LEXUS Warszawa Puławska - Chodzeń

Jestem bardzo rozczarowany ...

... poziomem obsługi salonu jak i serwisu. Nie dotrzymują terminów, ani obietnic. Kuriozalne jest to, że dyrektor Szaniawski unika kontaktu i bezczelnie lekceważy klienta. Nie polecam tej firmy i ostrzegam przed nią. Totalne rozczarowanie.

Wróciłem po długim ...

... czasie, jakie było moje zdziwienie, że jest tu ekipa znana mi z innych salonów w stolicy, nawet tych już nieistniejących. Szkoda, że taka marka jak Lex Chodzeń jest spokojną przystanią dla tych co się nigdzie nie odnaleźli - co się mocno odbija na atmosferze, która panuje w salonie. Tak zarządzany salon będzie miał ciężko konkurować z czterema nowymi salonami Toy-Lex w Warszawie. Skąd te wnioski? Kupiłem w tym salonie wiele aut, chciałem wrócić do marki, do salonu, do miejsca gdzie się zaczęła moja przygoda z marką Lexus. Atmosfera, jakaś dziwna organizacja wszystkiego co związane z zakupem auta jest tak odpychająca, że do marki wrócę ale do salonu niestety nie.

1 gwiazdka

Bardzo nieprzyjazna atmosfera. ...

... Lekceważący stosunek do klienta. Po raz kolejny zmarnowałem czas. Nie polecam. Pozdrawiam Dominik

Nieudolna wymiana szyby ...

... czołowej powodująca powódź w aucie przy opadach deszczu. Salon po przyznaniu się do błędu i przyjęciu na kolejną próbę naprawy oddaje samochód w jeszcze gorszym stanie - włącznie z tym, że auto w środku jest całkowicie brudne, z luźnymi resztkami materiałów (taśm, uszczelek), deską rozdzielczą ubrudzoną zaschniętym klejem, itd... Warto zaznaczyć, że wymiany szyb realizowane są przez podwykonawcę. Ten konkretny salon nie posiada fachowców/sprzętu aby świadczyć takie usługi.

Serdecznie odradzam korzystanie ...

... z usług w firmie Lexus Puławska. Byłem umówiony z handlowcem Panem Krzysztofem 3 tygodnie temu na użyczenie auta. Niestety w dniu dzisiejszym niespełna dobę przed ustaloną datą zostałem poinformowany, że Pani dyrektor wydała inną dyspozycję na ten pojazd. Omijajcie Państwo ten salon szerokim łukiem.

Chciałbym podzielić się ...

... bardzo negatywnym doświadczeniem, jakie miałem z salonem Lexusa. Byłem zdecydowany na zakup samochodu i oczekiwałem profesjonalnej obsługi, niestety, spotkało mnie ogromne rozczarowanie. Po tym, jak wyraziłem zainteresowanie konkretnym modelem, nikt nie oddzwaniał ani nie odpowiadał na moje wiadomości przez dłuższy czas. W końcu dowiedziałem się, że samochód, na który się zdecydowałem, został sprzedany. Mimo to, postanowiłem dać im drugą szansę, gdy zaproponowali mi inny model. Znowu byłem gotów na zakup, ale sytuacja się powtórzyła – przez kolejny tydzień nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, nikt nie odbierał moich telefonów. Po tym wszystkim straciłem zaufanie do tego salonu i ostatecznie zdecydowałem się na zakup w innym miejscu. Zdecydowanie odradzam ten salon wszystkim, którzy cenią sobie profesjonalizm i rzetelność w obsłudze klienta.

Jazdę próbną spędziłam ...

... na tylnym siedzeniu, wyproszona z siedzenia obok kierowcy. Uważam, że kupującemu małżeństwu, w którym oboje będą auto użytkować, można umożliwić 15- minutowe testowanie z pierwszego rzędu. Jak podkreśliłam w rozmowię z Panią, z tyłu prowadzić auta nie planuje :) Równie dobrze, mogłabym znaleźć taksówkę, zamówić przejazd i tym samym zdecydować o zakupie. Serdecznie nie polecam :)

W sobotę odwiedziłem ...

... salon z zamiarem zamówienia nowego auta, niestety nie doczekałem się osoby, która zechciałaby przyjąć ode mnie zamówienie. Nie rozumiem zarządzania tym salonem o ile w ogóle takie istnieje, ludzie czekają bo jest za mało osób obsługujących??!! Doczekaliśmy się czasów, że człowiek chce wydać set tysięcy w salonie a nikt nie chce ich przyjąć. Po długim czasie, zażenowany opuściłem salon i udałem sie do innego celem ulokowania zamówienia. Pocieszające jest to, że nie tylko ja opuszczałem ten nieład ze słowami szeptanymi pod nosem. Polecam zatrudnienie osoby zarządzającej, która spowoduje że klienci będą mogli zamówić u obsługi nowe auta(!). Po sobotniej wizycie pozostaje pogratulować straty klientów Zamawiałem w tym salonie 2 auta pare lat temu, trzeciego się nie udało, szkoda.

Nie polecam. Kolejny ...

