LEXUS Bydgoszcz

Zgłoszona usterka samochodu ...

... nowego ale kupionego w innym salonie to tam jakby nie miał kompletnie gwarancji. Z zachowania obsługi jednoznacznie wynika, że obsługa serwisowa w ramach gwarancji nie jest mile widziane. Kontakt tylko poprzez Centrale TMP i wtedy z łaski odpowiadają. Bardzo nierzetelnie.

Ogolnie: ŻENADA lub ...

... MASAKRA (do wyboru). Pierwsza wizyta miesiąc temu. Oglądam dwa modele, nawet dzień dobry. Druga wizyta trzy tygodnie temu. Oglądam LBX, NX. Ciągle brak chęci kontaktu ze mną. Czas wizyty prawie 20 minut!!! Dzisiaj (04.05.24) trzecia proba. Na wszelki wypadek dzwonie czy konkretny model UX300h jest na miejscu, pani że przekażę mój telefon do handlowca to on oddzwoni z informacją. Po godzince jadę w ciemno i jest. Stoi 3 metry od pani. Wsiadamy z żoną do LBX I UX. Czas wizyty 20 minut. Pani stoi przyspawana do recepcji, obok w bowiem gościu w Białej koszuli. ZERO zainteresowania. OMIJAJCIE Z DALA.

Niestety... Moja przygoda ...

... z Lexus Bydgoszcz bardzo odbiega od jakiegokolwiek standardu nie mówiąc już o standardzie premium. Początek -magia. Umówiony serwis - concierge podmienia samochód w dogadamy miejscu. Zgłoszona przy okazji usterka ładowarki indukcyjnej przyjęta. Pierwsze wrażenie- wow! Ale jak to bywa.. dalej w las to już ciekawiej. Ładowarka nie dociera bo kogoś w firmie nie ma. Dzwonienie i pytanie pozostaje bez echa.. (mówimy o wielokrotnym dzwonieniu). W końcu po miesiącu jest telefon. Że bardzo przepraszamy.... Za dwa tygodnie. (Dobrze że to tylko ładowarka:)... Więc jadę do Bydgoszczy (bo pomimo że ponad półtora miesiąca czekałem na cześć to już concierge czasu nie miał- faktem oddano samochód już pod dom). A jak dojechałem do Bydgoszczy to sobie musiałem po niej pojeździć bo pinezka serwisu Lexusa nie jest tam gdzie serwis faktycznie się znajduję. O innych drobnych niedogodnościach nie wspomnę. Za duży plus dodam miłych i serdecznych ludzi tam pracujących. Edit: wymienionej części chyba jednak nikt nie sprawdził czy działa bo ładowarka indukcyjna jak żyła własnym życiem tak żyje nadal...

Dobra lokalizacja salonu ...

... na przeciw Nissana i Suzuki. Natomiast kompletny brak zainteresowania że strony obsługi podczas ponad godzinnego pobytu nikt do nad nie podszedł!

Nie polecam. Spodziewałem ...

... się innych standardów obsługi w takiej marce jak Lexus. Po wejściu do salonu zero zainteresowania doradców. Siedzieli w swoich boxach i spoglądali sobie z daleka. Nie byłem w garniturze, więc być może nie wyglądałem na kogoś kogo stać na markę Lexus. Od Pani z recepcji usłyszałem, że mogę oglądać a nawet usiąść sobie w samochodzie. Miło. Na pewno już tam nie wrócę. Jest tyle innych dealerów którzy bardziej starają się i dbają o klienta. Pojadę do innego. Każdy jest dorosły i sam podejmuje decyzję gdzie i kiedy kupić. Miałem już bardzo dużo różnych marek samochodów. Nie doświadczyłem nigdzie takiego podejścia do klienta. I to jeszcze kiedy nie było innych klientów. Powodzenia w przyszłości. Każdy pracuje na swoją opinię.

2 gwiazdki