LEXUS Katowice

Po trzech latach ...

... użytkowania mojego pierwszego lexusa przyszedł czas abym wypowiedział kilka słów. Bynajmniej nie o samochodzie gdyż w mojej opinii jest on bardzo dobry pomimo że użytkowałem wcześniej Audi i BMW. 1) gdy 3 lata temu kupowałem mojego Es doznałem mojego pierwszego rozczarowania. Sprzedawca zaoferował mi 3 bezpłatne przeglądy jednak po zakupie z ulotki dowidziałem się że promocja obejmowała 3 przeglądy lub komplet kół zimowych. Nawet jeżeli wyczerpany został zapas powinienem zostać o tym poinformowany gdyż poczułem się oszukany. Ponadto nie mieszkam w Katowicach a sprzedawca nie wyprowadził mnie z błędu iż przewóz samochodu na przegląd i samochód zastępczy nie łączą się choć podkreślałem że te usługi mi się podobają. Ale sprzedawca już pewnie nie pracuje więc tylko pamiętajcie: Samochód zastępczy w siedzibie. A jeżeli chcesz skorzystać z odprowadzenia to nie masz auta 2 dni. 2) 3 darmowe przeglądy minęły jak strzała . Kłopoty zaczęły się przy 2 kolejnych płatnych przeglądach. Podczas w sumie 4 gdy byłem w drodze już na przegląd otrzymałem telefon z serwisu że zamówionego samochodu zastępczego nie ma i będę sobie musiał poczekać . Miałem już poumawiane spotkania więc zrezygnowałem i musiałem kolejny raz specjalnie jechać do Katowic na przegląd. Przy piątym przeglądzie, który odbył się tydzien czy 2 tygodnie temu niestety również zostałem niemile zaskoczony. Przegląd miał trwać 2 godziny z myciem auta. Po 3 godzinach okazało się że przegląd został zakończony ale samochód nadal czekał w kolejce na mycie. Kiedy stwierdziłem że rezygnuje z mycia gdyż nie miałem czasu miejsce się znalazło ale nie było już czasu . Cóż do tej pory przy poprzednich samochodach marek premium jeżeli płaciło się 2,8 k za przegląd to samochód był gotowy i umyty w zadanym czasie. Jednak mała rzecz a cieszy. Także podsumowując samochód sprawdza się świetnie . Natomiast nie wiem czemu serwis bardzo stara się mnie zniechęcić do kupna następnego :( .

Nie można oglądać samochodów

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie mogę zrozumieć ...

... jakie ta firma poniosła straty w tej umówi przecież wiadomo ze samochód i tak zostanie sprzedany przez dilera. Osobiście właśnie w w taki sposób zakupiłam mój, ktoś zrezygnował i mam moje cudo . Moja rada dla Pana proszę wsiąść prawnika to jest nie możliwe że nie oddadzą pieniędzy

W XXI w ...

... nie jest możliwe wystawienie negatywnej opini to już rozumiem dlaczego jest tyle pozytywnych. Wysyłanie przez kancelarie radców prawnych zawiadomień i straszeniem pozwem sondowym jak opinia nie zostanie usunięta wstyd. Jak potrzebujecie więcej pieniędzy zgłoście się do Wielkiej orkiestry świątecznej pomocy może pomaga

Zamówiłem samochód Lexus ...

... rx450 w tym salonie 7 miesięcy temu ,niestety przez kryzys jaki obecnie panuje i moja sytuacja finansowa która uległa zmianie musiałem z niego zrezygnować . Rozczarowałem się że nie jest oddawana zaliczka w wysokości 15000 zł która wpłaciłem pierwszy raz miałem taki problem nie sądziłem że taka marka jak Lexus potrzebuje moje pieniądze ... Napewno znalazł się chętny na taki samochód marzeń .Nie polecam jedna gwiazdka to za dużo

2 gwiazdki

najpierw kłamią, potem szantażują.. ;)

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Był po prostu zdumiony! Lexus IS220d nie wymienia filtra paliwa. Jestem zszokowany! (Wersja oryginalna) Был просто поражён! На Lexus IS220d не меняют топливный фильтр. Я в шоке!

Bardzo nieprofesjonalna i ...

... nieodpowiedzialna obsługa działu ubezpieczeń. Gdyby nie moje liczne ponaglenia, nie otrzymałabym ubezpieczenia na czas. Co więcej cześć otrzymanych dokumentów dotyczyły nie mojego auta.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Rzetelna i miła ...

