KIA - ULTIMA AUTO Jelenia Góra

Nie polecam ! ...

... Banda oszustów ! Kontaktowałem się na początku grudnia z serwisem i Pani z obsługi poinformowała mnie o akcji serwisowej która obejmuje mój samochód na wymiane oleju . Zaznaczyłem kilkukrotnie że auto jest już po gwarancji i czy napewno będe miał zrobione to bezpłatnie . Pani skontaktowała się z serwisem w Zgorzelcu i oddzowniła że tak będzie to usługa bezpłatna w ramach akcji serwisowej . Termin umówiony to 15 grudnia . Kilka dni wcześniej ponownie skontowali się ze mną z informacją o przesunięciu terminu na 3 stycznia . W dniu 2 stycznia czyli 1 dzień przed planowaną wizytą pani z Jeleniej Góry zadzwoniła i poinformowała że wizyta będzie jednak odpłatną ponieważ moje auto jest po gwarancji . Informowałem o tym kilkukrotnie wczesniej jednak zapewniano mnie że serwis zrobi to nieodpłatnie. Pani na infolini wprowadza ludzi wbłąd . Kontaktowali się ze mną kilkukrotnie ani razu nikt nie przyznał się do winy i nie zaoferował jakiegoś rozwiązania w sytuacji . Gdy poprosiłem o przesłanie nagrania rozmowy , odmówili mimo tego ze sami proponowali że podeślą . Nigdy nie spotkałem się z taką obsługą . Serwisy VW , AUDI czy BMW to przy tym coś wspaniałego. Normlany serwis na poziomie mówi tak : Przepraszamy za wprowadzanie w błąd przez naszego pracownika , w ramach tego zapraszamy w tym terminie na bezpłatną diagnostykę . Jeśli będzie pan zainteresowany wymianą oleju jest taka możliwość ale za dopłatą... Naprawdę wystarczy nie wiele . Wystarczy przyznać się do popełnionego błędu . Nie szanują ludzi i moja sytuacja nie jest pierwsza . Niee polecam !

Obsługa klienta w ...

... salonie najgorsza na jaką trafiliśmy. Aroganckie podejść od klienta od chwili jazd próbnych aż po dostawę. Nie polecam.

Najmniej profesjonalny salon ...

... z jakim się spotkałem. Ciągle problemy po likwidacji szkody z OC sprawcy. Nie polecam.

Serwis mechaniczny porażka,samochód ...

... oddany na wymianę bezpiecznika, mechanik ukręcił klemę + od akumulatora a pan z Obslugi klienta próbował wmówić że była pęknięta i mam zapłacić ( jeśli chcę) za wymianę na nową,której na miejscu nie mają,pierwszy lepszy warsztat to wymienił i stwierdził świeże pęknięcie a nie wsadzanie kitów przez serwis KIA ,zepsuli powinni naprawić a nie naciągać-amatorzy i nic więcej ,całe szczęście że tylko raz tam byłem …

Niestety fatalna obsługa ...

... serwisu, dla której po zakupie samochodu klient zmienia się w petenta, którego należy przede wszystkim wysoko kasować. Zdecydowanie nie polecam serwisu w tym ASO.

Jeszcze nigdy nie ...

... spotkałam się z tak nieprofesjonalna obsługa klienta. Pomimo faktu, ze aktualnie salon ten jest położony najbliżej mojego domu więcej do niego nie przyjadę!

Absolutnie nie polecam ...

... obsługi klienta działu likwidacji szkód. To druga wizyta w tym miejscu i zapewne ostatnia! Dzwonie w sprawie możliwości naprawy auta po wypadku. Pani prosi o przeslanie dokumentacji na emaila. Prosze rzecz jasna by podesłała adres e-mail na moj nr tel bo prowadzę teraz. Ten nigdy nie przychodzi- jadę więc 15km by porozmawiać osobiście. Godz. 16:00 wtorek Pan wybitnie olewatorsko podchodzi do klienta! przedstawiam sprawę panu przy biurku,…po czym przychodzi pracownik i zaczynają rozmowę pomiędzy sobą jakby mnie tam w ogóle nie było! Po kilku minutach wstaję od biurka odwracam się na pięcie i wychodzę!!! Absolutny dramat! W trakcie poprzedniej likwidacji szkody mojej Kia Sportage sytuacja nie wiele przyjemniejsza bo 45min siedziałem przy biurku,…pracownicy jakby niezainteresowani klientem! Polecam kierownictwu zabrać pracowników do Toyota w J. Górze albo do Volkswagena w Lubinie. Wiele by zyskali! Właściciel również!!! Omijać to miejsce szerokim łukiem!!!

