KIA - MARVEL Poznań

mnie i męża ...

... salon nie powalił na nogi. Z obsługą ciężko się dogadać... toaleta dla klientów pozostawia wiele do życznia, chyba, że to akurat ja miałam pecha

2 gwiazdki

Przyjechałam do salonu, ...

... ponieważ chciałam wybrać i kupić samochód, ale PRZEMYŚLAŁAM. Obsługa fatalna - chamstwo i tyle. Zostałam bardzo źle potraktowana. Miałam wrażenia, że muszę biegać za konsultantami i prosić ich o sprzedaż samochodu, a potem dostałam informacje, że i tak nic nie kupię. Dramat.

1 gwiazdka

Oficjalna skarga odnośnie ...

... obsługi, traktowania, wykonania prac serwisowych pójdzie bezpośrednio do "góry". W życiu nie byliśmy tak potraktowani przez nikogo. Chamstwo, bezczelność, patrzenie z góry to standard w tym salonie. Ciągłe przytyczki w stronę klienta, szydercze uśmieszki. Zachowanie kierownictwa oraz pracowników przyjmujących auto do serwisu poniżej oczekiwań. Modlę się żeby jak najszybciej minął mi leasing i do widzenia. Widzę że coraz więcej macie Państwo skarg na obsługę. Sprawdzenie monitoringu nic nie da. Na kamerze nie usłyszycie Państwo odzywek w stosunku do klienta. Proszę w końcu wyciągnąć jakieś wnioski z obsługi bo to jest istna parodia i tragedia zarazem.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Niestety brak zainteresowania klientem przez pracowników salonu wstyd

Dzwonię, żeby umówić ...

... się do serwisu. Komunikat rodo, oczekiwanie na połączenie, dyktowanie numeru rejestracyjnego samochodu. Za piątym razem kobieta powtórzyła poprawny numer, opisuję symptomy - awaria siłowników klapy bagażnika. Kobieta nie wie, czy jest to objęte gwarancją. (jest - samochód ma 18 miesięcy, a gwarancja na części zamienne to 2 lata). To tyle, jeżeli chodzi o 7 lat gwarancji we wszystkich reklamach. Oddzwania serwis, ponownie opisuję symptomy. Zaprasza na wizytę w celu zdiagnozowania usterki - powtarzam symptomy - nic z tego, muszę przyjechać potwierdzić, że to awaria siłowników. Umawiam się na pierwszy wolny termin (po czterech dniach roboczych). Zmarnowałem godzinę. Dzwonię do konkurencji. Natychmiast zostaję połączony z serwisem, opisuję usterkę, konsultant zamawia siłowniki w trakcie rozmowy. Ponownie dzwonię do Marvel, żeby odwołać wizytę. Znowu muszę 4 razy powtórzyć numer rejestracyjny samochodu. Zmarnowany czas!

2 gwiazdki

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Muszę przyznać, że ...

... bardzo się zawiodłem na państwa usługach. Jestem zainteresowany zakupem samochodu kia proceed. Zapisałem się na Państwa stronie na jazdę próbną 19 sierpnia.Po kilku dniach otrzymałem telefon z informacją, iż samochód jest bardzo rozchwytywany i termin odbycia się jazdy próbnej może się przeciągnąć nawet do 5 września. Przyjąłem tą informacje do wiadomości. Dziś 24 września i brak choćby maila nie mówię o telefonie. Bardzo słabo dbają państwo o swoich klientów.

Nie polecam osobom, ...

... którym się spieszy. Na samochód karzą czekać nawet pół roku, gdzie u dilerów innych marek wiele aut dostępnych jest od ręki. Koniec końców zrezygnowałem, nie jest to Bentley, żeby zamówienie było tak długo obsługiwane.

beznadziejny salon beznadziejna ...

... obsługa brak możliwości jazdy testowej obsluga siedzi tam chyba za karę salon auto coma był zdecydowanie lepszy ja idę do konkurencji

2 gwiazdki

Salon duży i ...

... przestronny, obsługa pozostawia jednak wiele do życzenia.

2 gwiazdki

Przeciętna obsługa. Przyszedłem ...

... we wrześniu 2018 r. z zamiarem kupna nowej Kii Ceed SW w wersji L. Chciałem umówić się na spotkanie ze sprzedawcą w salonie ale poinformowano mnie, w trakcie rozmowy telefonicznej, że zostanę obsłużony z marszu. I tu pojawił się pierwszy problem - godzinę po otwarciu salonu na miejscu znajdował się wyłącznie jeden handlowiec który obsługiwał innych zainteresowanych. Z "marszu" zamieniło się w godzinne oczekiwanie. Po rozmowie z handlowcem którego z imienia nie wymienię kolejny tydzień czekałem na ofertę z salonu. Wspomnianemu handlowcowi nawet nie chciało się zmienić tytułu maila i przeforwardował mi wiadomość od firmy leasingującej: "Fwd: RE: Wycena najmu - Dosyć zainteresowani". Jeżeli zostałem oceniony jako "dosyć zainteresowany" a do dnia dzisiejszego nie otrzymałem informacji kiedy mogę odbyć jazdę testową samochodem, pomimo moich trzykrotnych prób uzyskania jej, to nie wiem jak trzeba być zdeterminowanym żeby kupić Auto w Kia Marvel. Zdziwiony też jestem, że handlowcowi nie zależało na uzyskaniu premii za sprzedaż nowego auta. Pozdrawiam