LEXUS Trójmiasto

Ostatnio byłem obsługiwany ...

... przez nową panią doradczynię. Kobieta nie miała pojęcia o gamie modelowej, nie znała specyfikacji aut, cennika…. Kompletnie niczego, na dodatek za swoim uśmiechem próbowała ukryć resztę swoich braków systemowych, bo w nim również nie potrafiła nic sprawdzić. Nie udało mi się nic dowiedzieć ani zamówić. Widać, że Pani jest nowa i jeszcze nie umie tego robić, więc nie rozumiem dlaczego sama obsługuje klientów….

The assessment is ...

... based on the fact that I only asked for an offer of the insurance policy price. As a result, the insurance agent printed out the insurance policy and said that there are no possibility not to sign the policy (OC). Now I should pay for insurance at an inflated price.

Jestem w szoku.... ...

... drugie podejście do zakupu RX'a w przeciągu 2 miesięcy... sobota wchodzimy do salonu... samochody zamknięte.. można patrzeć przez otwarte okno... żenada totalna, poza tym, zero zainteresowania od strony sprzedawcy... pokręciliśmy się z 5 minut i wyszliśmy. Uczcie się podejścia do klienta np. od Audi czy Volvo. Nie polecam, ale auta ładne.

To nie jest ...

... SERWIS to jest TOTALNA POMYŁKA. Nowy samochód za 500 tys zł sprzedany z usterkami a oni przez prawie rok twierdzą, że CZEKAMY NA AKCJĘ SERWISOWĄ 😳🙄🙃 dodatkowo w odpowiedzi na zgłoszenie, że akumulator rozruchowy po kilku dniach nieużywania auta nie działa, odpisują ZALECAMY DOŁADOWYWANIE 🙃😱 NIGDY WIĘCEJ ZAKUPÓW TUTAJ!!

1 gwiazdka za formę reklamy.

Samochody zna każdy, ...

... ale miernowatość obsługi w tym punkcie to rzecz nowa. Ciekawostka: kobiety są ignorowane, a do facetów latają z wywieszonym jęzorem nie oferując żadnej merytorycznej pomocy. Punkt lepiej omijać, chyba że chce się tylko zobaczyć modele samochodów z bliska.

Wydanie pojazdu niezgodnego ...

... ze stanem technicznym. Brak drugiego klucza podczas wydania. Samochód wydany z dywanikiem kierowcy od innego modelu. Nieprofesjonalna obsługa i podejście do klienta

Zdecydowanie nie polecam ...

... serwisu mechanicznego i blacharskiego. Brak umiejętności i wiedzy, brak doświadczenia i i obsługa klienta na poziomie samouka. Ktoś zapomniał wykonać serwis, ktoś wydał niesprawny samochód... Ktoś się spieszy na urlop i kończy niezakończone prace.... Oczywiście próbowałem dokonać reklamacji oferowanych usług ale arogancja i brak samokrytyki nie pozwala na konstruktywną rozmowę z klientem. Okazuję się, że przykład idzie z góry. p.s. Zapewne pod moją opinią pojawi się odpowiedź taka sama jak na z złożona reklamację, że wina jest tylko i wyłącznie po stronie klienta - żenada. NIE POLECAM, ODRADZAM, ZACHĘCAM DO OMIJANIA.

Po raz kolejny ...

... doświadczyłem ZERO zainteresowania klientem (moją osobą). Od wejścia aż do wyjścia. Obsługa miała ważniejsze sprawy do załatwienia (rozmawiali sobie wesoło) niż ja, oglądający auta.

Obsługa posprzedażowa masakra. ...

... Jeżeli tak wygląda japońskie Omotenashi to już żałuję zmianę z "The best or nothing" mercedesa.

Pan w salonie ...

... siedzący po lewej stronie na moje zapytanie o różnice w wersjach silnikowych RX skierował mnie do działu sprzedaży,gdzie po odejściu interesantów od stolika dowiedziałem się ,że pan absolutnie nie ma czasu dla mnie ,nawet minuty - przy takim podejściu do klienta ...😱 potencjalnego nabywcy ...życzę dalszych sukcesów ,bardzo niemiło mi się zrobiło ,odwróciłem się i wyszedłem z salonu ...

