LEXUS Rzeszów

Zachęcona pozytywnymi opiniami ...

... i chęcią zakupu samochodu klasy premium zdecydowałam się na kupno Lexusa NX. Początkowo moim opiekunem sprzedaży był Pan Patryk i do tego momentu obsługa była na wysokim poziomie. Natomiast po zmianie opiekuna na Pana Marcina sytuacja uległa diametralnej zmianie. Czułam się jak niechciany petent w urzędzie. Byłam traktowana jak całkowicie nieświadoma blondynka kupująca swój pierwszy samochód. Dzień odbioru mojego wymarzonego Lexusa, który powinien być najprzyjemniejszym dniem, okazał się udręką. Musiałam odebrać auto z wizualnym defektem. Pan Piotr, który wydawał mi samochód, zamiast przeprosić za zaistniałą sytuację i zaproponować rozwiązanie sugerował, że nie warto się naciągać i on by to zostawił. Samochód zdecydowanie jest klasy premium lecz obsługa pozostawia wiele do życzenia. Szczerze nie polecam salonu w Rzeszowie. Pani od Pana Patryka

Niestety musze zmienić ...

... swoją opinie z 5 na 1. Przytrafiła mi się mała obcierka zderzaka. Oddałem nowe auto do naprawy z własnego AC. Naprawa 1sza trwała 2 tygodnie i zderzak został wymalowany w innym kolorze. Po reklamacji usługi i kolejnych 2 tygodniach zderzak został wymalowany właściwie ale bok auta od strony kierowcy został w kilku miejscach porysowany. Rysy drobne ale bardzo widoczne zwłaszcza po umyciu auta. Próbowano to przypolerować ale z marnym skutkiem, Auto odebrałem bo bałem się zostawić do kolejnej poprawy. Prawdę mówiąc nie wiem co z tym robić. Auto nowe a ma rysy jak po 5 latach użytkowania. Poniżej moja 1sza pozytywna opinia po kupnie auta. W lipcu 2023 kupiłem NX 450h+ w Lexus Rzeszów. Salon bardzo ładny, choć według mnie mógłby być trochę większy. Dużym minusem jest mała ilość prezentowanych samochodów, co w moim przypadku skutkowało wizytą w Lexus Kraków, gdzie mogłem zobaczyć auto w konfiguracji, którą wybrałem. Wystawiam ocenę 5 ze względu na obsługę. Wszyscy bardzo starają się nadrabiając braki samego salonu i wyposażenia.

Będąc w salonie ...

... uzgodniłem słownie z doradczynią lexusa rezerwację samochodu i termin mojej decyzji odnośnie zakupu konkretnego modelu, koloru i wyposażenia lexusa. Pani zapewniła mnie, że słowna forma rezerwacji jest możliwa. W ostatnim dniu ustalonego terminu podjąłem decyzję o zakupie i będąc pewnym moich ustaleń z doradczynią udałem się do salonu, żeby dopełnić formalności. Ku mojemu zdziwieniu , pani oświadczyła mi, że nie ma już możliwości zakupu wybranego przeze mnie modelu w określonej przeze mnie specyfikacji. Nie usłyszałem żadnego umotywowania takiego stanu rzeczy ani przeprosin. Po jakimś czasie, szukając wybranego modelu , rozmawiałem z kierownikiem sprzedaży, który przeprosił mnie za zaistniałą sytuację. Pan kierownik zapewnił mnie, że wie o wszystkich ruchach sprzedażowych i rezerwacyjnych swoich pracowników ... zatem nie wiem jaką wiedzą dysponował przekazaną przez doradczynię, że nie skontaktował się ze mną w sprawie wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Cóż... nie spodziewałem się takiej obsługi po dealerze samochodów klasy premium. A przecież wystarczyło poinformować mnie, że tylko forma zaliczkowa rezerwacji jest zobowiązująca lub wywiązać się ze słownego przyrzeczenia. NIE POLECAM zakupu w tym salonie Lexusa.