KIA - MARVEL Poznań

Dzisiaj zadzwoniłem w ...

... celu zaznajomienia się z ofertą samochodu używanego wystawionego na znanym portalu. Pani poinformowała mnie że Pana który tym się zajmuję nie ma ale zostawi namiary do mnie i ten jak najszybciej skontaktuje się ze mną. Po kilku godzinach bez kontaktu pojechałem do salonu obejrzeć auto. Tam otrzymałem informację że tego Pana nie będzie przez 2 tygodnie bo jest na urlopie i nikt nawet nie może mi samochodu otworzyć. Moim zdaniem SKANDAL!!

Odradzam wizytę w ...

... tym salonie. Nikt z personelu nie interesuje się potencjalnym kupującym. Po 10 minutach podeszłam do Pani obsługującej kasę z prośbą o przedstawienie mi oferty na konkretny model. Pani zaprowadziła mnie do stanowiska sprzedaży aut nowych, poszła na zaplecze zawołać handlowca, który wyszedł z obrażoną miną, westchnął ciężko, pod nosem powiedział „ja pie….” I nawet nie podszedł do mnie. Pani była zakłopotana sytuacją i chciała żeby ktoś inny się mną zajął. Uprzejmie podziękowałam i wyszłam.

Udałem się do ...

... salonu celem zakupu samochodu za bagatela 200 000 zł. Chodząc po salonie blisko pół godziny łaskawie ktoś do mnie podszedł (zaznaczam iż prócz mnie innego klienta nie było ). Interesował mnie zakup samochodu za gotówkę i tak też przedstawiłem sytuację Pani kierownik salonu która to akurat była w zastępstwie i mnie obsługiwała, uzyskałem informację od pani kierownik cytuje „my nie lubimy klientów którzy płacą za samochody gotówką” Serio taki komentarz do osoby która obojętnie w jakiej formie ale chce zostawić 200 000 zł, chyba Szanowna Pani zapomniała iż czasy PRL już minęły!!! Na moje pytanie o ewentualne rabat uzyskałem informację iż samochody i tak się sprzedają więc rabatów nie ma :-) Po takiej wizycie i takim potraktowaniu mnie jako klienta odechciało mi się zakupu w tym oto salonie. Zdecydowałem się na zakup tego samego samochodu z przemiło obsługą w salonie kija w Gorzowie Wielkopolskim gdzie otrzymałem 10 000 rabatu dodatkowo oryginalne gumowe dywaniki do całego pojazdu oraz oryginalną wkładkę gumową bagażnika. Tak więc jeśli ktoś chce kupić samochód i nie być potraktowany m jak Intruz to odradzam kontakt z tą firmą!!!

1 gwiazdka

Masakra...

Odebrałem nowe Kia ...

... Niro EV 6 lutego, po 3 dniach nie udało się uruchomić silnika, bo mały akumulator się rozładował (w nocy był mróz 4 st). Mechanik z assistance przyjechał odpalił ze swojego akumulatora i poradził naładować prostownikiem. Naładowałem przez 14 godzin na max. Po 4 daniach rano auto znów nie odpaliło z powodu słabego akumulatora 12V (świeciła kontrolka). Zaholowany do ASO Marvel Obornicka. Tam uruchomili silnik bez problemów (było cieplej na dworze) i poddali go obserwacji (trwa 29 godzina obserwacji). Pan, który sprzedał mi samochód, odsyła mnie do kierowniczki serwisu, bo on nic nie może poradzić. Dzwoniłem 4x - nie odebrała. Nie wiem, kiedy dostanę auto z powrotem i w jakim stanie. Jeśli miałbym do czynienia z rzetelną firmą, to powinienem usłyszeć "Panie Marku, przepraszamy, głupio wyszło , zaraz zajmiemy się tą sprawą i odstawimy Panu auto do domu ". U mojego kolegi, któremu zepsuła się Toyota, tak to właśnie się odbyło.

2 gwiazdki

Uwaga może nie ...

