię ...

... do serwisu to jakiś dramat, 4 rozmowy by umówić jedną prostą naprawę - katastrofa. ma to negatywny wpływ na opinię serwisu (który tez nie jest do końca rzetelny ale błędy się zdarzają). Tego „managera” teoretyka od decyzji co do centralizacji rozmów zgłoszeń serwisowych zapraszam by ruszył się od biurka i był bliżej klienta. Czyste marnowanie czasu klientów i ekipy obsługującej serwis. Zdejmuje kolejną gwiazdkę za marnowanie mojego czasu. Ankieta po wizycie w serwisie na 36 pytań … naprawdę… ? Wstańcie od biurek i zacznijcie pracować z klientem i swoimi pracownikami sami wyciągnięcie wnioski lepsze niż z tej ankiety…

Jestem niemiło zaskoczony ...

... piątkową wizytą w serwisie Kia Marvel. Młoda dziewczyna pracująca na serwisie udawała, że mnie nie widzi aby mnie nie obsłużyć, następnie zaczęła coś jeść przy swoim stanowisku pracy. Wielokrotnie serwisowałem tam auto i nigdy nie spotkałem się z tym żeby ktoś z pracowników jadł przy stanowisku. Dodatkowo Pani nie raczyła nawet powiedzieć mi dzień dobry. Brak kultury osobistej i profesjonalizmu ze strony tej pracownicy. Sytuacja została uratowana przez Pana, który przyszedł po paru minutach i od razu poprosił mnie do swojego stanowiska.

Właśnie wyszłam z ...

... salonu. W dniu poprzednim składałam rezerwację na zakup konkretnego modelu auta za gotówkę .. byliśmy umówieni na podpisanie dokumentów na godzinę 9:00 dzisiaj rano. Przyjeżdżając po samochód dowiedziałam się od Pana w bardzo opryskliwy sposób i z uśmieszkiem że się spóźniłam bo auto właśnie sprzedał komuś innemu. Totalny brak poszanowania klienta , a wystarczyło chociażby zadzwonić i poinformować . Nie polecam. Obsługa lekceważąca i opryskliwa . Właśnie jadę do innego salonu POL-CAR W Poznaniu na podpisanie umowy- polecam bo zupełnie inny kontakt z przedstawicielem i rzeczowe podejście do klienta .

Brak szacunku do klienta

Brak szacunku dla ...

... klienta. Totalnie odradzam wizyty w tym miejscu.

Czekam na kontakt od dwóch tygodni

czekając na obsługę postarzałem się o rok

Arogancka obsługa dot. ...

... Pana Filipa z obsługi klienta działu serwisu. Wstyd na tle firmy.

Obsługa na niskim poziomie

Szanowni posiadacze aut ...

... Kia, odradzam ten serwis jak i inne serwisy Kia., zawitalem do tego serwisu w okresie gwarancji samochodu który posiadam.. Serwis traktuje klienta jak wroga. Gdy trzeba coś naprawić na gwarancjii odwracają się plecmi . Wymyślają rzeczy banalne, które nie są w żaden sposób wiarygodne i pokrywajace się z prawdą. Są bezczelni i w żaden sposób nie poczuwają się do gwarancji. Reasumując, oszukują ludzi, gwarancję nie są uznawane i robią z klienta idiote. Człowiek na końcu skazany sam na Siebie. Odradzam z czystym sumieniem.Kierownik serwisu zero zaangażowania.. Przetrzymali dwa tygodnie auto, po dwóch tygodniach decyzja że auta nie naprawia na gwarancjii. Przypominam że gwarancja trwa do przebiegu 150tys. Zgodnie z umową. Nie polecam tego Serwisu i przestrzegam.

Nigdy więcej w ...

... tym serwisie. Stwierdzajac że czas oczekiwania na naprawę to długo usłyszałem :"że jak się nie podoba to mam jechać do innego serwisu" zenada.... no i pojechałem do pol-car tam obsługa na wysokim poziome.