... obsługa. Duża wiedza, fajnie wszystko wytłumaczone. I w sumie na tym kończą się plusy. W Katowicach nowy lexus NX dostępny w połowie 2024. W innym salonie info o końcówce 2023. Skąd ta różnica? Samochód używany, przebieg 2x tysiecy. Czy normalnym jest, żeby z salonu wyjeżdżać na pełnym gazie przy zimnym silniku? Kompletnie zniechęciło mnie to do zakupu. Jesli kilka razy w ciągu dnia w ten sposób jest on traktowany, to życzę szerokiej drogi nowym wlascicielom. Sztuczne zawyżanie cen. Nowsze auto, z nizszym przebiegiem, lepszym wyposazeniem, jest tańsze, niż to starsze, to normalne? (Wiadomo, że każdy weźmie nowszy. Nielogicznym bylby zakup tego drugiego). Na koniec słabe żarty o kobietach (przy żonie). Ostatecznie poszedłem do konkurencji.

Dzień dobry, Odwiedziłem ...

... Państwa salon. Niestety pretensjonalny ton Pana o imieniu Adam, że nie umówiłem się na wizytę wcześniej zniechęcił mnie wystarczająco do dalszej próby kontaktu z Wami. Czytam niezbyt dobre opinie o Państwa salonie i Państwa odpowiedzi. Zamiast po prostu przeprowadzić konstruktywną rozmowę z pracownikiem/pracownikami o podejściu do Klienta, Państwo idziecie w zaparte i odpowiadacie jakby wina była zawsze po stronie Klientów. Słabe.

Stanowczo odradzam serwisowanie ...

... samochodu w tej stacji obsługi pojazdów. Problem mojego samochodu objawiał się problemach z wyskakującym Check Hybrid System zaraz po uruchomieniu samochodu. Pierwszy raz przyjeżdżając na diagonzę uszłyszałem, że uszkodzony jest komputer hybrydowy, którego wymiana będzie w serwisie kosztować 6 tyś zł. Po podmianie komputera na inny, błędy dalej się pojawiały. Dodatkowo problem się nasilił, przez co samochód stanął w trasie i dojechał do tego serwisu na lawecie. Po ponad tygodniowym postoju otrzymałem mój samochód, z informacją, że uszkodzona jest wiązka do komputera hybrydowego, przez co występują problemy z komunikacją pomimo, że sama wiązka była poprawnie zamontowana. Mimo wszystko serwis rozłożył ręce, podładował akumulator i za taką obsługę serwisową wystawili fakturę na 700zł z informacją, że do wymiany dodatkowo jest akumulator rozruchowy a jeśli to nie pomoże, to do wymiany będzie bateria trakcyjna za nomen omen 20tyś zł i że serwis odradza dalszego użytkowania tego samochodu i zalecają jego sprzedaż, ze względu na wiek oraz niemożliwą według nich do zdiagnozowania awarię. Dla pewności akumulator również został wymieniony na nowy lecz błędy dalej występowały. Po drugim powrocie z trasy na lawecie samochód trafił do innego mechanika niezwiązanego w żaden sposób z tym serwisem. Zdiagnozowano uszkodzenie pompy paliwowej, gdzie koszt jej wymiany wraz z filtrem wyniósł 120zł - okazało się być to trafną diagnozą. Samochód od około 2 miesięcy jeździ bez najmniejszego problemu Check Hybrid System, gdzie wcześniej te błędy występowały co około 2 dni. Czy na prawdę mechanicy pracujący w tym serwisie nie potrafią podejść analitycznie do rozwiązania problemu i operują tylko na błędach odczytanych ze sterownika silnika oraz instrukcji serwisowej? Również porażająca opinia że samochód jest zbyt stary i zalecane jest jego "pozbycie się", gdzie stacja diagnostyczna powinna posiadać odpowiednią wiedze i narzędzia do diagnozy tak prozaicznej w samochodzie produkcji Lexusa niezależnie od wieku pojazdu. Usterka została zdiagnozowana przez niezależnego mechanika w 20 minut bez komputera diagnostycznego ani instrukcji zatem kolokwialnie mówiąc "da się". Być może w przypadku nowych samochodów błędy komputera oraz ślepe podążanie za instrukcją jest w stanie rozwiązać problemy, lecz w przypadku samochodów używanych jakiś czas takie podejście absolutnie nie ma racji bytu. Stanowczo odradzam pogwarancyjne serwisowanie samochodu. Szkoda własnych pieniędzy, szczególnie, że sumarycznie za podłączenie komputera i naładowanie akumulatora wydałem 1000zł. Jestem rozczarowany. Samochód Lexus GS450h, rok produkcji 2007, modelowo 2008

Chciałem tam serwisować ...

... swojego GSa, ale kontakt to jakaś tragedia - już tydzień przypominam o wysłaniu mi szczegółowej historii ASO, wszystkie potrzebne dokumenty ode mnie dostali, ale 0 postępu. To jest urząd czy salon marki premium?

Czekamy już drugi ...

... tydzień aż ktoś oddzwoni aby umówić się na jazdę próbną (kontakt miał byc na drugi dzień)