LEXUS Katowice

Jakaś pporażka

Snobistyczne podejście do kijenta.

W zyciu nie ...

... spotkalem sie z tak zla obsluga w żadnym z salonów, standard obsługi byl nizszy niz w podrzędnym komisie samochodowym. Planowałem zakup samochodu używanego w programie Lexus Select, niedosc ,ze zostałem traktowany jak zło konieczne, to również samochód był w stanie dalekim od zapewnień handlowca (Nie ufajcie ze samochod jest w stanie salonowym [jak bylem kilkukrotnie zapewniany], mnie kosztowało to wycieczkę 200km, po swoich doświadczeniach stwierdzam ,ze niestety musicie traktować ten salon z taka sama doza ostrożności jak przy zakupie auta od komisu lub osoby prywatnej (liczylem ,ze autoryzowany dealer mi tego oszczędzi). Jeżeli ktoś planuje zakup samochodu marki Lexus polecam wybrać się do Krakowa lub Warszawy gdzie poziom obsługi jest znakomity.

Czekanie bo wszyscy zapracowani

Niestety tylko 1 ...

... ze względu podejście do problemu samochodu na gwarancji usterkę mi usunął Inny salon lexusa tutaj mój samochód był 4 razy bez skutku a była to blacha sprawa fakt miał miejsce 2019 roku może dziś kadra serwisowa jest lepsza acz kolwiek przeglądy które trwają 4 godziny lub nawet 5 to kpina sprawa została skierowana do Lexus Polska odradzam ten serwis i obsluge gwarancyjną !!!

No cóż, najgorsza ...

... obsługa z jaką mieliśmy do czynienia A byliśmy w 8 salonach. Pan Jakub, który nas obslugiwal świetnie by się nadawał do przydrożnego komisu ale nie do pracy w marce Premium. Jesteśmy naprawdę zaskoczeni. Pan był najmądrzejszy na świecie. Jego zdaniem nie był nam potrzebny ani napęd na cztery koła (który jego zdaniem w ogóle nie pomaga) ani hybryda. Chociaz szukaliśmy auta z mocniejszym silnikiem zabrał nas na jazdę słabszym chociaz jak się później okazało, mieli do jazd dokładnie taki jakiego szukaliśmy. Sama jazda trwała dosłownie kilka minut dla dwóch osób prowadzących. Pan nas nie zapytał czy to nam wystarczy. Kiedy się mocowałam z bagażnikiem, siedział wygodnie w samochodzie. Po zakończonej jeździe wysiadł z samochodu i odszedł bez słowa. Nie wiedzieliśmy czy mamy na niego czekać czy za nim iść. Masakra. Skutecznie udało mu się zniechęcić nas do marki. Nie polecam.

Przyjechałem 500km i zostałem oszukany

2 gwiazdki

Przykro mi to ...

... pisać bo jeżdżę Lexusem od lat , jednego nawet kupiłem kilka lat temu u Państwa i byłem wtedy zadowolony z obsługi Dzisiaj przyjechałem do salonu w Katowicach żeby ewentualnie zamówić nowy samochód ale niestety nie dane mi było tego zrobić. Mimo , że stałem przy interesującym mnie modelu ES co prawda wersji sport a nie omotenashi który chcę kupić przez jakieś 10 minut nikt z obsługi nie raczył do mnie podejść i zainteresować się tym co mnie sprowadza. Próba kontaktu wzrokowego z mojej strony spełzała na niczym, byli dziwnie zajęci mimo że nie było innych klientów za wyjątkiem klientki która czekała prawdopodobnie na odbiór samochodu z serwisu.Zaznaczam tez że ten model stoi u Państwa tuż przy recepcji a za nią przez chwilę było trzech Państwa pracowników. Rozumiem że Lexus w Polsce osiągnął sukces ale przekonany jestem że nie tak powinny wyglądać standardy obsługi klienta .

1 gwiazdka

Odwiedziłem dzisiaj ok ...

... 17 i niestety muszę podzielić wcześniejszą opinię. Bez krawata nie jesteś dla nich klientem. Prócz powitania w drzwiach i od osoby na recepcji raczej nie licz na zainteresowanie. Spokojnie można obejrzeć auto z każdej strony i nikt się nie zainteresuje.

1 gwiazdka

Nawet nie chcieli ...

... ze mną rozmawiać. Dobrze ze elektroniczna sekretarka wita w drzwiach, bo potem nikt dla Ciebie czasu nie ma. Widocznie wchodzący bez krawata to tylko gapie dla obsługi.

Jestem bardzo zawiedziony, ...

... po marce jak Lexus spodziewał bym się więcej. Po wejściu i czekaniu na środku salonu, obejrzeniu samemu wszystkich aut na wystawie, wyjściu i obejrzeniu aut przed salonem i ponownym stanięciu na środku salonu dopiero wtedy miła pani na recepcji zapytała się czy może w czymś pomóc po czym wezwała kogoś. Niesmak pozostał zwłaszcza porównując obsługę nawet w tańszych markach. Mimo sentymentu do aut Lexus wątpię czy będę myślał dobrze o tym salonie choć trzeba mu przyznać, że jest śliczny.

Obsługa odstrasza klienta! ...

... Na zapytanie o jazdę próbną dostałem negatywną odpowiedź popartą dziwnymi argumentami typu: mamy bardzo dużo klientów..., jak by każdy z ulicy chciał się przejechać... itp. Po tym jak stanowczo zakomunikowałem że jestem zainteresowany autem Pan dalej zniechęcał do jazdy próbnej argumentował ze to duże ryzyko dla mnie bo samochód nie ma AC i ma słabe opony. Jeśli macie dużo klientów to gratuluję ale macie już o jednego mniej. Pozdrawiam

Bardzo negatywna ocena. ...

... Samochód kupiony w styczniu otrzymałem z letnim płynem w zbiorniku spryskiwacza wycieraczek. Na zewnątrz było minus 10 stopni i zamarzł.Opony letnie i za wymianę na zimowe musiałem zapłacić.Koszt płynu zimowego i wymiany opon na zimowe powinien być ujęty w cenie auta. Nie jest to tanie auto.

Krętacze i nic więcej

2 gwiazdki

Pracownicy oceniają po ...

... wyglądzie klienta. Jak nie wyglądasz na bogacza to nie wchodź. Nie chce im się gadać z klasą niższą. Uwaga dla pracowników...Nie wszyscy obnoszą się ze swoim statusem. Dlatego kupuje samochody tam gdzie są profesjonalni sprzedawcy i nie przeszkadza im mój "luźny" styl. Zakup samochodu nie jest wielkim wydarzeniem i nie potrzebuje do tego garnituru.

Tragedia, ogólny bałagan, ...

... 2 godziny musiałem czekać aby wydano mi samochód z serwisu. Dużo lepsze wrażenie miałem przed zakupem pojazdu Gwiazdka za kawę