Obsługa totalne zero ...

... przyjechałem do tzw aso a poczułem się jak u Mirka w stodole idąc do recepcji chciałem zgłosić pani powiedział żebym wyszedł przed budynek mechanik przyjdzie czekam (dobrze ze ładna pogoda chociaż można się odpalić było czekając ) przychodzi mechanik i chciał wsiadać do auta bez uprzedniego zabezpieczenia dla mnie to było szokiem następnie nie został sporządzony protokół przyjęcia nic nawet takiego podobnego żenada dno totalne zastanawiam się jakim cudem jeszcze posiadają autoryzacje (edit do całej sprawy samochód pojechał do innego serwisu z głoszona tą sama usterką po 20 minutach już było wszystko wiadome i dla każdego wydało by się nie zbyt wieszać uszkodzona element gumowy zawieszenia zdania nie zmienię co do serwisu )

Obdarte fotele,brudne podłogi, ...

... szef który zastanawia się czy auto przyjąć,twierdząc, że ma swoich klientów. Na kosztorys trzeba czekać kilka dni, chociaż pracownicy twierdzą, że już wysłali wszystko. Tylko jedna pani blondynka w krótkich włosach jest na prawdę miła i pomocna osoba. Reszta... poprostu masakra

Horror! Umówiłem się ...

... na wizytę, a kiedy przyjechałem Pani poinformowała mnie, że niestety usługa nie zostanie zrealizowana, bo jakiś pracownik nie przyszedł do pracy. Na pytanie dlaczego nie zostałem poinformowany telefonicznie Pani odparła, że ona ma za dużo klientów, żeby do każdego dzwonić!!! Masakra! Komuna w szczytowym wydaniu,

Jeżeli usługi serwisowe ...

... są na podobnym poziomie jak kultura obsługi to zdecydowanie nie polecam. Już wstęp do naprawy odesłał mnie do konkurencji. Jeszcze wiele wody upłynie zanim ci państwo zrozumieją co to znaczy dobry serwis.

Nie polecam, zlecona ...

... rzecz zrobili polowicznie, a przy odbiorze auta nikt nawet slowem nie powiedział dlaczego tak zrobili, zero, skasowali i nara.

Po co umawia ...

... się termin na telefon i podaje się dane kontaktowe? Umówiona wizyta na dzisiaj na miejscu się dowiedziałem, że będzie ponad godzinny poślizg i co poczeka Pan?

Wycena szkody? Nie, ...

... to 250zł! My Panu naprawimy i sobie Pan sprzeda. Jaki koszt? Pan oparty łokciem o biurko „ z 15 koła”... Opinia „na oko” po zdjęciach a co trzeba zrobic i za ile to będziemy wiedzieć jak zaczniemy robic... u Pana Stasia w garażu jest więcej profesjonalizmu.

Mało fachowa obsługa

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Nie polecam tego ...

... serwisu. Brak podstawowej wiedzy w obsłudze pojazdów hybrydy w szczególności. Podejście do klienta i problemu jak do rzeczy zbędnej na zasadzie zapłać i spadaj. Jest to moja ostatnia wizyta w tym serwisie. Od czasu jak zabrakło pana Waldemara Jakubieni serwis stracił na profesjonaliźmie.

Stanowczo odradzam serwis ...

... blacharsko-lakierniczy. Jak oni coś potrzebuje to Pani zastępca kierownika dzwoni 3 razy dziennie czy już załatwione wszystkie upoważnienia i podpisy, ale jak już tylko wystawi fakturę i ma się jakieś zastrzeżenia lub reklamację to nie odbiera telefonu, po prośbie o kontakt nie oddzwania. Serwis typu skasuj i zapomnij. Podczas naprawy uszkodzili mi element wnętrza samochodu i nie przyznają się do winy. Jedyne co zaproponowali to że mogę mi sprzedać uszkodzona część niby po okazyjne cenie. Jak sprawdziłem w innym serwisie to cena zaproponowana przez Panią z-ca kierownika była wyższa niż katalogowa. Odradzam.

1 gwiazdka