LEXUS Poznań - Ukleja

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Byłam kilka razy w serwisie, za każdym razem rozczarowanie. Miałam problem z rozładowującym się akumulatorem, nikt nie sprawdził co się dzieje, czy jest jeszcze dobry. Został po prostu wymieniony, co nie rozwiązało problemu. Później pojechałam jeszcze raz. Miałam problem z wycieraczkami (bez przyczyny czasem nie działały). W serwisie stwierdzili, że wycieraczki działają. Powiedziałam, że działają w tej chwili, ale często w trakcie jazdy nie działają i spytałam, co zrobić wtedy. Pan odpowiedział, że mam zrobić wtedy zdjęcie. Nie wiem co to miało dać, poza tym zdjęcie "niedziałających" wycieraczek można zrobić w każdej chwili. Za tą "radę i diagnozę" oczywiście musiałam zapłacić. W innym serwisie zdiagnozowali zepsuty sterownik od wycieraczek, który czasem w trakcie jazdy się wyłączał,a nawet jak samochód stał wyłączony, to się włączał i dlatego rozładowywał akumulator. Oprócz tego nie zostałam poinformowana o tym, że jest akcja serwisowa, bo jest wadliwy zbiornik par. Auto było kupione właśnie w tym salonie i smsy o "promocjach" dostaję cały czas. Jakby ktoś chciał korzystać z autoryzowanego serwisu Lexus, to polecam salon na Bukowskiej.

Nie polecam, kontakt, ...

... telefoniczny i załatwienie sprawy przez telefon graniczy z cudem, nikt mimo obietnic nie oddzwania, telefon jest nieodbierany, lub połączenie jest zrzucane.

Nie polecam... Naprawiałem ...

... w tym serwisie IS po małej kolizji. Auto poprawiane lakierniczo trzy razy, blenda klapy bagażnika Oddają samochód bez sprawdzenia ( brudne, z brakami spinek i odbojnika klapy bagażnika) Na domiar wszystkiego jeździli samochodem bez mojej wiedzy ( kierownik serwisu)!!! Totalny brak profesjonalizmu przy obsłudze klienta...

Wymowne spojrzenia pomiędzy ...

... pracownikami, sugerujące, że klient jest dziwny, a jego problem, z którym przyjechał autem na gwarancji - wyimaginowany. Tak Panowie, to widać po Waszej mimice. Po raz kolejny przekonałem się, aby nie wracać do Was. W salonie marki premium, klient oczekuje więcej, również od obsługi. Nie polecam serwisu. Polecam Pana Nowaka z działu sprzedaży nowych samochodów - jest bardzo zaangażowany w kontakt z klientem.

Wymowne spojrzenia pomiędzy ...

... pracownikami, sugerujące, że klient jest dziwny, a jego problem, z którym przyjechał autem na gwarancji - wyimaginowany. Tak Panowie, to widać po Waszej mimice. Po raz kolejny przekonałem się, aby nie wracać do Was. W salonie marki premium, klient oczekuje więcej, również od obsługi.

Wchodzisz do salonu, ...

... gdzie najtańszy samochód kosztuje 200k i jesteś dla obsługi zupełnie przezroczysty. Niezwykłe uczucie. Dwie gwiazdki zamiast jednej, bo może nie wyglądam na kogoś kto kupi Lexa i mają na takich metodę - ignorować. Tylko, że w ten sposób można przegapić Zuckerberga

Tragedia!!! W wielkim ...

... poważaniu mają klienta. Pani zajmująca się szkodami porażka. Poprawienie faktury problem brak czasu, gdzie została wystawiona na inna osobę niż właściciel auta . Brak słów i szkoda nerwów. Nie będę już korzystać z usług.

Salon prowadzi nieuczciwe ...

... ofertowanie wobec klienta i wprowadza w błąd. W styczniu 2022 otrzymałem ofertę z dwoma wariatami kalkulacji jednak po wysłaniu zapytania w celu zwiększenia wpłaty własnej do leasingu we wrześniu 2022 została wygenerowana nowa oferta- oczywiście mniej korzystna. Mimo wyboru wariantu z oferty styczniowej ostatecznie nie zostałem poinformowany o zmianie oferty na wariant wrześniowy. Sprawa będzie zgłoszona do UOKiK gdyż sprzedawca ma obowiązek poinformować o zmianach warunków korzystania z produktu/usługi

UWAGA!!! OSTRZEGAM!!! UWAGA!!! ...