... do samego miejsca, tylko do samochodów, które są tu sprzedawane: KIA SPORTAGE 1.6 T-GDI 150 KM posiada filtr GPF. Niestety w przypadku tego modelu już po przejechaniu tysiąca kilometrów w mieście filtr się zapycha i wymaga przepalenia... "Najlepiej wjechać na trasę i zrobić z 20km ze stałą prędkością ok 100 km/h z utrzymaniem 2000 obrotów. Wówczas komunikat powinien zniknąć" - taki jest od Państwa komunikat. Jak nie mieszkasz przy drodze szybkiego ruchu lub żal Ci pieniędzy na paliwo... a może przede wszystkim nie masz czasu na takie wycieczki, to serdecznie odradzam zakup tego auta. Podobno jest to bardzo częsty przypadek gdy auto użytkowane jest w mieście na krótkich odcinkach. W moim przypadku to średnio 4 km czasem 15 czasem też mniej, żeby tylko podjechać do sklepu. Automatyczna regeneracja filtra, która się włączyła niestety nic nie dała, zwiększyła jedynie zużycie paliwa. Auto ma zaledwie 4 miesiące. Podsumowując KIA SPORTAGE 1.6 T-GDI nie nadaje się do użytku miejskiego oraz na mniejszych trasach i warto by poinformować o tym klientów - to zadanie też dla Państwa.

1 gwiazdka

mnie i męża ...

... salon nie powalił na nogi. Z obsługą ciężko się dogadać... toaleta dla klientów pozostawia wiele do życznia, chyba, że to akurat ja miałam pecha

2 gwiazdki

Przyjechałam do salonu, ...

... ponieważ chciałam wybrać i kupić samochód, ale PRZEMYŚLAŁAM. Obsługa fatalna - chamstwo i tyle. Zostałam bardzo źle potraktowana. Miałam wrażenia, że muszę biegać za konsultantami i prosić ich o sprzedaż samochodu, a potem dostałam informacje, że i tak nic nie kupię. Dramat.

1 gwiazdka

Oficjalna skarga odnośnie ...

... obsługi, traktowania, wykonania prac serwisowych pójdzie bezpośrednio do "góry". W życiu nie byliśmy tak potraktowani przez nikogo. Chamstwo, bezczelność, patrzenie z góry to standard w tym salonie. Ciągłe przytyczki w stronę klienta, szydercze uśmieszki. Zachowanie kierownictwa oraz pracowników przyjmujących auto do serwisu poniżej oczekiwań. Modlę się żeby jak najszybciej minął mi leasing i do widzenia. Widzę że coraz więcej macie Państwo skarg na obsługę. Sprawdzenie monitoringu nic nie da. Na kamerze nie usłyszycie Państwo odzywek w stosunku do klienta. Proszę w końcu wyciągnąć jakieś wnioski z obsługi bo to jest istna parodia i tragedia zarazem.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Niestety brak zainteresowania klientem przez pracowników salonu wstyd

Dzwonię, żeby umówić ...

... się do serwisu. Komunikat rodo, oczekiwanie na połączenie, dyktowanie numeru rejestracyjnego samochodu. Za piątym razem kobieta powtórzyła poprawny numer, opisuję symptomy - awaria siłowników klapy bagażnika. Kobieta nie wie, czy jest to objęte gwarancją. (jest - samochód ma 18 miesięcy, a gwarancja na części zamienne to 2 lata). To tyle, jeżeli chodzi o 7 lat gwarancji we wszystkich reklamach. Oddzwania serwis, ponownie opisuję symptomy. Zaprasza na wizytę w celu zdiagnozowania usterki - powtarzam symptomy - nic z tego, muszę przyjechać potwierdzić, że to awaria siłowników. Umawiam się na pierwszy wolny termin (po czterech dniach roboczych). Zmarnowałem godzinę. Dzwonię do konkurencji. Natychmiast zostaję połączony z serwisem, opisuję usterkę, konsultant zamawia siłowniki w trakcie rozmowy. Ponownie dzwonię do Marvel, żeby odwołać wizytę. Znowu muszę 4 razy powtórzyć numer rejestracyjny samochodu. Zmarnowany czas!

2 gwiazdki