LEXUS Szczecin - Kozłowski

W salonie Lexusa ...

... klienci chodzą w czapkach niewidkach. Nie doczekaliśmy się na handlowca od samochodów nowych, pomimo że byliśmy jedynymi ludźmi, zdążyliśmy wypić kawę, wodę, obejrzeć wszystkie auta, zamienić słowo z handlowcem od aut używanych, który zapewnił że kolega od nowych zaraz podejdzie, jednak tak się nie stało. Po 20 min wyszliśmy z salonu. Podobna sytuacja miała miejsce dwa tygodnie temu kiedy byłam w tym samym salonie z bratem. Kawałek dalej w Toyocie zupełnie inaczej zostaliśmy podjęci.

Prawie pół roku ...

... czekania na likwidację szkody w ramach ubezpieczenia. Gdybym intensywnie się nie przypominał to pewnie dalej bym czekał bo nikt nie raczył się nawet kontaktować. W końcu auto oddane ale ze zderzakiem w niewłaściwym kolorze i bez listwy ochronnej, którą miałem wcześniej. Po reklamacji czekam już kolejny miesiąc. Po telefonie do salonu dostałem informację, że może pod koniec marca się uda. Czyli jeśli dobrze pójdzie po 8-9 miesiącach może będzie to zrobione ale patrząc na dotychczasowe działania to szansa marna. Jestem zażenowany jakością obsługi i zdecydowanie nie polecam.

2 gwiazdki

Czekanie na auto ...

... to jakaś masakra w uja lecicie z klientami obsługa tylko oczami świeci auto miało być do 15 grudnia do odbioru i co jajco nie polecam

45 minut czekania ...

... do dzialu części. Później Pan 20 minut szukał ile kosztuje olej i filtr do skrzyni. Dla mnie bardzo słabiutko. Litr oleju za ponad 300zł to tez lekkie przegięcie moim zdaniem.

Totalna porażka. Wypuszczono ...

... mnie z autem zagrażającym życiu i to tylko dlatego, że nie dałabym im zarobić. Mój Lexus był już po kampanii czujnika ciśnienia paliwa. To była wadą tego modelu stąd kampanie. Jednak najwyraźniej coś poszło nie tak skoro paliwo lało się w nim strumieniem. Uważam, że usługa źle wykonana powinna zostać poprawiona a nie klientka spławiona. Ale najwyraźniej ten salon funkcjonuje inaczej. Przedstawiacie markę premium a zachowanie niczym w niszowym komisie...

Daje dwie gwiazdki ...

... tylko dlatego, że Pani podeszła do nas w salonie i powiedziała, że Pan ze sprzedaży jest na szkoleniu. Poinformowaliśmy Panią, że przyjechaliśmy specjalnie ponad 100 km, niestety nie było nikogo, kto mógłby się nami zająć - Pani wzięła numer telefonu i adres mejlowy i powiedziała, że ktoś się z nami skontaktuje. Do dzisiaj (ponad 3 tygodnie) nikt nawet nie zadzwonił. Mąż poprzez stronę próbował się umówić na jazdę próbną i nikt się nie skontaktował (pomimo informacji, że ktoś się odezwie. Przy takim podejściu do klienta zdecydowanie nie polecam salonu - wybraliśmy inną markę i inny salon.

Najgorszy salon oraz ...

... obsluga serwisa z jaką kiedykolwiek miałem doczynienia. Nowy samochód od początku problemy z elektroniką. Jeden z problemów to rozłączanie telefonu z Bluetooth. Auto wydane po zakupie bez sprawdzenia czy jest najnowsze oprogramowanie zainstalowane. Serwis nie ma pomysłu na naprawę prócz zasugerowania żebym poczekał parę miesięcy na nowe oprogramowanie. Podobno nie każdy samochód tak ma. Zero kontaktu ze strony serwisu pomimo obietnic. Auto mam 4 miesiące a nie otrzymałem jeszcze dowodu bo nie ma komu z salonu pojechać odebrać. Najgorszy serwis i salon jaki widziałem, a miałem przyjemność mieć Volvo, Audi i BMW. Przestrzegam przed nimi każdego.

niepoważne podejście, wystawiony ...

