KIA - MGT Łowicz

Opinia dotyczy usługi ...

... przeglądu technicznego samochodu marki Kia (samochód 5-letni, na gwarancji producenta). Podczas przeglądu serwis został poproszony o wgranie aktualizacji mapy. W pierwszym momencie poinformowano o braku możliwości wgrania mapy, ponieważ autoryzowany serwis nie dysponuje aktualnymi mapami do wszystkich modeli samochodów Kia. Pomimo zdziwienia i zaakceptowania dość dziwnej sytuacji w trakcie trwania przeglądu poinformowano ze jednak serwis sprobuje mapy zaktualizować i może potrwać to chwile dłużej. Po godzinie oczekiwania poinformowano ze niestety próba aktualizacji się nie powiodła i podjęta będzie kolejna próba. Niestety po kolejnej godzinie oczekiwania sytuacja nie uległa zmianie, samochód został pozbawiony jakichkolwiek map. Kolejna próba również się nie udała. Osoba z serwisu zasugerowała ze samochód posiada „podejrzaną” wersje map, oni nie potrafią tego zrobić, żeby mapy pobrać sobie ze strony producenta i wgrać na własną rękę. Samochód od nowości serwisowany był w innym autoryzowanym punkcie w innym mieście, nigdy nie było problemu, przy każdym okresowym serwisie mapy były aktualizowane na bieżąco. Finalnie auto po serwisie zostało pozbawione nawigacji. Czarę goryczy przelał fakt że stan wnętrza auta po serwisie znacząco odbiegał od stanu przed serwisem - odebrany samochód był brudny/zachlapany błotem. Komiczna sytuacja miała zakończyć się kilka dni później. Serwis zaproponował żeby podjechać w innym wyznaczonym terminie, przygotują plik z mapami i wgrają go jeszcze raz. Niestety ponowna próba wgrania map i kolejna godzina oczekiwania zakończyły się niepowodzeniem. Opinia na 2 gwiazdki a nie na 1 tylko dlatego ze po miesiącu jeden z pracowników dostarczył prawidłowy plik z mapami, który finalnie wygraliśmy sami. Żenujący poziom obsługi. Mieliśmy już kiedyś przyjemność korzystać z usług tego serwisu, nie byliśmy zadowoleni. Wróciliśmy tu jednorazowo z braku czasu i raczej nigdy już nie wrócimy. Nie polecam.

Kiedyś nasz ulubiony ...

... salon KIA z rewelacyjnym serwisem. Od 2010r. rodzinnie kupowaliśmy auta w tym salonie. W tym czasie zakupiliśmy tu 2 nowe i 2 używane samochody podlegające bezpośrednio po zakupowej gwarancji sprzedaży. Wymiana wentylatora szybka sprawna profesjonalna. Tak było jeszcze w roku ubiegłym. W tym roku przy przeglądzie gwarancyjnym i rutynowej wymianie filtrów oleju wykryto wyciek oleju między skrzynią a silnikiem. Dyskwalifikuje to auto z codziennego użytku. Uważam więc, że w takim stanie auto nie powinno opuścić serwisu. Dla panów z serwisu jednak to nie problem. Trzy tygodnie oczekiwania i umówiona kolejna wizyta. Poprosiłem o auto zastępcze na czas naprawy samochodu, nie było problemów. Wszystko zmieniło się dzień przed umówioną wizyta. Okazało się, że zastępczego auta nie ma i przecież nikt nie powiedział, że musi być.Tłumaczenie, że dla mnie to narzędzie pracy i bez auta zastępczego zostaje z niczym i nie mogę wykonywać pracy, nie pomogło. Po rozmowie z kierownictwem salonu usłyszałem, że przecież są inne serwisy w których mogę naprawić auto. Dla mnie znaczy to tylko tyle, że zarówno salon sprzedaży jak i serwis totalnie ignorują klienta i po zakończonej transakcji mają nas za totalnych naiwniaków i traktują per noga. Myślę, że ze względu na tak fatalną jakość obsługi i aby ustrzec się problemów lepiej również kupować nowe auta w innym miejscu.STANOWCZO NIE POlECAM !!

Service like another ...

