KIA - WROBUD Wrocław

Bardzo nieprofesjonalne podejście- ...

... mimo umówionej jazdy testowej okazało się, że nie ma kto pojechać na nią, bo przyszedł inny klient, także co z tego, że ja muszę być na daną godzinę skoro oni mogą olewać?

Ogolnie nie polecam ...

... firmy, w szczególności serwisu. Ostatnio jak umawialem sie na przeglad gwarancyjny nie bylo problemów, za kilka dni szybko i po sprawie. Wiadomo pieniądze sie zgadzają to i jest sie miłym. Jednak dzwoniąc w sprawie awarii i poproszeniu o naprawe gwarancyjna Pani mi daje termin za 16 dni... fajnie, 16 dni bez auta bo zastepcze sa juz zajęte przez klientow. Rozmowa nie miła i za przeproszeniem klienta maja w dupie. Nie pomogą tylko licza sie pieniadze. Omijac szerokim lukiem.

Kiepska obsługa serwisowa. ...

... Zamówione elementy do Rio nie doszły przez 6 miesięcy, sprawa zapomniana totalnie przez serwisantów. Po kilkunastu telefonach i wizytach w serwisie, odpuściłem kontakt z tą firmą. Stanowczo nie polecam, brak profesjonalizmu oraz wieczne zwodzenie i szykowanie klienta.

2 gwiazdki

Wszystko wyglądało dobrze ...

... dopóki sprzedawca nie popełnił błędu. Za zaistniałą sytuacje nie przeprosił oraz w żaden sposób nie próbował wyjść nam naprzeciw, żeby rozwiązać sytuacje. Sprawę udało się rozwiązać dopiero po złożeniu reklamacji na ogólnopolskiej infolinii.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Uważaj, lubią oszukiwać turystów, ich warsztat jest bardzo nieprzyjazny i mało komunikacyjny (Wersja oryginalna) Take care, they like to ripp off tourists, their repair shop is very unfriendly and not communicational

2 gwiazdki

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Zero zainteresowania klientem. ...

... Gdy sam podszedłem do jednego z Panów z obsługi usłyszałem kilka niestosownych odpowiedzi na moje pytania. Pan sprawiał wrażenie jakby chciał kupić ze mnie. Najgorsza obsluga zdecydowanie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie lubię pisać ...

