KIA - Technotop Lublin

Dział sprzedaży porażka

Opis wizyty w ...

... serwisie : Wizyta zaplanowana na godzinę 15.30 ( Byłem chwilę przed czasem i czekam ). Wizytę umówiłem drogą e-mail z pełnym opisem ( na miejscu nikt nic nie wie ). O godzinie ok. 17.45 Pan technik jedzie na jazdę testową sam. Nikt nie poinformował mnie, czy pojechać z Panem technikiem wyjaśnić problem. Powrót przed 17.55 i zwrot auta z komentarzem : - usterki brak - czego Pan oczekuje od takiego auta - ogólnie to trzeba cisnąć auto - auto nie jest nowe w końcu... PS. Auto - 1 rejestracja : 2022r, przebieg ok.14 000 km (auto na gwarancji). Zaznaczam, że jeżdżę autem codziennie i opisana przeze mnie wada występuje ( codziennie ). Podsumowując wystawiam 1 gwiazdkę za : - wiedzę techniczną i - brak szacunku do klienta ( 2,5h zmarnowanego czasu, żeby stwierdzić przez serwis, że usterki nie ma... ). Kolejna wizyta i klient załatwiony, nie stwierdzamy wady. Serwis jej nie wywołał, miał auto na całość dobę a wykonano 3km jazdy testowej, ok 11min. Nie mają czasu.

Po ostatnim przeglądzie ...

... w Serwisie nie wiem dlaczego , ponieważ nikt nie kazał Mechanik z Piaskownicy po gimnazjum bo inaczej nie można go nazwać postanowił dopompować powietrza do 3.2bar..... rozwalając przy tym 4szt kołpaków i nie przyznając się do winy ... Kontaktu ze strony Kierownika salonu w sprawie wyjaśnienia sytuacji BRAK .... Cały dzień czekania na telefon od Salonu nie doszedł do skutku ... Omijać szerokim łukiem !!!!!

Naciągnąć na wymianę ...

... to potrafią, ale zreperować już coś w ramach gwarancji to jest ponad ich siły. Nie polecam. Omijać szerokim łukiem

Sprzedawca prezentujący auto ...

... za grubo ponad 100k ma o aucie bardzo niewielką wiedzę, można powiedzieć mniejszą niż klient po przeczytaniu katalogu, ponadto nieuprzejmy i nieprofesjonalny. Odwiedziliśmy wiele salonów i tutaj zdecydowanie obsługa była na rozczarowującym poziomie.

Obsługa!!! Kłania się psychologia biznesu

Obsługa serwisu bardzo ...

... slaba. Czas oczekiwania na przyjęcie samochodu do warsztatu to niejednokrotnie prawie godzina. Jedna osoba w obsłudze nie wyrabia. To brak szacunku do klienta.

Sprzedali mi część która nie pasowała do samochodu.

Obsługa klienta w ...

... ostatnim czasie zeszła…. . Tragedia jeśli chodzi o czas oczekiwania na przyjęcie samochodu do serwisu i jego odbiór. Zajmuje się tym jedna osoba i poprostu nie wyrabia.

Nie polecam Wydanie ...

... auta to tragedia Mały parking, auto przed wydaniem stoi na dworze Obsługa fatalna, zero zainteresowania klientem. W innych salonach to potrafią jakoś ładnie udekorować auto przed odbiorem, a wy nie potraficie nawet porządnie umyć auto przed wydaniem, u mnie było widać zacieki po myciu, a w środku kurz, nigdy więcej do was już nie zajadę, wszystkim swoim znajomym też będę odradzał aby tam kupowali i serwisowali auto, po zakupie to nawet nikt do mnie nie zadzwonił i nie spytał czy jestem zadowolony z auta czy mam jakieś pytania. Byłem umówiony na konkretną godzinę aby mi wymienili spinkę przy plastikowym nadkolu bo odstawała to nawet nikt się mną nie zainteresował, poza tym na tym mini parkingu jakaś facet cofał i uderzył w mój samochód, szkoda nerwów na was, także przez 7 najbliższych lat będę jeździł do konkurencyjnego ASO

Umówiony telefonicznie godzina ...

... na serwis i oddanie auta - 15:00. Do 15:30 nikt z serwisu nie pojawił się by odebrać auto na umówiony przegląd. Pani w recepcji nie może nic zrobić bo to nie jej dział. Na pytanie czy ktoś przyjdzie i kiedy, też nie może odpowiedzieć ( mimo najszczerszych chęci) bo to nie jej dział. Odradzam szkoda czasu!

1 gwiazdka

Omijać!!!

Dramat. Zamiast deklarowanej ...

... godziny na serwis auta wyszło 4. Umycie samochodu zapominając o felgach pozostawiam bez komentarza. Dwie gwiazdki za kawę

Lepiej pojechać gdzie indziej...