... service . OK . Nothing special. However, getting bodywork repaired on an insurance claim is another level of lack of customer service. The owners should be embarrassed at the level of customer service in this part of the business. A direct telephone number that is permanently switched off. Then you call reception and they say they will leave a message for the main contact and for sure the person responsible will call you back. Of course they never do. Not once, not twice but many times. Then you get an excuse , the main contact is on holiday or is ill. Again, not once or twice, but many times. When finally you get through to him, he tells you the car will be ready Wednesday. When you call it is not ready, then it is ready Saturday, When you call (they don't have the courtesy to call you) it is not ready and may be Monday. For sure they are super customer focused when buying from them, but that is where the customer focus stops. We have bought a couple of cars (new) from them, but this is the last time we do any business with them. Better to drive to a more customer oriented KIA dealer in Warsaw. If I could give 0 or minus stars I would. Scandal!

Nie polecam. Może ...

... serwis dobry do wymiany wycieraczek lub oleju. Ale już w zakresie problemu z elektroniką to potrafią tylko diagnozować. Po 3 h nic nie znaleźli, mimo błędu na komputerze. Jedyne co umieją to wystawić rachunek za oddanie nienaprawionego samochodu z adnotacją do dalszej diagnostyki, oczywiście płatnej.

Salon super ale ...

... jak można tak lekceważyć klientów 4 osoby przy biurku żadna nie podeszła choć byłem tam dobre 40 minut, chciałem kupić córce auto pojechałem do łodzi tam przy wejściu byłem obsłużony na 100%, czas najwyższy żeby właściciel zainteresował się pracownikami bo to już drugi raz kiedy auto biorę nie w rodzimym miescie

Auto używane, zakupione ...

... w salonie w Łowiczu przestało jeździć po tygodniu od momentu odbioru. Po oddaniu samochodu na inny serwis, okazało się, że wszystkie wtryski są do wymiany. Na szczęście udało się wymienić wtryski na gwarancji, aczkolwiek sytuacja niedopuszczalna. Radzę dokładnie sprawdzić samochód przed zakupem.

Z przykrością muszę ...

... wystawić swój pierwszy negatywny komentarz, do tej pory nie spotkałem się z tak mało fachowym serwisem. Samochód na okresie gwarancyjnym mechanicy nie potrafią znaleźć przyczyny nadmiernie rozładowującego się akumulatora, nie posiadają urządzeń do pomiaru pojemności akumulatora. Problem zaczął się w pierwszym roku eksploatacji samochodu od błędów wyświetlanych na desce rozdzielczej, zaleceniem serwisu było doładowywanie akumulatora. Obecnie trzeba doładować akumulator dwa razy w miesiącu. By napięcie nie spadło poniżej 12,07V. Więc postanowiłem ponownie diagnozować przyczynę. Przypomnę, że na okresie gwarancyjnym serwis za sprawdzenie akumulatora sprzętem do pomiaru prądu rozruchowego o co tak naprawdę nie prosiłem, kasuje prawie 200zł(brutto). Problemu nie rozwiązali ale zarobić musieli. Serwisant każe robić ekspertyzą na własną rękę więc takową zrobiłem i podczas kolejnego okresowego badania chciałem przedstawić pomiary, a kierownik serwisu nawet nie chce zobaczyć przeprowadzonego testu. ODRADZAM za brak chęci diagnozowania problemów a tylko zarobkowe traktowanie klienta!!!

Lepiej omijać to miejsce z daleka..

Tragedia…

Jeśli ktoś zamierza ...

... kupić auto używane w tym salonie to radzę sprawdzić go po numerze VIN bardzo dokładnie. Auto zakupione jako bezwypadkowe, gdzie po roku czasu przez przypadek odwiedzając inny serwis wyszło że samochód jest po kolizji oraz remontowany silnik krótki. Kilkukrotnie prosiłam o wydruk historii po numerze VIN i cały czas odmawiano mi wydruku. Szkoda, że wtedy nie zapaliła mi się czerwona lampka i nie sprawdzałam sama historii tego pojazdu. W salonie panuje jeden wielki nieład i bałagan. Jedno mówią drugie robią. Najgorszy salon i serwis z jakim przyszło mi się spotkać. wiem także, że nie jestem jedyną i na pewno nie ostatnią osobą oszukaną przez ten salon jeśli chodzi o zakup używanego samochodu.