... negatywnych opinii ale muszę to zrobić ponieważ ani Wrobud ani KIA nie byli zainteresowani rozwiązaniem tego problemu. Kupiliśmy od nich Stingera i jak to w zimę poprosiliśmy o zimowe opony tak aby zgodnie z prawem odebrać auto. Letnie zapakowano w worki i wsadzone do auta. Niestety gdy przyszło do wymiany na letnie okazało się że zapakowano nam uszkodzoną oponę o czym ich poinformowaliśmy ale Wrobud to zbagatelizował. Kia Motors Poland stwierdziło że nie interesuje ich co robi ich "autoryzowany" dealer. Na szczęście mamy tylko jedną KIA i więcej nie kupimy ponieważ jak oni nie potrafią wymienić opon to na co jeszcze narażają klientów. A jeżeli już nie macie wyjścia to sprawdźcie wszystko dokładnie przed odbiorem. Dziękuję za odpowiedź. O dokładnych datach nie pisałem ponieważ to mało istotne tak jak i rabat na usługę wymiany opony. Tak na marginesie "obcy" serwis to Skulski na Międzyleskiej - specjaliści z wieloletnim doświadczeniem. My oddajemy auta pod opiekę specjalistów i tego będziemy się trzymali. Polecam skupić się na kontroli pracy pracowników bo my klienci tymi autami jeździmy z rodzinami. Skoro nam taką oponę wydaliście to jest duże prawdopodobieństwo że taka została by założona. Auto fajne ale utraciliście Państwo nasze zaufanie. Dodatkowo poniżej odpowiedź użytkownika auta: "opisując swój punkt widzenia nie wspomniał Pan, że odebrał Pan od nas auto wraz z kompletem opon w listopadzie 2018 r., w kwietniu 2019r. udał się Pan na wymianę opon do wulkanizatora "obcego" – zewnętrznego, a następnie wysłał Pan do naszego ASO informację, że jedna z opon jest uszkodzona." Jak Pan sam zauważył uszkodzenie zostało wykryte przy próbie wymiany i dotyczy opony letniej, to wyjaśnia okres czasu jaki miną od momentu odebrania auta. Przez okres zimowy auto poruszało się na oponach zimowych założonych w Państwa firmie. "W zw. z powyższym przekazaliśmy Panu nasze słuszne wątpliwości odnośnie tego, że opona mogła zostać również uszkodzona u wulkanizatora "obcego"." Wyżej wymienione wątpliwości stawiają mnie jako oszusta. Przypominam jeszcze raz, to całe szczęście, że uszkodzenie zostało wykryte przez fachowca, co spowodowało brak możliwości przeprowadzenia jakichkolwiek czynności związanych z wymianą. "Gdyby przyjechał Pan na wymianę opon bezpośrednio do nas na pewno wszystko wyglądałoby inaczej. Natomiast z uwagi na okres, który upłynął od czasu Pana ostatniej wizyty w serwisie i przede wszystkim ingerencję osób trzecich, trudno nam jednoznacznie stwierdzić, co się naprawdę stało." Przyjazd do Państwa na wymianę opon prawdopodobnie nie wiele by zmienił. Mogli by Państwo stwierdzić, iż byłem w innej firmie, która uszkodziła oponę, więc nie można tego uznać. Nie zataiłem przed Państwem faktu, iż wykrycie uszkodzenia zostało zauważone przez wulkanizatora. Cała sytuacja miała miejsce w mojej obecności, podczas oględzin opon, bezpośrednio po wyciągnięciu ich z worków. Nie rozumiem jakie znaczenie ma okres jaki upłyną od mojej ostatniej wizyty u Państwa. Jeśli to ważne to robiłem przegląd u Państwa 21 lutego 2019 przy przebiegu 10 tyś. ( 3 miesiące po kupnie auta ) "Mając na względzie powyższe wartości oraz dobre imię marki Kia zaproponowaliśmy Panu w ramach gestu handlowego sumarycznie: usługę gratis oraz dwa znaczące opusty cenowe, które pozwoliłyby na częściową rekompensatę strat. Jednak takie rozwiązanie Pana nie satysfakcjonuje." Wspomina Pan również o geście handlowym, usłudze wymiany gratis oraz „dwa znaczące upusty cenowe „ Państwo chyba nie zrozumieli, reklamacje złożyłem nie ze względów finansowych, a z faktu zaistniałej sytuacji. Nie skorzystałem z tych propozycji, ponieważ świadczą one tylko o braku wiarygodności mojej w Państwa oczach. Oponę już kupiłem ( trochę taniej niż Państwo proponowali ) i cieszę się dalej jazdą. Nie mnie oceniać czy jestem dla Państwa wartościowym klientem. Cztery przeglądy serwisowe rocznie, przez cztery lata.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Stałem już przy ...

... wyjściu i na głos powiedziałem do żony po obejrzeniu chyba wszystkich aut w tym salonie "Chyba k%$#a widocznie w tym salonie nikt nie chce sprzedawać aut." Pani przy biurku ledwie na mnie zerkła, po czym wróciła do pracy, ta po lewej zaraz przy wejściu na halę z autami. 15 minut lawirowałem pomiędzy pojazdami, nikt nie podszedł. Kilka razy patrzyłem prosto w oczy ludziom za biurkami sygnalizując chęć zakupu... zero reakcji. To ja mam się iść i prosić? Zresztą duża Kia Optima ma słabe silniki, a Stinger okazał się zwyczajnie mały w środku przy Arteonie. No i obsługa VW jest na niebo wyższym poziomie. Tak więc to oni zarobią. Nie polecam.

Poszukiwania samochodu zaprowadziły ...

... mnie do tego salonu. Miła rozmowa... I tyle. Przez 1,5 miesiąca nie doczekałem się ani wyceny pojazdu ani jakiegokolwiek kontaktu. Samochód kupiony w innym salonie.

20 minut czekania ...

... i brak zainteresowania ze strony sprzedawcy.

Bardzo nie miła ...

... obsługa nastawiona na jak największy zysk. Brak chęci pomocy