LEXUS Katowice

Pełen profesjonalizm polecam

4 gwiazdki

Dzień dobry, Skorzystałem ...

... dzisiaj z usług slaoni Lexus Katowice umawiając wczoraj wizytę z Panem Robertem z Serwisu. Celem mojej wizyty była potencjalna wymiana półoski w aucie. Wada taka była zdiagnozowana winnym "warsztacie". Pan Robert podczas rozmowy telefonii zaproponował jednak potwierdzenie usterki w salonie Lexusa. Jak się okazało był to strzał w 10 . Okazało się że krótka wizyta pozwoliła mechanikowi zdiagnozować ... niedokręcone koło co uchroniło mnie nie tylko przed kilkutysięcznym wydatkiem ale co ważniejsze przed potencjalnym ryzykiem wypadku. Pana Roberta jak się okazało zdziwiła informacja o uszkodzeniu półosi w Lexus LS i już na etapie rozmowy telefonicznej nabrał podejrzeń co do takiej kwalifikacji. Uważam że było to możliwe dzięki 15 letniej pracy jako doradcy serwisu. Polecam korzystać z usług salonu Lexus Katowice. Znajdziecie tam super profesjonalna obsługę i jak się okazuje pozwoli w niektórych sytuacjach uniknąć kosztów ( wspomniany wcześniej "mechanik"b był gotowy zamawiac nowa poloske). Polecam korzystać z usług mechaników i serwisu Lexus Katowice. Dzięki jeszcze raz Panie Robercie. Pozdrawiam Damian

Na obecną chwilę ...

... brak dojazdu z głównej trasy powoduje że klienci zaczynają omijać to miejsce.

Rzetelna i miła ...

... obsługa. Duża wiedza, fajnie wszystko wytłumaczone. I w sumie na tym kończą się plusy. W Katowicach nowy lexus NX dostępny w połowie 2024. W innym salonie info o końcówce 2023. Skąd ta różnica? Samochód używany, przebieg 2x tysiecy. Czy normalnym jest, żeby z salonu wyjeżdżać na pełnym gazie przy zimnym silniku? Kompletnie zniechęciło mnie to do zakupu. Jesli kilka razy w ciągu dnia w ten sposób jest on traktowany, to życzę szerokiej drogi nowym wlascicielom. Sztuczne zawyżanie cen. Nowsze auto, z nizszym przebiegiem, lepszym wyposazeniem, jest tańsze, niż to starsze, to normalne? (Wiadomo, że każdy weźmie nowszy. Nielogicznym bylby zakup tego drugiego). Na koniec słabe żarty o kobietach (przy żonie). Ostatecznie poszedłem do konkurencji.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo profesjonalna i miła obsługa klienta. Adam był bardzo miły i uważny. Uwielbiam mój nowy samochód, który ma wszystko, czego potrzebuję i mieści się w moim budżecie. Tak szczęśliwy! Dzięki Adam (Wersja oryginalna) Very professional and friendly customer service. Adam was very plesant and attentive. Love my new car which has everything I need and within my budget. So happy! Thanks Adam

Rewelacyjni sprzedawcy z ...

... działu aut używanych👌 konkretna i rzetelna obsługa Kolejne auto tylko u Was mimo ze bliżej mi do salonu w Krakowie !!! Pozdrawiamy Pana Jakuba Zelka, świetny i konkretny doradca 😎dziękujemy 👍

Pełen profesjonalizm przy ...

... obsłudze klienta! Rzeczowe podejście i odpowiedzi na każde pytanie! Świetna atmosfera a do tego dostałem bardzo dobrą i korzystną ofertę :) Polecam!

Bardzo profesionalna i ...

... miła obsługa w salonie, szczególne podziękowania dla Pana Adama za pomoc przy wyborze samochodu używanego Toyota RAV4. Pozdrawiam serdecznie !

Dzień dobry, Odwiedziłem ...

... Państwa salon. Niestety pretensjonalny ton Pana o imieniu Adam, że nie umówiłem się na wizytę wcześniej zniechęcił mnie wystarczająco do dalszej próby kontaktu z Wami. Czytam niezbyt dobre opinie o Państwa salonie i Państwa odpowiedzi. Zamiast po prostu przeprowadzić konstruktywną rozmowę z pracownikiem/pracownikami o podejściu do Klienta, Państwo idziecie w zaparte i odpowiadacie jakby wina była zawsze po stronie Klientów. Słabe.

