KIA - Środula

Dzisiaj niestety jestem ...

... zmuszony zmienić ocenę z 5 gwiazdek na 1. W ostatnim roku kupiłem dwa samochody Xceeda i Proceeda. Jeżeli chodzi o dział sprzedaży mocna piątka, świetna obsługa, pozdrawiam. Natomiast dzisiaj byłem na pierwszym przeglądzie po 15000 km. Żona umówiona na 10.00 spóźniła się 5 min, pan z obsługi pretensje że mechanicy czekają i w takim razie nie umyją po serwisie auta... Ale jak żona wróciła okazało się że samochód umyty i posprzątany ale... do środka wrzucone BEZ worków nie umyte koła!!! Uwalone siedzenia, podsufitka wnętrze bagażnika... brak słów. Płacę za wymianę oleju i kół 850 zł i serwisu nie stać za worki za 2 zł, żenada... nie wiem czy jeszcze skorzystam z Waszych usług. Aktualizacja serwis się zrehabilitował umyli i posprzątali samochód następną wymianę opon dostałem w gratisie.

Edit: w między ...

... czasie wyszłam za mąż. Stąd inne nazwisko. Obsługa gdy chcesz kupić auto super ale po potem już nie. Gdy się zepsuło moje na gwarancji to terminy na diagnostykę najbliższe za 2 tygodnie. Rozumem że ktoś może być na L4 ale proponuję rozwiązania. A tu radź sobie na własną rękę. Nawet auta zastępczego brak. Masakra jeśli chodzi o dbałość o klienta stałego. W konsekwencji auto zabrane z serwisu jeszcze przed diagnostyką i zaopiekowane w innym serwisie. Zaznaczam że auto kupiłam w tym salonie i od dwóch lat serwisuję go w nim. Ale to był już ostatni raz. Przykro mi

1 gwiazdka

Dwa miesiące temu ...

... zgłosiłam się do serwisu z powodu pomarańczowej kontrolki check engine, która zapaliła się podczas jazdy samochodem. Po pojawieniu się w serwisie zostałam niemile upomniana przez Panią Magdalenę B., iż powinnam natychmiastowo zatrzymać samochód i wezwać assistance. Mąż poinformował, że kontrolka nie świeciła się na czerwono i nie było komunikatu o zatrzymaniu pojazdu. Pani Magdalena zanegowała istnienie czerwonych kontrolek w samochodzie. Auto zostało przyjęte do serwisu, ale nie zostałam poinformowana ile potrwa naprawa i nie dostałam samochodu zastępczego. W tym dniu otrzymałam telefon, iż wyświetlająca ikona jest spowodowana słabą jakością paliwa. Po kilku dniach, gdy odbierałam samochód zorientowałam się, że bez mojej wiedzy została wykonana jazda testowa około 20 km, co nie zostało ujęte w zleceniu usługi serwisowej. Po kilku dniach od odebrania samochodu ikona znowu się wyświetliła, a samochód nie był tankowany. Nie polecam obsługi w tym salonie.

Kupując pięcioletni samochód ...

... u Pana Marka nie miałem świadomości, że po roku poczuję się oszukany. Jak twierdził Pan Marek samochód posiadał gwarancję jeszcze dwa lata ponieważ Kia taką gwaracje posiada. Ponieważ jestem drugim wlascicielm, pojechałem na pierwszy przegląd, na ktorem okazało się, że auto straciło gwarancję dwa lata wcześniej. Zostałem odesłany z kwitem Opinię zmieniam po czasie bo wyszło to właśnie po mniej więcej roku. Uważam że ekipa w Kia Środula wykazała się ogromnym brakiem profesjonalizmu, jako fachowcy powinniście informować klientow o stanie faktycznym samochodu, również o danych gwarancyjnych a nie wprowadzać niedoświadczonych ludz w błąd.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Hmmm, odbywasz jazdę ...

... testową, decydujesz się na zakup auta, prosisz o ofertę na finansowanie i... kontakt się urywa. Wiem, że lepiej mieć klienta gotówkowego, bo to mniej roboty i w ogóle, ale na szczęście są salony gdzie można normalnie rozmawiać. Srodula do takich salonów nie należy...

1 gwiazdka

Dzisiaj niestety jestem ...

... zmuszony zmienić ocenę z 5 gwiazdek na 1. W ostatnim roku kupiłem dwa samochody Xceeda i Proceeda. Jeżeli chodzi o dział sprzedaży mocna piątka, świetna obsługa, pozdrawiam. Natomiast dzisiaj byłem na pierwszym przeglądzie po 15000 km. Żona umówiona na 10.00 spóźniła się 5 min, pan z obsługi pretensje że mechanicy czekają i w takim razie nie umyją po serwisie auta... Ale jak żona wróciła okazało się że samochód umyty i posprzątany ale... do środka wrzucone BEZ worków nie umyte koła!!! Uwalone siedzenia, podsufitka wnętrze bagażnika... brak słów. Płacę za wymianę oleju i kół 850 zł i serwisu nie stać za worki za 2 zł, żenada... nie wiem czy jeszcze skorzystam z Waszych usług.

Zdecydowanie odradzam ten ...

... serwis. Mój przykład: niewielka naprawa blacharska Singera, za grube pieniądze z ubezpieczenia. Efekt: 2 miesiące w serwisie, źle spasowane elementy, termometr zewnętrzny wariuje, bo źle osadzony. Co gorsze, auto ma odbrawione listwy ozdobne po obu stronach (prawdopodobnie zostawiony na słońcu z niespłukaną pianą aktywną). Wina zrzucona na właściciela pojazdu, bo na oględzinach auto nie było idealnie umyte (zdjęcia pokazywały co innego). Propozycja ze strony serwisu? zeszlifować wszystkie listwy ozdobne do jasnego koloru (oryginalnie były przyciemniane) - żenada. Co do odpowiedzi serwisu: wskazują inne elementy pojazdu jako niby-dowody, co nie ma przełożenia na tę usterkę, która z pewnością powstała w serwisie. Procedury przedłużały się również ze względu na działanie serwisu. Poza sprawą: auto jest bardzo dobre i inne ASO zajmuje się nim w sposób profesjonalny.

