LEXUS Katowice

5 gwiazdek

Miałem okazję umówić ...

... na przejazd testowy, chciałem spróbować bo rozważałem wziąć na firmę ES. Młody sprzedawca w czasie jazdy testowej cały czas pospieszał i czuć było jego chęć jak najszybszego powrotu, jakby był umówiony. Wytarzał nerwową atmosferę i sama jazda była w drugiej części mało przyjemna. Po dojeździe poprosiłem o zostawienie jeszcze chwilę otwartego auta bo chciałem sobie jeszcze spokojnie przejrzeć bo wcześniej nie było czasu i to też było problemem. Pan niestety się tak szybko oddalał, że musiałbym za nim biec i po prostu zamknął auto. W czasie jazdy rozmawialiśmy o ofercie i możliwości w ramach leasingu i miałem dostać oferty według moich wytycznych. Chyba z racji tego, iż nie byłem w garniturze to kontakt z panem umarł z tego samego dnia - ofert już nie dostałem. Bardzo mi przykryto, ale jak tak wygląda początek, to nie chciałem poznawać dalej. Kilka dni wcześniej miałem jazdę testową w Salonie KIA - polecam podpatrzeć jak to można zrobić dobrze. W odpowiedzi na komentarz: Doradca nie nadmienił ile mamy czasu, byłem z kolegą i żaden z nas nic nie słyszał. Dziś zadzwonił odpowiedzi na mój komentarz i po pierwsze nie usłyszałem słowa przepraszam oraz "ani grama skruchy" tyle by wystarczyło do usunięcia. Zadzwonił bo musiał i opowiadał mi historię, że przecież mi mówił, że 2 tygodnie nie mam oferty bo sprawdzał opcje. Wyszło z rozmowy, że ogólnie to wszystko moja wina.

Salon jak każdy ...

... salon lexa wizualnie bardzo przyjemny. Obsługa bez zarzutów ale cenowo są w tyle za innymi dealerami i narzucają własne finansowanie oraz ubezpieczenie od czego uzależniają próg rabatowy- inny dealerzy są bardziej elastyczni względem Klienta i takich warunków jak w Katowicach nie stawiają.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Profesjonalna miła obsługa

Bardzo polecam 👍 ...

... brałem pod uwage tylko konkurencyjne marki, ale kolega Jakub szybko mnie wyleczył i jestem zachwycony 💪 Tak to powinno wyglądać. Pozdrawiam

Wyjątkowa i zjawiskowa obsługa 🤩

5 gwiazdek

W skrócie: mocna ...

... strona to serwis, słaba strona to sprzedawcy zamiast doradców. Lexus był w naszej rodzinie od lat. Rodzice jeździli, ja jeździłam. Będąc kilkuletnim użytkownikiem SUV-a, byłam zakochana w marce Lexus. Najmocniejszym ogniwem tego salonu był i jest bezsprzecznie serwis, z Panem Królem na czele (warto zaznaczyć, że poziom obsługi i merytorycznej wiedzy pokrywa się z nazwiskiem tego Pana - nie umniejszając zasług pozostałym członkom załogi). Kiedy przyszedł czas, że potrzebowałam mniejszego auta, bez dłuższego zastanawiania się przyszłam tu kupić samochód. Zapewne to moja wina, iż podeszłam do tematu niczym do kupna pary butów. "Tak, to jest ładne, nada się, biorę". Niestety nie mogłam dostać samochodu na weekend, a zaoferowana przejażdżka w godzinach szczytu nie pozwoliła mi wyłapać mankamentów, przez które zakup ten okazał się największą pomyłką. Była to kosztowna lecz ważna lekcja: Dziś wiem, że rzetelność serwisantów nie jest równoznaczna z rzetelnością sprzedawców. Dziś wiem, że kupuję samochód tylko jeśli dostałam podobny na min.24h. aby mieć jakiś punkt odniesienia. Dziś wiem, że nie kupuję samochodów poniżej 400kM, analizuję specyfikację przed zakupem. Tak oczywiste, a zawodne. Sprzedawca tego za nas nie zrobi, on chce tylko sprzedać, bez względu na dalsze zadowolenie klienta. Dziś, 3,5 roku po felernym zakupie i 2 kolejne kupione samochody później (mam już porównanie, do wystawienia obiektywnej opinii), Lexus CT wciąż czeka, aż ktoś go ode mnie odkupi. Jedynie moja mama jest zadowolona, że coś stoi w garażu i ułatwia jej dojazdy na zakupy. Być może wywiad ze strony sprzedawcy pozwoliłby skonfrontować oczekiwania z rzeczywistością. Odrobina zainteresowania stylem jazdy lub pozostałymi samochodami w garażu pomogłoby zobrazować zapotrzebowanie klienta. Być może utrzymanie posprzedażowego zadowolenia klienta zaprocentowałoby lojalnością wobec marki. Obecnie BMW spełnia te standardy, choć serwis lexusa zawsze będę wspominać z rozrzewnieniem. A póki nie pozbędę się tego małego ciężaru, będę sporadycznie i z przyjemnością odwiedzać tutejszy serwis. Pozdrawiam!

Bardzo pozytywne wrażenia ...

... z pierwszej wizyty w salonie. Szczególne podziękowania dla pana Roberta z serwisu za rzeczowe i wyczerpujące odpowiedzi na pytania dotyczące ewentualnych usterek w samochodzie. Miłym akcentem było otrzymanie umytego i posprzątanego auta po serwisie, mimo że nie był to typowy przegląd.

Świetni sprzedawcy.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Rewelacyjna obsługa, świetne samochody. Polecam każdemu.

Fantastyczną obsługę

Fantastyczną obsługę

5 gwiazdek

5 gwiazdek