... Chciałbym wszystkich Państwa ostrzec przed tym salonem. Musiałem zrezygnować z zamówionego auta ponieważ okazało się, że potrzebuję samochodu szybciej. Zgodnie z ustaleniami salon miał dokonać zwrotu zaliczki w kwocie 5.000,00 zł. Niestety mimo wielu monitów jak i zapewnień samego kierownika o fakcie wysłania przelewu w poniedziałek 07.11.2022r., do dnia 09.11.2022 (19:20) pieniądze nadal nie dotarły. Już w dniu dzisiejszym dokonałem konsultacji z prawnikiem który w moim imieniu wystąpi o zwrot należnej sumy. Uważam, że postępowanie tego salonu nie ma nic wspólnego z głoszoną filozofią. Ostrzegam wszystkich przed tym salonem. Czuję się zwyczajnie oszukany i źle potraktowany.

Umówiłem się z ...

... kierownikiem salonu na rozmowę. Ostatecznie trafiłem do jednego z handlowców, który zabrał mnie na jazdę próbną UX-em, zaproponował warunki finansowe. Podziękowałem za informację i czekałem na kontakt z konkretami. Cisza.......nikt się do mnie nie odezwał. Nadmieniam, że chciałem kupić 2 samochody: UX dla żony i NX lub RX dla siebie. Najwidoczniej temu salonowi niespecjalnie zależy na sprzedaży samochodów. Kupiłem dla żony inny pojazd.....

Kiedy siedzisz prawie ...

... godzinę w salonie i jedyne co mogłeś otrzymać to espresso, które sam sobie przygotowałeś.

1 gwiazdka

Najpierw byłem w ...

... lipcu na jeździe testowej Lexus ES. Handlowiec z którym byłem umówiony akurat był zajęty , przyjął mnie bodajże kierownik który zachował się super. Udostępnił nam auto na 2h. Po jeździe testowej wyszło iż zaraz będzie model po face liftingu w związku z czym czekaliśmy na cennik. Gdy tylko się pojawił odezwałem się w sprawie oferty. I tu zaczynają się schody , trwało to długo jak już dostałem to nie mogli obliczyć finansowania bo był "błąd w banku" czekałem ponad 3 tygodnie i nic zero odpowiedzi mimo telefonów. Przez co wybór padł na inną markę Premium mimo iż LEXUS mi odpowiadał. 2 gwiazdki tylko dlatego iż Kierownik się zachował dobrze. Handlowcy strasznie wypadają w porównaniu do innych marek premium (np. MB DUDA , Porsche Poznań itp)

Pojechaliśmy do dealera ...

... z postanowieniem kupna samochodu, już wiedzieliśmy jakie auo chcemy, w jakiej wersji w jakim kolorze etc. Niestety obsługa nas skutecznie zniechęciła. Handlowiec który nas obsługiwał pracował sprawiał wrażenie że obsługa klienta to dla niego kara, brak uśmiechu, odpowiedzi wymuszone, brak znajomości aut. Może Lexus robi fajne auta, ale wydając 200 tys, chce się mieć wrażenie że obsługa choc minimalnie się stara. Daje dwie gwiazdki a nie jedna, ponieważ sprzedawca chciał nam użyczyć auto nawet na weekend.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jestem fanem Lexusa, ale nie rozumiem, dlaczego Lexus Poznań włożył olej 10W40 do hybrydy NX 24k km. Lexus zaleca stosowanie 0W20 lub, jeśli nie jest dostępny, w najgorszym przypadku, 5W30 (jest to wyraźnie wskazane w książeczce serwisowej). Ale jeśli Lexus poznań wstawi 10W40, czy to znaczy, że nadal ma aprobatę Lexusa, bo inaczej oleju nie byłoby nawet w ich garażu? . Jestem bardzo rozczarowany tym punktem. (Wersja oryginalna) Je suis fan de Lexus mais je ne comprends pas pourquoi Lexus Poznań à mis de l'huile 10W40 dans un NX hybrid de 24k km. Lexus recommande de mettre de la 0W20 ou si pas disponible dans le pire des cas de la 5W30 (c'est clairement indiqué dans le carnet d'entretien). Mais si Lexus poznań à mis de la 10W40 cela veut dire que c'est quand même approuvé par Lexus sinon l'huile ne serait même pas disponible dans leur garage? . Je suis très déçu par rapport à ce point.

Jak sprzedajecie komplet ...

... czujników ciśnienia powietrza w kołach, to może wypadałoby zaoferować akcesoria potrzebne do zamontowania czujnika w feldze a teraz muszę jeszcze tracić czas i szukać osobno.

1 gwiazdka

Auto kupione jako ...

... bezypadkowe jest jednak godne auta powypadkowego....

1 gwiazdka

Klijent jest dla ...

... obsługi poza zasięgiem wzroku trudno z kimkolwiek porozmawiac