LEXUS Katowice

2 gwiazdki

Przykro mi to ...

... pisać bo jeżdżę Lexusem od lat , jednego nawet kupiłem kilka lat temu u Państwa i byłem wtedy zadowolony z obsługi Dzisiaj przyjechałem do salonu w Katowicach żeby ewentualnie zamówić nowy samochód ale niestety nie dane mi było tego zrobić. Mimo , że stałem przy interesującym mnie modelu ES co prawda wersji sport a nie omotenashi który chcę kupić przez jakieś 10 minut nikt z obsługi nie raczył do mnie podejść i zainteresować się tym co mnie sprowadza. Próba kontaktu wzrokowego z mojej strony spełzała na niczym, byli dziwnie zajęci mimo że nie było innych klientów za wyjątkiem klientki która czekała prawdopodobnie na odbiór samochodu z serwisu.Zaznaczam tez że ten model stoi u Państwa tuż przy recepcji a za nią przez chwilę było trzech Państwa pracowników. Rozumiem że Lexus w Polsce osiągnął sukces ale przekonany jestem że nie tak powinny wyglądać standardy obsługi klienta .

1 gwiazdka

Odwiedziłem dzisiaj ok ...

... 17 i niestety muszę podzielić wcześniejszą opinię. Bez krawata nie jesteś dla nich klientem. Prócz powitania w drzwiach i od osoby na recepcji raczej nie licz na zainteresowanie. Spokojnie można obejrzeć auto z każdej strony i nikt się nie zainteresuje.

1 gwiazdka

Nawet nie chcieli ...

... ze mną rozmawiać. Dobrze ze elektroniczna sekretarka wita w drzwiach, bo potem nikt dla Ciebie czasu nie ma. Widocznie wchodzący bez krawata to tylko gapie dla obsługi.

Jestem bardzo zawiedziony, ...

... po marce jak Lexus spodziewał bym się więcej. Po wejściu i czekaniu na środku salonu, obejrzeniu samemu wszystkich aut na wystawie, wyjściu i obejrzeniu aut przed salonem i ponownym stanięciu na środku salonu dopiero wtedy miła pani na recepcji zapytała się czy może w czymś pomóc po czym wezwała kogoś. Niesmak pozostał zwłaszcza porównując obsługę nawet w tańszych markach. Mimo sentymentu do aut Lexus wątpię czy będę myślał dobrze o tym salonie choć trzeba mu przyznać, że jest śliczny.

Obsługa odstrasza klienta! ...

... Na zapytanie o jazdę próbną dostałem negatywną odpowiedź popartą dziwnymi argumentami typu: mamy bardzo dużo klientów..., jak by każdy z ulicy chciał się przejechać... itp. Po tym jak stanowczo zakomunikowałem że jestem zainteresowany autem Pan dalej zniechęcał do jazdy próbnej argumentował ze to duże ryzyko dla mnie bo samochód nie ma AC i ma słabe opony. Jeśli macie dużo klientów to gratuluję ale macie już o jednego mniej. Pozdrawiam

Bardzo negatywna ocena. ...

... Samochód kupiony w styczniu otrzymałem z letnim płynem w zbiorniku spryskiwacza wycieraczek. Na zewnątrz było minus 10 stopni i zamarzł.Opony letnie i za wymianę na zimowe musiałem zapłacić.Koszt płynu zimowego i wymiany opon na zimowe powinien być ujęty w cenie auta. Nie jest to tanie auto.

Krętacze i nic więcej

2 gwiazdki

Pracownicy oceniają po ...

... wyglądzie klienta. Jak nie wyglądasz na bogacza to nie wchodź. Nie chce im się gadać z klasą niższą. Uwaga dla pracowników...Nie wszyscy obnoszą się ze swoim statusem. Dlatego kupuje samochody tam gdzie są profesjonalni sprzedawcy i nie przeszkadza im mój "luźny" styl. Zakup samochodu nie jest wielkim wydarzeniem i nie potrzebuje do tego garnituru.

Tragedia, ogólny bałagan, ...

... 2 godziny musiałem czekać aby wydano mi samochód z serwisu. Dużo lepsze wrażenie miałem przed zakupem pojazdu Gwiazdka za kawę

1 gwiazdka