LEXUS Szczecin - Kozłowski

Polecam salon Lexusa ...

... w Szczecinie. Za profesjonalną obsługę, życzliwe podejście i otwartość na potrzeby i argumenty klienta. Szczególnie dziękuję Panu Remigiuszowi, który prowadził moją sprawę, a dzięki któremu udało się cały proces przeprowadzić sprawnie i z satysfakcją dla obu (mam nadzieję) stron. Nie zawadzi też wspomnieć, że wszystko, tj. od nawiązania kontaktu, aż po odbiór samochodu odbyło się w sympatycznej atmosferze. Pozdrawiam i polecam.

5 gwiazdek

Bardzo miła obsługa. ...

... Życzliwość na każdym z działów salonu. Szef serwisu i pracownicy profesjonaliści na maksa. Polecam.

Miła i profesjonalna obsługa serwisu. Polecam

Zawsze fachowo, uprzejmie i z uśmiechem.

5 gwiazdek

Jestem niezmiernie zadowolony ...

... z tego jak zostałem obsłużony w tym salonie (pozdrowienia dla Pana Remigiusza), w związku z zakupem używanego Lexusa ES 300h. Profesjonalna obsługa, dobre doradztwo oraz pójście na rękę klientowi w pewnych kluczowych sprawach, gdzie sam odbiór samochodu był wyłącznie formalnością - czyli tak jak powinno być.

Bardzo sprawna obsługa.

Bardzo złe doświadczenie. ...

... Niestety kupiłem samochód w którym się okazało wiele WAD UKRYTYCH! O takich sytuacjach czyta się w sieci ale człowiek myśli "to przecież salon marki premium, mnie się to nie przytrafi". Już od początku powinienem zrezygnować z zakupu. Już od początku było wiele czerwonych flag. Zacznijmy od tego, że jak przyszedłem na 1 jazdę próbną to nikt nie wiedział z kim mam ją umówioną. Doradca z którym byłem umówiony przyszedł dopiero jak już kazano mi pogadać z innym. Zapytał obojętnie czy chcę z nim gadać czy już z innym doradcą u którego jestem. Wtedy popełniłem najważniejszy błąd i wybrałem doradcę z którym się umówiłem. Samo przedstawienie auta było gorsze niż opis zrobiony przez raczkujące AI z 2019 roku. Ja jednak byłem już tak nastawiony na samą markę i model, że chciałem i koniec. TO BŁĄD! teraz już wiem. teraz będę mądrzejszy. Z doradcą nawet nie mogłem bezpośrednio rozmawiać o cenie tylko dostawałem informację, że pogada z przełożonym i on zdecyduje. Każde ES ma ten sam silnik więc jechaliśmy dowolnym aby zobaczył czy mi odpowiada. Nie jest to torpeda ale jeździ przyzwoicie i spełnia moje oczekiwania. Pytałem tysiące razy. Czy mogę Panu zaufać czy są jakieś wady ukryte poza jedną stłuczką, do której dostałem zdjęcia i informację, że została naprawiona w pełni w ich salonie a reszta auta to super cacko! namówiony nie sprawdziłem auta i GŁUPI ZAUFAŁEM! NIGDY WIĘCEJ! Już po negocjacjach, dostałem informację że pewnie się uda albo przed świętami albo nawet pomiędzy a nowym rokiem... Samochód odbierałem dopiero na koniec stycznia! Dlaczego tak późno? A no dlatego, że niekompetencja handlowca pozwoliła mu na poinformowanie mnie, że samochód stoi na letnich oponach dopiero kilka dni przed umówionym terminem. Musiałem dodatkowo dokupić pełłem zestaw opon na zimę... Ok i tak się przydadzą ale NIEKOMPETENTNYM trzeba być aby poinformować o tym już 3 tygodnie po sprzedaniu samochodu?! Następny hit to odbiór samochodu, pierwszy z dwóch. Przy pierwszym odbiorze odmówiłem odbioru samochodu ponieważ BYŁY NIESPASOWANE: NADKOLA JEDNA I DRUGA STRONA, ZDERZAK TYLNY! BYŁA PLAMA NA TYLNEJ KANAPIE KTÓRĄ CHCIANO UKRYĆ OPUSZCZONYM PODŁOKIETNIKIEM! Ale to nie koniec. Okazało się, że samochód był przerysowany z każdej strony i ma WGNIECIONE DRZWI KIEROWCY I PASAŻERA! Z tymi wszystkimi wadami i faktem, że chciano mi wcisnąć nieprzygotowany i brudny samochód odmówiłem odbioru i ustaliłem nowy termin. Mam nieodpisane około 26 pytań w 4 mailach! Zero próby naprawienia swoich błędów! Zero chęci naprawy stosunków z klientem. Teraz będę musiał pewnie miesiącami bądź latami dochodzić swoich roszczeń. OMIJAJCIE TEN SALON i sprawdzajcie przez rzeczoznawców wszystkie swoje przyszłe samochody nawet jak są z salonów "premium". PS. Sprawdźcie ich wszystkie opinie! To ewidentnie widać, że są kupowane. Zawsze po negatywnej opinii nagle dochodzi im w ciągu jednego dnia np. 5-10 nowych pozytywnych opinii! Tragedia jaki "Januszowy" salon to jest.

5 gwiazdek

Tak właśnie powinna ...

... wyglądać obsługa premium :) zarówno sprzedaż jak i obsługa serwisowa na najwyższym poziomie

5 gwiazdek

Podobnie jak większość ...

... negatywnych opini i moja dotyczy likwidacji szkody blacharsko lakierniczej. Szkoda usunięta po czterech miesiącach .Auto oddane z wieloma usterkami, Oczekuję na poprawki już piąty miesiąc , podobno przez brak auta zastępczego.Kontakt telefoniczny tylko z recepcją. W międzyczasie kilka wizyt w serwisie nic nie dało, doradca od serwisu blacharsko-lakierniczego powtarza od kilku miesięcy ,że pamięta tylko nie jest może zorganizować auta zastępczego , przestał również odbierać telefony.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Polecam sprawnie i na czas według ustaleń

5 gwiazdek

Super. All questions ...

... has been replied well no issue.