Serwis klimatyzacji

Radzę uważać na ten serwis! Dzisiaj dowiedziałem się w innym serwisie że z mojego samochodu został usunięty nowy czujnik R1234YF a wpuszczony starego typu R123a. Nie dość że skasowano mnie na 1500 złotych za pełen przegląd z uzupełnieniem czynnika to na tą chwilę mam pojazd z brakiem homologacji. Chyba nie muszę tłumaczyć co ubezpieczyciel sprawdza żeby nie płacić. Efekt jest taki że to druga rzecz( oszustwo) w tym miejscu a klient liczony jest jak za pełnowartościową usługę.

Najgorszy serwis KIA ...

... w jakim bylam.Mechanik nie zna sie na tym co robi, wymysla wszysyko żeby naciągnąć czlowieka na kase. Uslyszalam ze usterka kamery, jest uszkodzeniem mechanicznym, ze ewidentnie przy niej grzebano przez co nastąpiło jej popsucie, w takim razie za jej wymiane musze zaplacic z wlasnej kieszeni. Edit: Dodam ze w innym salonie usterke naprawiono na gwarancji, nie robiac przy tym problemow. Nielogicznym jest, aby majac gwaracje na auto, probowac cos naprawiac na wlasna reke, natomiast Pan mechanik tak uwaza. Jeszcze dziwniej, bo juz miala miejsce podobna awaria i również bez problemu zostala uznana w innym servisie. Nie tak dawno miala miejscie kokejna sytuacja, pojawil sie problem odprysku lakieru w jednym miejscu, ciagu. Gdzie również, uslyszakam ze jest to uszkodzenie mechaniaczne i na tym zakonczyl sie temat! W innym punkcie Panstwo wytlumaczyli czemu moglo sie tak zadziac i znalezli altetnatywe, satysfakcjonujaca mnie, a ich servis stawiajaca w dobrum swietle. Nie mozemy zrobic tego w ten sposob, ale jesli pania to satusfakckonuje, proponijemy zrobic to tak...zeby zniwelowac problem, domowimy to co potrzeba w gratisie. Czemu w innych serwisach mozna a u Panstwa nie? Dodam rowniez, ze o kontakt z Panstwem bardzo trudno. Jednym razem mialam byc zapiasna, okazalo sie ze nie jestem. Innym razem mialam otrzymac wiadomosc zwrotna na drugi dzien, dostalam po tygodniu, po przypomnieniu sie e-mailem. W dobie telefonow, intetnetu tak ciezko o kontak? Czy moze jednak ciezko znaleźć sumiennych pracowników? Pozdrawiam

Dzień dobry, proszę ...

... zapytać Zespół czy klienci byli obsługiwani zgodnie z kolejką?

Odwiedziłem salon MGT ...

... w Łowiczu po wcześniejszym umówieniu się na jazdę próbną. Niestety, Pani z którą byłem umówiony wyjechała gdzieś z salonu i nie raczyła wrócić na umówioną godzinę. Grzecznie odczekałem 15 minut i udałem się 50 km do domu. Totalne olanie klienta, nie polecam. Dodam jeszcze kilka szczegółów, ponieważ otrzymałem odpowiedź od Właściciela, który stara się mnie obrazić: przyjechałem do salonu wraz z żoną o godzinie 13:30. Na jazdę próbną byłem umówiony o godzinie 14:00. Salon opuściłem o 14:15 czyli 15 minut po umówionej godzinie. W tym czasie dwa razy podchodziliśmy do recepcji pytając kiedy odbędzie się jazda próbna. Za każdym razem otrzymywaliśmy odpowiedź, że trzeba czekać. Przez 45 minut żaden z 3 handlowców ani kierownik nie zainteresował się nami. Panie Właścicielu proszę przejrzeć monitoring, zanim następny raz będzie starał się Pan obwiniać mnie, bo sobie nie poradziłem.

Kłamcy i oszuści. Przestrzegam i nie polecam.

1 gwiazdka

Najgorszy salon KIA ...

... z jakim miałem, nieprzyjemność się spotkać, obsługa podchodzi w sposób olewający, zmuszeni do pracy, o każdą sprawę trzeba się kłócić tygodniami, stanowczo nie polecam 👎

1 gwiazdka

Witam gdybym mógł ...

... nie dał bym żadnej gwiazdki przyjechałem na serwis z awaria wspomagania autem praktycznie nie dało sie jechać prosząc o podłączenie pod komputer pracownik servisu mnie wysmial i podał termin za 3tyg bo teraz idzie na urlop . Ostatni raz odwiedzilem wasz serwis nie pozdrawiam

Nie polecam. Mowią ...

... jedno robią drugie. Umowione terminy dla nich nie istnieją...