W ubiegłym roku ...

... oddałem do serwisu auto. klimatyzacja drastycznie zmniejszyła swoją wydajność po zimie. Oddali auto "naprawione", 300pln skasowane. Zapewniono mnie, że po dobiciu czynnika chłodzącego auto może mieć spadek wydajności chłodzenia ale bedzie dobrze, nie tak dobrze jak w nowym ale dobrze. Zmierzone przez nich wartości temperatury na wylotach nawiewów były prawidłowe i wg nich auto działa prawidłowo. Po 2 dniach jazdy uznałem, że auto jak nieprawidlowo chłodziło tak dalej nieprawidłowo chłodzi. Problem nie został usunięty. I teraz hit. 2h na jutubie i mamy taka sytuację: kupiłem filtr kabinowy za 47pln w intercarsie, wymieniłem go samodzielnie (jest na yt krok po kroku co robić) i problem natychmiast ustąpił. Auto chłodzi jak szalone. Problemem był zanieczyszczony po zimie filtr. Dziekuje za profesjonalną robotę i stosownie do niej pozdrawiam.

Witam jedyne 2 ...

... gwiazdy dla Pani z działu Serwis. Bardzo słaba obsługa klienta.

Będąc w salonie ...

... i przede wszystkim na kupnie samochodu, przez około 25min żaden ze sprzedawców nawet nie pofatygował się zadać pytania: w czym mogę pomóc...? Rozumiem, iż jest to spowodowane sytuacją na rynku... klient zabiega o kupno a nie sprzedawca o sprzedaż!?

Serwis i obsługa ...

... tragiczna. Odradzam, sprawę zgłaszam do KIA CENTRUM.

To co przykuło ...

... moją uwagę, to dość protekcjonalne podejście obsługi do wybranych klientów, co dało się odczuć na każdym etapie wizyty - mało sympatyczne podejście pani od ubezpieczeń, brak możliwości uzyskania rzetelnej informacji o przebiegu serwisu od kolejnej niemiłej pani (dla laików to dość istotna kwestia). Osobiście nie podobała mi się bardzo obsługa w.w osób (choć mogę być w grupie wyjątków).

Serwis kiepski, obsługa ...

... na zasadzie skasować i olać. Mówią jedno, robię drugie. Nie polecam

Fatalna obsługa salonu! Nie polecam!

Jako komis używanych ...

... aut to oceniam słabo! Auto nie przygotowane na sprzedaż, przyjeżdżasz kawał drogi od chałupy i zastajesz łupa brudnego wewnątrz zewnątrz a nie wspomnę co pod maską!

Niech moja opinia ...

... będzie przestrogą dla wszystkich oddających tu auto do serwisu. Zleciłem montaż haka wraz z wiązka elektryczną w nowym aucie Kia Optima, które sam odbierałem z salonu, więc auto było bez żadnej historii. Nikt też nim nie jeździł poza mną i auto wcześniej nie było w żadnym serwisie. Jak to przy odbiorze - skupiłem się na haku i tu wszystko było ok. W życiu nie wpadłbym na to, żeby spojrzeć nad siebie w otwartą klapę bagażnika, w której okazało się, że brakuje zaślepki tylnej lewej lampy. Zauważyłem to niestety dopiero po ok. 3-4 tygodniach, bo korzystając z bagażnika raczej nie patrzy się na klapę nad głową tylko do wnętrza - rzecz chyba oczywista. Po zauważeniu braku zaślepki (kawałek plastiku 10x15 cm) pojechałem niezwłocznie do serwisu zgłosić tą sytuację. I tu oczywiście zostałem olany, pracownik przyjmujący moje zgłoszenie twierdził, że poszukają na monitoringu, że u nich nic nie ginie, a jak się coś znajdzie na serwisie, to dzwonią do klienta itd. itp. Jednym z argumentów ze strony serwisu było to, że tej klapki w ogóle się nie rusza, bo nie ma potrzeby. Ja może jestem laikiem, ale światła wsteczne, które też podłącza się do wiązki, są właśnie w tej części lampy, która jest w klapie bagażnika, więc czy aby na pewno nikt przy niej nie grzebał? Finał był taki, że serwis zaproponował mi zakup nowej zaślepki. Nie chcąc się użerać poprosiłem o sprowadzenie tej części. Byłbym bardziej uparty może, ale jeżdżę autem firmowym, o które dbam bardziej niż o prywatne, więc chciałem tą zaślepkę mieć jak najszybciej. Jestem w 100% przekonany, że winny jest serwis. Utwierdził mnie w tym montaż zakupionej zaślepki, która ma tyle zaczepów i tak mocno się trzyma, że nie ma szans, aby wypadła sama! Wstyd dla serwisu! A wystarczyło przyznać się do błędu, wziąć na klatę sprowadzenie zaślepki i mi ją zamontować. A najśmieszniejsze, że cała ta zaślepka to koszt tylko 24 zł. Ale nie o pieniądze tu chodzi, a o podejście do klienta. Na montażu haka i tak serwis zarobił sporo. Tak więc do wszystkich potencjalnych klientów - proszę bardzo uważnie oglądać samochód przy odbiorze z serwisu, bo reklamacji po odejściu od kasy nie uwzględnia się.