LEXUS Wrocław

Bardzo miła i fachowa obsługa.

Miła obsługa, polecam

Serdecznie dziękujemy za ...

... okazaną nam pomoc w dokonywaniu wyboru oraz konfiguracji samochodu w Państwa Salonie. Szczególne wyrazy uznania kierujemy pod adresem Pana Wojciecha Chmury, którego sugestie, cenne podpowiedzi, wyjątkowe umiejętności w poszukiwaniu najlepszych dla nas rozwiązań idące w parze z fachowością najwyższej próby, kulturą osobistą, wiedzą i kompetencją pomogły nam w podjęciu właściwej decyzji. Gratulacje dla Zarządu Firmy za perfekcyjny dobór Kadry. Z przyjemnością będziemy korzystać z Państwa wsparcia w zakresie obsługi naszego samochodu. Z wyrazami szacunku - Izabela i Sławomir Sz.

Bardzo dobrze wdrożone ...

... user experience. Wiadomo, że UX opracowano na poziomie korporacji a autoryzowane salony ją realizują, ale tu jest dobrze realizowana. Dbanie o informację zwrotna klienta – kontakt (telefoniczny) po serwisowaniu z szeregiem pytań dotyczących zadowolenia z „interakcji”. W serwisie pracownicy nie boja się telefonu 😊 i potrafią przez telefon udzielić porad, np. po zmianie kompletu opon jak przełączyć się na drugi zestaw wprowadzonych czujników ciśnienia (nie ma tego w fabrycznej instrukcji obsługi), albo telefoniczna pomoc w "naprawie" mikrofonu przy połączeniu bluetooth, bawiłem się ustawieniami i zwiększyłem czułość mikrofonu co skutkowało zbieraniem dźwięków tła obniżając jakość głosu. Rozwiązanie tego typu spraw przez telefon, świadczy o tym, że pracownicy naprawdę znają samochody którymi się zajmują. Ceny usług, dla mnie akceptowalne. Czasami jest taniej w autoryzowanym serwisie niż w innych specjalizujących się w japońskich autach, a biorąc (często przebywam w okolicy serwisu) jeszcze jako koszt alternatywę dojazdu w inną cześć miasta, zostawienie samochodu na cały dzień, do tego dodać przejazdy taksówką, to naprawdę jest OK. Prze klika lat korzystania z serwisu dwa raz wystąpiły niepożądane zdarzenia. Pierwsze - w trakcie mycia delikatnie zarysowano lakier na zderzaku (parę kamyczków na gąbce rysy poziome a potem kończące się łukiem w dół zataczając pół kole – od kamyków na drodze nie zrobią się takie ślady w dodatku obok siebie), drugie na jasnej tapicerce drzwi od strony pasażera zostały brudne ślady - cztery ruchy ściereczką i czysto, ale jednak. Termin wizyty zawsze umówiony telefonicznie plus szacowany czas serwisu, po zakończeniu serwisu informacja, że można odebrać. Przy odbiorze samochodu zawsze jest podsumowanie jego stanu, opony są jeszcze dobre ale na następny sezon trzeba pomyśleć o nowych, grubość tarcz hamulcowych – przy pana rocznym przebiegu powinny wystarczyć jeszcze na dwa lata, a wszystkie płyny zostały uzupełnione itp. Podsumowując, bardzo pozytywne wrażenie.

Bardzo miła obsługa

5 gwiazdek

Super. Jedyny salon ...

... / z pięciu z którymi się kontaktowałem / który gdy poprosiłem o ofertę na samochód w konkretnej konfiguracji to taką mi przedstawił, bez wciskania czegoś czego nie chciałem. Po wizycie na jeździe próbnej podjąłem decyzję o zakupie samochodu i jakie było moje zdziwienie jak usłyszałem, że samochód w oczekiwanej konfiguracji będzie dostępny za 2 miesiące ale kolor tapicerki będzie nieco inny. Oczywiście pokazano mi w innym samochodzie tą tapicerkę a ponieważ materiał był taki sam a nowa kolorystyka przypadła do gustu mojej małżonce postanowiłem ten konkretny samochód zamówić. Jestem już posiadaczem nowego samochodu a Pan Krzysztof Rojek który prowadził moją sprawę zasługuje na najwyższe uznanie. Polecam szczególnie tego Pana bo od pierwszego kontaktu mailowego aż po wydanie samochodu wszystko było perfekcyjne. Z wyrazami szacunku dla wszystkich TW.

4 gwiazdki

Wielkie podziękowania dla ...

... serwisu za ludzki odruch, który się rzadko się zdarza. Wiozłem ojca z Kalisza do szpitala i przy serwisie zepsuł mi się samochód. Panowie bezinteresownie z własnej inicjatywy naprawili uszkodzoną część.

Bardzo profesjonalnie. Zawsze na czas.

Отлично (Przetłumaczone przez Google) Świetnie

Bardzo miła i ...

... sympatyczna obsługa. Po raz pierwszy przy odbieraniu samochodu spotkałam się profesionalną obsługą i wyczerpującym instruktażem. Szczególne podziękowania dla Pana Marcina. Salon godny polecenia.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo pozytywne doświadczenie, responsywni i towarzyscy pracownicy. (Wersja oryginalna) Очень положительные впечатления, отзывчивые и общительные работники.

5 gwiazdek

Umówione godziny terminowo ...

... co dominuty. Obsługa na najwyższym poziomie.

Nic dodać, nic ująć. Wszystko na najwyższym poziomie.

Dziś było bardzo profesjonalnie i miło 🙂

Sympatyczna obsługa klienta. ...

... Profesjonalne podejście do potrzeb Pana Pawła .Wzorowy salon i piękne auta.Pozdrawiam

5 gwiazdek

Sympatyczna obsługa klienta. Profesjonalne podejście do potrzeb.