Byłem w trasie. ...

... Drobna stłuczka, spadła końcówka wydechu. Podjechałem, poprosiłem o pomoc i bez wahania mi jej udzielono. Poza kolejką, nieodpłatnie pomogli w usunięciu usterki. Oczywiście dodatkowo w trakcie zadbali o mnie i moje dzieci :) Szczerze polecam. Jak widać, nie tylko Lexus Żerań jest na 5 gwiazdek :) Lexus = profesjonalna obsługa.

Jak zwykle,profesjonalnie.Andrzej Janus

5 gwiazdek

Profesjonalna obsługa

Stanowczo odradzam serwisowanie ...

... samochodu w tej stacji obsługi pojazdów. Problem mojego samochodu objawiał się problemach z wyskakującym Check Hybrid System zaraz po uruchomieniu samochodu. Pierwszy raz przyjeżdżając na diagonzę uszłyszałem, że uszkodzony jest komputer hybrydowy, którego wymiana będzie w serwisie kosztować 6 tyś zł. Po podmianie komputera na inny, błędy dalej się pojawiały. Dodatkowo problem się nasilił, przez co samochód stanął w trasie i dojechał do tego serwisu na lawecie. Po ponad tygodniowym postoju otrzymałem mój samochód, z informacją, że uszkodzona jest wiązka do komputera hybrydowego, przez co występują problemy z komunikacją pomimo, że sama wiązka była poprawnie zamontowana. Mimo wszystko serwis rozłożył ręce, podładował akumulator i za taką obsługę serwisową wystawili fakturę na 700zł z informacją, że do wymiany dodatkowo jest akumulator rozruchowy a jeśli to nie pomoże, to do wymiany będzie bateria trakcyjna za nomen omen 20tyś zł i że serwis odradza dalszego użytkowania tego samochodu i zalecają jego sprzedaż, ze względu na wiek oraz niemożliwą według nich do zdiagnozowania awarię. Dla pewności akumulator również został wymieniony na nowy lecz błędy dalej występowały. Po drugim powrocie z trasy na lawecie samochód trafił do innego mechanika niezwiązanego w żaden sposób z tym serwisem. Zdiagnozowano uszkodzenie pompy paliwowej, gdzie koszt jej wymiany wraz z filtrem wyniósł 120zł - okazało się być to trafną diagnozą. Samochód od około 2 miesięcy jeździ bez najmniejszego problemu Check Hybrid System, gdzie wcześniej te błędy występowały co około 2 dni. Czy na prawdę mechanicy pracujący w tym serwisie nie potrafią podejść analitycznie do rozwiązania problemu i operują tylko na błędach odczytanych ze sterownika silnika oraz instrukcji serwisowej? Również porażająca opinia że samochód jest zbyt stary i zalecane jest jego "pozbycie się", gdzie stacja diagnostyczna powinna posiadać odpowiednią wiedze i narzędzia do diagnozy tak prozaicznej w samochodzie produkcji Lexusa niezależnie od wieku pojazdu. Usterka została zdiagnozowana przez niezależnego mechanika w 20 minut bez komputera diagnostycznego ani instrukcji zatem kolokwialnie mówiąc "da się". Być może w przypadku nowych samochodów błędy komputera oraz ślepe podążanie za instrukcją jest w stanie rozwiązać problemy, lecz w przypadku samochodów używanych jakiś czas takie podejście absolutnie nie ma racji bytu. Stanowczo odradzam pogwarancyjne serwisowanie samochodu. Szkoda własnych pieniędzy, szczególnie, że sumarycznie za podłączenie komputera i naładowanie akumulatora wydałem 1000zł. Jestem rozczarowany. Samochód Lexus GS450h, rok produkcji 2007, modelowo 2008

4 gwiazdki

Pełny profesjonalizm, obsługa ...

... na najwyższym poziomie. Pan Adam Szkaradek dołożył wszelkich starań aby auto było na czas możliwe do odbioru i się udało 😀 Polecam ten salon. Panie Adamie dziękuję za obsługę i do zobaczenia.

Polecam

Znowu pomogli🙂Polecam

Sympatyczna i profesjonalna obsługa, polecam