... samochód używany na sprzedaż, opłaciliśmy autotesto, byliśmy zdecydowani na zakup, wszystkie formalności po naszej stronie już sie działy, od tygodnia brak kontaktu od sprzedawcy, nie odbierał telefonów, odebrał z innego numeru, mówił że wszystko aktualne po czym zadzwonił za 4 dni mówiąc, że oferta nieaktualna

Zamówiłem Lexusa NX ...

... w grudniu 2021. Do dnia dzisiejszego tj. 23.02.2023 nie otrzymałem jeszcze auta. Sprzedawca rozkłada ręce. Co gorsza, samochód od końca stycznia jest już w magazynie logistycznym w Polsce i nadal jest problem z dostawą. To już w ogóle jest skandal! Nikt nie dzwoni, nie przeprasza i nie wyjaśnia sytuacji. Zero poczucia jakiejkolwiek winy. Według Lexus Kozłowski - ciesz się, że w ogóle auto kiedyś będzie ... Słabiutko. A tak mi polecano markę Lexus, właśnie ze względu na obsługę. Srogo się zawiodłem.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... nie polecam!!! Nie sprzedali auta, powołując się na fakt, że jestem Białorusinem, co jest wbrew reżimowi, który pomaga rozwijać polską gospodarkę!!!!!!!!!. Chciałem kupić do polskiej firmy, ale też nie sprzedali. Mówiono, że jeśli założycielami firmy są Białorusini, to też jej nie sprzedadzą, a na sprawdzenie potrzebują kilku dni. Przez 4 dni dorada nie odbierał telefonu, wysyłał wiadomości, że jest na spotkaniu. Przerażenie. W rezultacie porzuciliśmy samochód. Kupiony od innego Lexusa. nie radzę. Będziemy narzekać i pisać o dyskryminacji. (Wersja oryginalna) Не рекомендую!!! Не продали авто, сославшись на то, что я беларус, который против режима, который помогает развивать Польскую экономику !!!!!!!!!. Хотел купить на польскую фирму, но тоже не продали. Было сказано, что если учредители фирмы беларусы, то тоже не продадут и им нужно несколько дней для проверки. 4 дня дорадца не поднимал телефон, высылал сообщения что он на встрече. Ужас. По итогу мы отказались от машины. Купили в другом лексусе. Не советую. Будем жаловаться и писать о дискриминации.

Obsługa serwisowa słabiutka. ...

... Nikt nie potrafi mi wytłumaczyć dla czego jak zostawiłem auto w serwisie w pn. to dopiero w piątek na koniec dnia przesłano wycenę kosztów naprawy do ubezpieczyciela. Z tego co zauważyłem auto sobie stało, a ja w tym czasie korzystałem z samochodu ubezpieczyciela. Obecnie muszę ponosić dodatkowe koszty tytułem wynajmu samochodu bo serwis się nie poczuwa. Wprawdzie tydzień temu dostałem zapewnienie, że bez samochodu mnie nie zostawią ale dziś się dowiedziałem, że do 3-go czerwca nic nie mają. Autka mają sympatyczne ale serwis niestety nie.

1 gwiazdka

Absolutnie nie polecam ...

... wizyty w sobotę w sprawie używanego auta-brak wiedzy (powiedziano mi ze do konkretnego lexusa nie można zamontować haka ani bagażnika dachowego-co okazało się nie prawda-zweryfikowana w lexusie w Niemczech). Wizyta tydzień później w sobote-nie wiadomo gdzie stoi to auto a oktorym rozmawialiśmy tydzień temu a wogole to w sobotę dzial aut używanych nie pracuje.... Brak podstawowej wiedzy i chyba konkurencji nie pozwala na zakup u tak gdzie indziej...

Nie polecam. Kupując ...

... samochód marki premium, zostałam w salonie obsłużona 1/10, więc jeżeli oczekujesz rzetelnej obsługi to wybierz innego dilera.

Salon sprzedaży jak ...

... należy czujesz się jak gość, co do działu blacharsko lakierniczego kompletne dno na naprawę czekałem 6 miesiecy przy drobnej naprawie, strach się bać jak radzą sobie z większymi naprawami.

Nie polecam

Bardzo miła obsługa

brak slow w ...

... ogloszeniu brak mowy o malowaniu auta czerwony lexus rx na zdjeciach tez nie widac dopiero w realu

Brak zainteresowania klientem. ...

... Chyba wiem dla czego!! he he