LEXUS Poznań - Ukleja

Odbiór nowego auta ...

... w salonie pozostawia wiele do życzenia - zabrudzony lakier samochodu, brudna i zagnieciona skórzana tapicerka. Trudny kontakt z pracownikami salonu, praktycznie zero opcji rabatowania i rekompensaty w przeciwieństwie do innych salonów tej samej marki. Nie polecam, jeśli szukacie Państwo Lexusa zalecam wybór innego salonu.

Kontakt telefoniczny z ...

... pracownikami serwisu praktycznie niemozliwy. Jeżeli ktokolwiek odbierze to potem przełącza rozmowę do kolejnych osób ktore koncowo nie odbierają. Obietnice oddzwonienia pozostają obietnicami. Nikt tyle nie da co pracownicy Lexusa naobiecują. To moj pierwszy i ostatni Lexus

Straszne podejście serwisu, ...

... w tym również dla klientów którzy zakupili tam auto. Szczerze nie polecam i już nigdy tam nie wrócę, może do dyrekcji zacznie w końcu docierać że część ludzi pracuje tam za karę.

Ciężko się dodzwonić. Maja gdzieś klienta.

1 gwiazdka

Nie polecam tego ...

... salonu. A najbardziej obrzydził mi zakup auta niejaki Paweł Libiszewki. Pan Paweł miewa problemy z czasem i ma problem do klientów, że on( jak to powiedział) " nie ma zamiaru zostawać dłużej w pracy żeby zrobić dla mnie ofertę". Jest bardzo opryskliwy i w dodatku kłamie, ponieważ jak to stwierdził " Lexus ma wszędzie takie same rabaty". To może wytłumaczy fakt dlaczego dostałem ofertę o kilka tys lepszą w konkurencyjnym salonie lexus? W dodatku jego zachowanie będzie zgłoszonę dalej do centrali. Na szczęście inny salon okazał się profesjonalizmem i z tego powodu się cieszę. Jeszcze raz nie polecam.

1 gwiazdka

Nie polecam!!!!! Tragedia. ...

... Serwis zostawia wiele do Życzenia. Auto RX 450 przegląd plus wymiana tarcz i klocków drugi już raz. Przebieg 56000 tys., pierwsze tarcze krzywe drżenie itp, drugie kupiłem sam bez problemu cisza spokój. Kupiłem sam bo mnie mieli gdzieś diagnoza ich że nic oni nie widzą. Nawet nie wiedzą co to jest przyrząd do mierzenia bicia tarcz piast itp. Przy drugich po 20000 tys coś zaczęło lekko stukać prY hamowaniu kazałem założyć oryginały auto znowu drży. Ustawiali geometrię kierownicą krzywą a pani mówi była jazda wykonana w koło stacji BP . 🤣🤣🤣🤣🤣 Nie polecam jadę w poniedziałek z reklamacją będę informował jak poszło nie odpuszczę bo Pani Kierownik takie farmazony opowiada jak mantrę 🤣🤣🤣🤣🤣Boże uchroń nas od Takich ludzi

2 gwiazdki

Tragedia i porażka ...

... jedna wielka, kluczyków pół roku nie mogli znaleźć do samochodu które były ciągle na miejscu nikt tam nic nie ogarnia jeszcze z każda jedną rzeczą jaka chce tam załatwić są jakieś problemy , najgorszy marka jaka istnieje , nie polecam w ogóle myśleć nawet o nich bo głowa boli na samo słowo lexus

Pierwszy przegląd bez ...

... zastrzeżeń auto oddane wysprzątane i bez zastrzeżeń, po drugim przeglądzie wyglądało to już jak 3 pierwsze zdjęcia, Po rozmowie z kierownikiem który zapewnił mnie że ta sytuacja się więcej nie powtórzy i że konsekwencje wobec pracownika zostaną wyciągnięte dałem kolejną szansę temu salonowi jednak znowu się rozczarowałem Auto po 3 przeglądzie zostało zwrócone znowu nie wysprzątane i brudne jak widać na następnych zdjęciach, bagażnik nawet nie został otwarty, szkoda bo już byłem po wstępnych rozmowach na zakup kolejnego auta w tym salonie. Uważam że na markę premium takie sytuacje nie powinny mieć miejsca.

