Nissan - ODYSSEY Częstochowa

Od ponad tygodnia ...

... próbuje się skontaktować z działem części FIAT niestety bezskutecznie. Po dzisiejszych dwóch próbach kontaktu przez recepcje odpuściłem temat. Brak szacunku do klienta…

Jeśli chcą Państwo ...

... kupić samochód marki KIA to absolutnie odradzam. Serwis - fatalny! Brak przypomnienia o obowiązkowym przeglądzie po roku czasu od zakupu samochodu co skutkowało utratą gwarancji na napęd. Trzeci zakupiony samochód w tym salonie i ani jednego więcej.

Kupujemy od trzech ...

... lat co roku samochody Kia. Do tej pory byliśmy zadowoleni z usługi. Natomiast ostatnimi czasy widzimy spore złe zmiany. Żyjmy w czasach, że o wizycie u dentysty, fryzjera czy o przeglądzie dostajemy powiadomienia. W ostatnim przypadku samochód nie wyświetlił komunikatu o serwisie. Nikt nie dał informacji od dilera o terminie przeglądu. Mimo przejechania niecałych 8000 km, ale upływie terminu przeglądu. Kia podjęła decyzję o zabraniu gwarancji na jednostkę napędową. Jest to ostatni samochód jaki kupiłem tej marski. W okresie trzech lat widzę że coraz bardziej rządzi Excel a nie zdrowy rozsądek i dbanie o relację i usługę.

Dziś (28.05.2023) jako ...

... potencjalny, klient zostałem wyproszony z obejrzenia samochodów, pod pretekstem uszkodzenia samochodu. Kuna lub dzik od których ten salon nie jest odgrodzony prędzej uszkodzi samochód. Jak klient pracuje w tygodniu to nie będzie brał specjalnie urlopu po to by tylko obejrzeć samochody. Nie polecam tego salonu.

Obsługa w serwisie ...

... Fiata jest poniżej krytyki Personel jest nie zainteresowany obsługą klienta pracownicy są znudzeni swoimi obowiązkami Klient jest traktowany jak jakieś zło Nie polecam tego serwisu omijać szerokim łukiem !!!

Za każdym jeden ...

... i ten sam problem, infolinia- ile trzeba czekać aby porozmawiac? Średnia to 45 min na jakikolwiek kontakt. Dlaczego inne serwisy potrafią odebrać po chwili?

Wczoraj byliśmy w ...

... salonie w Częstochowie, chcieliśmy kupić samochód, kia, ale przez 15 minut nikt z obsługi się nie pofatygował aby z nami porozmawiać, byliśmy dla nich niewidoczni. Fakt, jesteśmy emerytami, ale to nie jest powód, aby nas lekceważyć. Gratuluję Wam pracowników, na pewno odradzę każdemu wizytę w waszym salonie. Kupiliśmy toyotę, obsługa cudowna.

Bardzo słabe zainteresowanie klientem. Dlatego wybrałem markę Hyundai

Serwis nie odbiera ...

... połączeń, 3 dni z rzędu brak możliwości nawiązania połączenia. Dzwoniąc na recepcje po 50 minutach odbiera Pani prosząc o przekraczanie do serwisu, albo o kontakt z serwisem twierdzi, ze nie jest sekretarka żeby przekazywać połączenia. Hmm to kim jest? Ekspresem do kawy?

Jak zwykle, ciężko coś zalatwic

Dnia 07.12 kontaktowałam ...

... się z salonem w celu umówienia wizyty kolejnego juz 3 przeglądu. Miła pani z recepcji poinformowała mnie, że w ciągu kilku godzin ktoś z serwisu zadzwoni i ustalimy termin. Dziś jest 22.12. Nikt nie zadzwonił. Ale dzięki temu odkryłam że w Lublińcu jest salon Kia , z rewelacyjną obsługą klienta. W sumie to powinnam wam podziękować. I dziękuję. Więcej mnie u siebie nie zobaczycie. Pozdrawiam

- Brak pełnej ...

... wiedzy sprzedawców odnośnie sprzedawanych pojazdów - Kilkumiesięczne przesunięcia w dostawie części potrzebnych do naprawy nawet nieskomplikowanych usterek

Serwis KIA, niestety ...

... dostarcza bardzo mieszanych odczuć. Początkowo klient traktowany jest jak jakieś zło. Mój przypadek był bardzo skomplikowany (oraz bardzo drogi w naprawie). Nikt z obsługi nie wiedział jak się za to zabrać więc kierownik najłatwiej kazał wszystko powymieniać nie wchodząc w dyskusję oraz nie badając w ogóle tematu. Po zamówieniu części i wyznaczeniu terminu, auto po wstawieniu, stało w serwisie po nad 3 tygodnie! W międzyczasie słyszałem najróżniejsze wymówki czemu auto nie jest naprawiane. Dodatkowo musiałem ich instruować co i jakie części do czego (mimo iż sami je zamawiali). Pod koniec już było milej i sympatyczniej ale ja swoje przeżyłem. Dostałem za to długie oczekiwanie lekki rabat co mimo wszystko nie może rzutować na więcej gwiazdek w ocenie końcowej. Jest tu na prawdę co poprawiać (spotkałem bardzo pomocne osoby oraz fatalne). Niestety ale na tle reszty ASO Kia w Polsce, nasz Częstochowski wypada chyba najgorzej :(

Tak olewczego podejścia ...

... w salonie Kia, a sporo ich odwiedziłem jeszcze nie spotkałem....

Nie polecam serwisu ...

... Przeglądy gwarancyjne za nie małe pieniądze a jak zgłosiłem usterkę to zaproponowano mi naprawę ale odpłatnie 7 lat gwarancji to fikcja mój samochód 3lata , 30 tyś. , nie było chęci pomocy .

Słaba obsługa

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie polecam zwłaszcza napraw z ubezpieczenia