LEXUS Katowice

Kupno samochodu, dzięki ...

... fachowej pomocy i profesjonalnej obsłudze Pana Adama Szkaradka, było czystą przyjemnością. Pan Adam zawsze chętnie odpowiadał na wszelkie nasze pytania i wątpliwości. Do samego końca czyli wyjazdu samochodu z salonu pilotował i wspierał radą. Jeszce raz bardzo dziękujemy i pozdrawiamy.

Niestety na podstawie ...

... ostatnich doświadczeń moich jak i moich bliskich, muszę stwierdzić ze jakość usług serwisowych jest obecnie BARDZO NISKA. W salonie Lexus Katowice wymieniamy koła w naszym samochodzie, ostatnia taka wymiana miała miejsce w kwietniu. Po kilku tygodniach zauważyliśmy, że ciśnienie w oponach jest dużo wyższe niż wskazują na to rekomendacje producenta. Dochodziło ono aż do 3 barów, gdy producent zaleca 2.3 bara! Skontaktowałam się z serwisem i otrzymałam wiadomość, że w zasadzie mogłabym sama sobie to ciśnienie wyregulować, bo różnica wynika najprawdopodobniej z uszkodzonego miernika w salonie. Dodam również, że dzień później drugi bliźniaczy samochód z naszej rodziny również miał zmieniane koła w salonie i w tym przypadku ciśnienie w oponach jest zgodne z zaleceniami. Po mojej odpowiedzi, ze serwis marki premium nie powinien sugerować takich rozwiązań klientowi biznesowemu, skontaktował się ze mną ponownie serwis z obietnicą wizyty u mnie i sprawdzenia ciśnienia w oponach i ewentualnej korekty. Zgodziłam się na takie rozwiązanie i otrzymałam informacje, ze taka wizyta wymaga zgody kogoś wyżej i ze ponownie ktoś się ze mną skontaktuje w tej sprawie. Ta rozmowa odbyła się w czwartek i od tej pory cisza... Nie wspomnę również, że to nie pierwszy raz kiedy serwis nie wykonuje swojej pracy należycie - przy zmianie kół drugiego Lexusa, samochód został odkurzony wewnątrz, ale nie umyty od zewnątrz, podczas gdy samochody oddawane klientom w tym samym czasie zostały odświeżone w całości. Nie polecam nikogo serwisu w Katowicach, bo kontakt z nim to tylko niepotrzebne nerwy i stres. W przyszłości zamierzam poświecić więcej czasu i skorzystać z usług serwisu w Krakowie / Łodzi (gdzie zakupiliśmy nasz samochód - jeden ze sprzedających w salonie w Katowicach podszedł do nas bardzo lekceważąco, ale to już materiał na inna opinię ;) Nie polecam.

Bardzo profesjonalna obsługa. ...

... Umówiona wizyta punktualna, wyczerpujące odpowiedzi, sensowna jazda próbna na umówionym modelu. Po wizycie dobry kontakt mailowy i telefoniczny

5 gwiazdek

Bardzo miłe miejsce. ...

... W reżimie sanitarnym wszystko jest utrzymane w porządku. Poczekalnia z wyznaczonymi miejscami. Obsługa cały czas informowała że trwają prace więc nie czuło się pozostawienia klienta w niewiedzy.

No niestety, popieram ...

... głównie negatywne opinie klientów. Nie do końca rozumiem politykę Lexusa odnośnie błędów, wynikających z Ich systemu czy też niedociągnięć. Ale cóż trzeba to będzie jakoś przeżyć. Zarówno straty jak i złe odczucia. Jednak 10000 zł piechotą nie chodzi i wycofać się nie opłaca . Z przykrością ... nie polecam.

Obsługa klienta na ...

... bardzo wysokim poziomie, Pani na recepcji bardzo grzeczna i uprzejma, profesjonalne podejście do klienta. W salonie panuje przyjemna i ciepła atmosfera. Pani z recepcji dziękuję za pomoc g. 10.00 czwartek 😉

Przyjemny kontakt, zawsze ...

... służą radą i pomocą. Polecam i pozdrawiam

Wzorcowy salon samochodowy. Każdy szczegół dopracowany z rozmysłem.

5 gwiazdek

3 gwiazdki

Obsługa kompetentna

Wspaniała obsługa.Wszystko na poziomie europejskim

2 gwiazdki

Długi czas oczekiwania ...

... na doradcę mimo wcześniejszego umówienia się, na samochód dostałem najlepsza ofertę w Polsce.

Jakaś pporażka

5 gwiazdek

Przemila obsluga. Mozna sie poczuc jak klient.

Jeśli szukasz najlepszego ...

... salonu Lexusa w Polsce, to dobrze trafiłeś! Obsługa od pierwszego telefonu, spotkania w salonie, jazd testowych po pomoc w organizowaniu zakupu wymarzonego samochodu żony na najwyższym poziomie. A to wszystko zasługa Pana Romualda Kawy 😉 Polecam ten salon i fachową obsługę Pana Romualda!

Profesjonalne doradztwo, fachową obsluga