LEXUS Trójmiasto

Jako Klient salonu ...

... Lexus Trójmiasto, do momentu odbioru samochodu (dział samochodów używanych) byłem dość zadowolony. Problem w tym, że od pierwszej rozmowy ze sprzedawcą jednoznacznie mówiłem o tym, że warunkiem zakupu jest instalacja przez salon przed odbiorem samochodu, haka (mocowanie na platformę rowerową). Nie wchodząc w szczegóły, minęły dwa miesiące, samochód dalej nie jest uzbrojony w zamówione akcesorium, a odpowiedź salonu jest mniej więcej taka: Nie ma tych części, nie wiadomo kiedy bedą, może za dzień, tydzień, miesiąc, rok ale nie bierzemy za to odpowiedzialności. Jak dla mnie, to jest brak jakiejkolwiek etyki biznesu i brania odpowiedzialności za swoje problemy organizacyjne. No i wszystko to kosztem Klienta.

Beznadziejne podejście do ...

... klienta. Jak nabywałem dużo tańsze samochody to czułem że bardziej to kogoś interesuje.

Zakupiłem samochodzik dla ...

... dziecka za 270 PLN i już pierwszego dnia odpadło lusterko podczas zabawy - złożyłem reklamację i jej nie uznali bo powiedzieli że samochodzik nie służy do zabawy - brak klasy ze strony tego salonu. Nikt nas nie poinformował, że samochodzik nie służy do zabawy.

Dziękuję za obsługę, ...

... autem jeździ się wspaniale, ale na Boga zadbajcie o czystość. Jest tak brudno w salonie, że to nie przystoi tak prestiżowemu miejscu.

Profesjonalna obsługa, już ...

... chwilę po przekroczenia progu salonu. Jednak korekta, po bliższym kontakcie ledwo 2 * Jedynie duża pochwała dla Pań z recepcji. Planuję zakup Lexusa, ale raczej nie w Gdańsku. Korekta nr 2: Kolejny kontakt i najchętniej dałbym wielkie zero gwiazdek, zachowanie handlowca PONIŻEJ KRYTYKI

Nie poważni ludzie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Niestety muszę wyrazić ...

... negatywną opinię o sferze obsługi klienta Firmy. Po krótkiej rozmowie na temat wystawionego na sprzedaż auta dostałem zapewnienie (!) o jednodniowej rezerwacji auta, a a nawet obietnicę przeprowadzenia serwisu. Wydatek ok. 100 tys. złotych wymaga jednak zastanowienia. Po podjęciu pozytywnej decyzji o kupnie, próbowałem skontaktować się ze Sprzedawcą, który po odebraniu telefonu obiecał, że oddzwoni. Nie oddzwonił, a na drugi dzień, gdy ponownie skontaktowałem się ze Sprzedawcą, dowiedziałem się, że poprzedniego dnia (czyli w dniu rezerwacji) "klient przyszedł z pieniędzmi i kupił". Poczułem się po prostu zlekceważony. Sprzedając samochody klasy premium trzeba zachować standardy postępowania na adekwatnym poziomie.

Piękny, nowy salon, ...

... który z zewnątrz zaprasza swoim świetnym designem, a w wewnątrz prezentuje nowe, błyszczące samochody. I to by było na tyle. Może pomyliłem salon samochodowy z muzeum. Na stronie szczycą się Państwo jako salon numer jeden w jakości obsługi, więc może warto nad tą obsługą popracować. Na przyszłość proponuję podchodzić do klienta w czasie krótszym niż 10, 15, lub 20 minut. Rozumiem, że młodsza osoba może być traktowana jak nieciekawy klient, ale podejść wypada. Przykro mi, że salon z taką renomą tak traktuje, a właściwie nie traktuje w ogóle, potencjalnego klienta.

Nie polecam, Lexus select to fikcja, aby sprzedać

Nie potrafią przekierować ...

... klienta do serwisu/magazynu a magazynier nawet nie odbiera (:

Niestety opuścili się ...

... i to bardzo, sama obsługa klienta jak i serwis pozostawiają wiele do życzenia. Lexus ES nie ma roku, 4 razy był na naprawie usterki (z tego pierwszy raz po kilkuset kilometrach), ponieważ przy niektórych prędkościach / obrotach coś rzęzi zza zegarów. Serwis nie potrafi sobie z tym poradzić, a himeryczne auto czasem wydaje dodatkowy dźwięk, który zirytowałby każdego człowieka.

1 gwiazdka

Mocno z gory, ...

... a niektorzy po prostu nie chca od wejscia epatowac swoimi mozliwosciami.

Salon ladny... i ...

... tyle. Obsluga malo profesjonalna. Jak wszedzie, aby tylko wcisnac co sie da. Auta walone albo używane. Nie polecam.

Najgorsza obsługa klienta ...

... (a w zasadzie jej brak) ,z jaką kiedykolwiek Ja z żoną w życiu mieliśmy do czynienia w salonie samochodowym. W pewnym momencie chciałem podejść do Panów sprzedawców i przeprosić ich, że przyszedłem na salon i tlen zabieram. Przez 30 minut nikt nas nawet o nic się nie zapytał, oprócz dzień dobry od Pani z recepcji. Ale z drugiej strony te samochody tak ładnie w salonie wyglądają że szkoda żeby wyjeżdżały na ulicę i Oni chyba idą w tą stronę. Mam nadzieję że ktoś w centrali Lexusa na Polskę zobaczy tą opinie i coś z tym zrobi. Nie polecam. Omijać szerokim łukiem.

Zgadzam się z ...

... opiniami osób, które narzekają na poziom (w różnorakim kontekście) sprzedawców - sprawdzone na jednym egzemplarzu. Przydałby się jakiś mystery shopper z Lexusa.

Marna aktywność i ...

... wyczucie sprzedawców jak na obsługę tak doskonalej marki samochodowej, powinni brać przykład z innych placówek w Polsce. Szkoda.

2 gwiazdki