Wydanie nowego auta ...

... tutaj wygląda jak w komisie, albo i gorzej. Wydanie odbyło się na parkingu przez salonem mimo, że nie było najcieplej, auto wyjechało nie domyte z zaciekami. Pracownik dał kluczyki i w drogę :). Rozumiem, że auto było budżetowe, ale jednak czegoś takiego nigdy jeszcze nie widziałem. Po dojechaniu do domu, okazało się, że nie działała regulacja lusterka bocznego od strony kierowcy - uszkodzony był silniczek. Wymieniony został na gwarancji w innym ASO, jednak porażka, że nikt tego nie sprawdził przed wydaniem.

1 gwiazdka

Niestety klientem waszego ...

... serwisu nie będę. Pierwszy kontakt z serwisem parę tygodni temu - zapytałem o cenę pierwszego przeglądu i termin oczekiwania. Miła Pani podała cenę (178 zł), dość odbiegającą od ceny w innych serwisach, miłe zaskoczenie! Skoro jest tak fajnie i miło, że nawet nie ma kilkutygodniowych kolejek postawnowiłem umówić się właśnie tutaj na pierwszy serwis. Przemiły pan zapytany o cenę i możliwy termin uderzył najpierw w nutę marketingową - koniecznie chce mi sprzedać "pakiet serwisowy" na 4 przeglądy, nie na 4 lata, a może jednak na 4 przeglądy, bo się pan lekko zaplątał. Nic to, młody może się uczy. Na szczegółowe zapytanie potwierdził, że to jednak 4 przeglądy czyli jednak nie cztery lata przynajmniej w moim przypadku. Koszt pakietu w moim wypadku okazał się nieadekwatny do rzeczywistych kosztów serwisu przedstawionych przez pana doradcę, bo zapytany o koszty kolejnych przeglądów i moim stwierdzeniu, że koszt pakietu mniej więcej dwukrotnie je przewyższa pan został lekko zbity z tropu sprzedania pakietu. Wracamy jednak do pierwszego przeglądu cena podana przez owego pana to 175 zł - ok. mamy trzy złote mniej niż dwa tygodnie temu :-). I tu pojawia się bezcenne stwierdzenie pana doradcy, kiedy szuka najbliżeszego terminu: koszt pierwszego przeglądu wyniesie 275 zł!... Zaraz zaraz... przed chwilą było 175, pytam czy się nie pomylił. Nie nie pomylił się, bo my proszę pana DOLICZAMY! 100 zł przegląd antykorozyjny. Tłumaczę panu, że pytałem o koszt przeglądu, a nie o to doliczają, bo jak przyjadę to się okaże, że doliczają za coś jeszcze i koszt wynosi 1000, może 2000 zależnie od fantazji pana doradcy lub tego ile musi dorobić do premii. Niestety dyskusja zmierza w kierunku ściany, bo DOLICZAJĄ i już. Koniec kropka. I z tego to właśnie powodu, pomimo poleceń mego przyjaciela, który bardzo Was poleca, bo dobrze zna właściciela i jest to super serwis NIGDY z waszych usług korzystał nie będę. Można było od razu powiedzieć - koszt przeglądu to 275 zł, a składa się na to to i to itd. Nie chcę być nie mile zaskoczony korzystając z waszych usług bo coś doliczacie. I nie chodzi to o te nieszczęsne 100 zł, tylko o wprowadzanie (celowe?) w błąd.

Uwaga na kłamstwa ...

... tych sprzedawców Santander leasing może potwierdzić kłamia oszukują 3 tygodnie nie mogę odebrać auta. obsługa siedzi jak by byli skazani na prace w tym salonie przez sad, to jest masakra dyrektor nie ma pojecia jak obsłuzyc klienta kupiłem 2 auta u nich wysyłaja złe dokumety do rejstracji i wine zwalaja na klienta. Sprzedawca kłamie w oczy a dyrektor umi tylko jedna spiewke opowiadac jak banki przelewaja pieniadze. Mysle ze kupiłem wiecej nowych aut w swoim zyciu niz ten gosc sprzedał w tym salonie obsługa straszna nie udostepniono nam nawet auta zeby zobaczyc co kupujemy nawet po zarejstrowaniu samochodu i zapłacie przez leasing Nie kupuj tu samochodu to tylko kłopoty uwaga uwaga.

Wchodzisz do środka ...

... i totalnie cię olewają. Więc podkręciłem się i wyszedłem. Najwyraźniej za dużo zarabiają że się potencjalnego nabywcę olewa. Pojechałem specjalnie w dresie. Pojeżdżę po salonach też w dresie zobaczę, gdzie ktoś się zainteresóje potencjalnym klientem tam kupię samochód.