Byłem u Państwa ...

... w salonie z zamiarem kupna używanego auta. Przed przyjazdem wykonałem telefon do Pana z działu samochodów używanych w celu weryfikacji stanu faktycznego auta, uzyskuje odpowiedzi że auto jest w bardzo dobrym stanie , lakier wręcz w idealnym , brak przetarc itp, po czym na miejscu okazuje się że na całym aucie są odpryski, wszystkie ranty od drzwi przetarte , prawy tylni błotnik przetarty, lusterko przetarte itp. Po moich uwagach uzyskuje odpowiedź ( a co ja miałem Panu powiedzieć , przecież to auto używane i to elementy eksploatacyjne), brak profesjonalizmu i poszanowania ,człowiek jedzie pół Polski z przekonaniem że wszystko co uzgodnił w rozmowie telefonicznej otrzyma na miejscu a jednak można się nieco zdziwić. Odradzam!!

Auta ok ale ogólnie obsługa dno

Byłam z mężem ...

... i dziećmi dzisiaj w salonie. Na początek Pani w recepcji przywitała nas i była bardzo sympatyczna. Nawet zagadała dzieci za co bardzo dziękuję nie spodziewalam się. Niestety przedstawiciel zaprosił nas do pokoju, gdzie wcześniej byli inni klienci, którzy pili kawę i nie dojedli ciastek. Pan który nas obsługiwał nie pomyślał, aby posprzątać biurko i zaproponować wodę, cokolwiek. Dodatkowo na przywitanie Pan nawet nie podał reki. Sprzedawca nie powiedzial ani slowa na temat samochodu, ktory mnie interesuje. Zapytal jedynie jaki budzetem dysponuje, na tej podstawie dobral wersje. Sama jeżdżę audi i chciałam zmienić na coś większego co wpadło mi w oko. Wybierając samochod w audi czułam się klientem premium został mi samochód przedstawiony z każdej strony i nie zostałam przyjęta przy brudnym biurku. Mam nadzieję, że przy kolejnej wizycie(przed jazda próbna) zostanę potraktowana lepiej.

Katastrofa nie polecam, a wręcz odradzam

Obsługa w dziale ...

... części poniżej krytyki, stałem jak kołek przy recepcji gdy obsługa kursowała pomiędzy mną a działem częsci. Czy naprawdę trudno zaprosić klienta do biurka i załatwić sprawę z godnością ? Niedaleko jest salon Toyoty,MB i BMW, polecam podjechać i zobaczyć jak wygląda obsługa klienta kupującego części. Nie polecam. Panie przy recepcji za to bardzo miłe ;)

Oddałem auto na ...

... akcje serwisowa ( wymiana zbiornika oparów paliwa ) Auto po myciu w salonie wróciło z salonu porysowane. Niestety oddając auto do oficjalnego ASO nawet nie pomyślałem, żeby zrobić zdjęcia auta przed powierzeniem go w ręce „specjalistów”. Nie popełnijcie mojego błędu, a najlepiej wybierzcie inny serwis.

NIE POLECAM. Jestem ...

... bardzo rozczarowany tym miejscem. Zainteresowanie kończy się w momencie zakupu samochodu za niebagatelną sumę 250.000 a potem to już Twój problem i radź sobie sam. Przy odbiorze samochodu nikt nie miał czasu na wytłumaczenie opcji samochodu i dodatkowo założonego alarmu. Byle tylko jak najszybciej pozbyć się z salonu. Masz i jedź. W święta samochód odmówił niestety posłuszeństwa. Dopiero serwis Lexus całodobowy pomógł odblokować dodatkowy alarm. Po świętach odmówiono mi w tym salonie pomocy, termin za 2 tygodnie. Nie dostałem instrukcji do alarmu itp., nikt nic nie wie o tym samochodzie. Twierdzą, że się nie znają. Szkoda. Może warto uczyć się obsługi klienta on innych tańszych marek, bo tam szanują każdego klienta.

Nie polecam. Umawiasz ...

... się na jazdę próbną, na miejscu okazuje się, że masz 20 minut bo samochód został obiecany komuś "na weekend".

Brak profesjonalizmu i ...

... narażenie na straty finansowe. Nie polecam współpracy z salonem Lexus Trójmiasto.