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Byłam kilka razy w serwisie, za każdym razem rozczarowanie. Miałam problem z rozładowującym się akumulatorem, nikt nie sprawdził co się dzieje, czy jest jeszcze dobry. Został po prostu wymieniony, co nie rozwiązało problemu. Później pojechałam jeszcze raz. Miałam problem z wycieraczkami (bez przyczyny czasem nie działały). W serwisie stwierdzili, że wycieraczki działają. Powiedziałam, że działają w tej chwili, ale często w trakcie jazdy nie działają i spytałam, co zrobić wtedy. Pan odpowiedział, że mam zrobić wtedy zdjęcie. Nie wiem co to miało dać, poza tym zdjęcie "niedziałających" wycieraczek można zrobić w każdej chwili. Za tą "radę i diagnozę" oczywiście musiałam zapłacić. W innym serwisie zdiagnozowali zepsuty sterownik od wycieraczek, który czasem w trakcie jazdy się wyłączał,a nawet jak samochód stał wyłączony, to się włączał i dlatego rozładowywał akumulator. Oprócz tego nie zostałam poinformowana o tym, że jest akcja serwisowa, bo jest wadliwy zbiornik par. Auto było kupione właśnie w tym salonie i smsy o "promocjach" dostaję cały czas. Jakby ktoś chciał korzystać z autoryzowanego serwisu Lexus, to polecam salon na Bukowskiej.

Nie polecam, kontakt, ...

... telefoniczny i załatwienie sprawy przez telefon graniczy z cudem, nikt mimo obietnic nie oddzwania, telefon jest nieodbierany, lub połączenie jest zrzucane.

Nie polecam... Naprawiałem ...

... w tym serwisie IS po małej kolizji. Auto poprawiane lakierniczo trzy razy, blenda klapy bagażnika Oddają samochód bez sprawdzenia ( brudne, z brakami spinek i odbojnika klapy bagażnika) Na domiar wszystkiego jeździli samochodem bez mojej wiedzy ( kierownik serwisu)!!! Totalny brak profesjonalizmu przy obsłudze klienta...

Wymowne spojrzenia pomiędzy ...

... pracownikami, sugerujące, że klient jest dziwny, a jego problem, z którym przyjechał autem na gwarancji - wyimaginowany. Tak Panowie, to widać po Waszej mimice. Po raz kolejny przekonałem się, aby nie wracać do Was. W salonie marki premium, klient oczekuje więcej, również od obsługi. Nie polecam serwisu. Polecam Pana Nowaka z działu sprzedaży nowych samochodów - jest bardzo zaangażowany w kontakt z klientem.

Wymowne spojrzenia pomiędzy ...

... pracownikami, sugerujące, że klient jest dziwny, a jego problem, z którym przyjechał autem na gwarancji - wyimaginowany. Tak Panowie, to widać po Waszej mimice. Po raz kolejny przekonałem się, aby nie wracać do Was. W salonie marki premium, klient oczekuje więcej, również od obsługi.

Wchodzisz do salonu, ...

... gdzie najtańszy samochód kosztuje 200k i jesteś dla obsługi zupełnie przezroczysty. Niezwykłe uczucie. Dwie gwiazdki zamiast jednej, bo może nie wyglądam na kogoś kto kupi Lexa i mają na takich metodę - ignorować. Tylko, że w ten sposób można przegapić Zuckerberga

Tragedia!!! W wielkim ...

... poważaniu mają klienta. Pani zajmująca się szkodami porażka. Poprawienie faktury problem brak czasu, gdzie została wystawiona na inna osobę niż właściciel auta . Brak słów i szkoda nerwów. Nie będę już korzystać z usług.

Salon prowadzi nieuczciwe ...

... ofertowanie wobec klienta i wprowadza w błąd. W styczniu 2022 otrzymałem ofertę z dwoma wariatami kalkulacji jednak po wysłaniu zapytania w celu zwiększenia wpłaty własnej do leasingu we wrześniu 2022 została wygenerowana nowa oferta- oczywiście mniej korzystna. Mimo wyboru wariantu z oferty styczniowej ostatecznie nie zostałem poinformowany o zmianie oferty na wariant wrześniowy. Sprawa będzie zgłoszona do UOKiK gdyż sprzedawca ma obowiązek poinformować o zmianach warunków korzystania z produktu/usługi

UWAGA!!! OSTRZEGAM!!! UWAGA!!! ...

... Chciałbym wszystkich Państwa ostrzec przed tym salonem. Musiałem zrezygnować z zamówionego auta ponieważ okazało się, że potrzebuję samochodu szybciej. Zgodnie z ustaleniami salon miał dokonać zwrotu zaliczki w kwocie 5.000,00 zł. Niestety mimo wielu monitów jak i zapewnień samego kierownika o fakcie wysłania przelewu w poniedziałek 07.11.2022r., do dnia 09.11.2022 (19:20) pieniądze nadal nie dotarły. Już w dniu dzisiejszym dokonałem konsultacji z prawnikiem który w moim imieniu wystąpi o zwrot należnej sumy. Uważam, że postępowanie tego salonu nie ma nic wspólnego z głoszoną filozofią. Ostrzegam wszystkich przed tym salonem. Czuję się zwyczajnie oszukany i źle potraktowany.