... raz próbowałam umówić się na przegląd, bezskutecznie. Z założenia nie odbierają telefonów. W poniedziałki zgodnie z informacją na stronie pracują do 19, a od 18 nikt nie odbiera. Tak też każdego innego dnia i to w różnych godzinach. W końcu odbiera Pani, która informuje, że wszyscy są zajęci i odzwoni do mnie osoba odpowiedzialna za serwis. Przez kolejnych 5 dni cisza. Do dnia dzisiejszego, a jestem już po serwisie, nikt z Lexusa Warszawa-Puławska się nie odezwał. To nie jest pierwszy raz, kiedy jestem tak bardzo zawiedziona tym salonem, a chyba trzeci. Mieszkam blisko, pasowałoby mi tam zrobić serwis, ale zdecydowanie bardziej polecam przejechać się dalej do Lexusa Warszawa-Wola, tam obsługa jest na najwyższym poziomie. Wszystko miło, profesjonalnie i z uśmiechem.

Obsługa klienta w ...

... samochodach używanych tragedia. 2 tyg dzwonienia pisania maili i czuje się jak intruz a chce kupić u Was samochód. Brak profesjonalizmu. Jestem klientem od 8 lat serwisu Lexus i jest on na bardzo wysokim poziomie, może to zasługa tylko pana Mirosława. Jeżeli ktoś się nie zgadza z ta opinia z Firmy Chodzeń, chętnie udostępnię korespondencję. Tadeusz Pelka

Dzień dobry. W ...

... lutym tego roku kupiłem używanego Lexusa NX w cenie zakupu wliczono usługę serwisową która miała być wykonana w czerwcu. Od początku czerwca skontaktowałem się z salonem i serwisem kilkukrotnie. Do tej pory mimo zapowiedzi nikt nie oddzwonił. Kolejna wątpliwości to zatajenie informacji o faktycznym stanie auta i jego bezwypadkowości. Mimo e-maila z zapytaniem o powód wymiany przedniej szyby brak odpowiedzi. Auto wystawione było jako bezwypadkowe.

Niestety nie polecam ...

... tego salonu. Pojechałam na Puławską, ponieważ zainteresowało mnie jedno z ich aut. Od samego początku były niejasności co do ceny, przesłana oferta kupna różniła się od oferty na miejscu. Podczas negocjacji ceny ze "specjalistą ds. sprzedaży" i zaproponowaniu mi oferty w piątek po południu w sobotę odpisałam, że decyduję się na to auto i proszę o rezerwację w celu załatwienia formalności. W poniedziałek otrzymałam info, że inny sprzedawca auto sprzedał... Bez komentarza...

Szanowni Państwo Właśnie ...

... wyszedłem z Lexus Puławska i opisze to jednym słowem - DRAMAT ! Bylem z ojcem i partnerką w salonie chcąc obejrzeć i zamówić LBX. Samochód wystawiony jako prezentacyjny się nie otwierał, Pani w recepcji skwitowała to tak, że się rozładował i tyle. Poprosiłem o możliwość interwencji, niestety w ciągu 15 minut nikt nie był w stanie nic zrobić, nikt się praktycznie nami nie zainteresował, każdy na informację, że nie można otworzyć i sprawdzić jak wygląda kokpit po włączeniu zapłonu odwracał się na pięcie i odchodził. Otworzyłem go sobie sam od środka ale chyba to nie o to chodzi , nie tak wygląda prezentacja samochodu i dbałość o klienta. Zdaję sobie sprawę, że jak na Lexusa to tanie auto ale dbałość o każdego klienta powinna cechować dobrego sprzedawcę. Na pewno nie wrócę i będę odradzał inny klientom. (Ps. na pewno Państwo mają monitoring wewnętrzny, gdybyście chcieli sprawdzić jak nie powinna wyglądać "obsługa" klientów można to sprawdzić miedzy 14.50 a 15.10 )

Chcieliśmy kupić kolejnego ...

... Lexusa, rx500. Przyjechałem przed końcem pracy, większość obsługi siedziało w jednym pokoju - śmiechy chichy - towarzystwo wzajemnej adoracji. Przyszedł Pan w granatowym garniturze w kratę, powiedziałem co chce, spisał NIP, telefon ect. I słuch po nim zaginął. Żyjemy w dziwnych czasach, i nawet jeżeli chcesz kupić „dobro luksusowe” za ponad 400k to musisz się prosić jak petent za komuny a na koniec i tak nikt nie oddzwonił, nie przedstawił żadnej oferty. Dwie gwiazdy kurtuazyjnie, żeby nie dawać jednej.

Chciałem na Puławskiej ...

... kupić nowego Lexusa. Jak to przy zakupie pojawił się szereg pytań. Traf chciał, że skierowałem swoje kroki do dwóch Pań siedzących w szklanym pokoiku. Wchodząc dało się wyczuć, że niepotrzebnie przerywam towarzyską rozmowę dwóch Pań. Na pytania odnośnie zakupu UX/NX nie uzyskałem żadnej konkretnej odpowiedzi. Czasami zastanawiałem się czemu są 4 salony w Warszawie, teraz już wiem. PS. Pani siedząca tyłem do wejścia – black Friday już się skończył, promocji więcej nie będzie, przeglądanie strony Zary podczas rozmowy z klientem jest słabe. Finalnie auto zakupione w Radości, bez problemów z pełną opieką sprzedawcy!!!

Szanowny Panie Chodzeń ...

... Nie proszę ale błagam Pana o podniesienie poziomu Pańskiego salonu. Podczas mojej ostatniej wizyty w Pańskim salonie nie byłem w stanie usłyszeć własnych myśli siedząc w poczekalni. Poziom słownictwa rynsztokowego Pani blondynki siedzącej w gabinecie na tyłach poczekalni był gorzej niż żenujący. Mam głęboką nadzieję, że ta osoba nie jest odpowiedzialna za salon, jeśli się mylę to jest to fatalna informacja. Szanowny Panie takie zachowanie nie przystoi w marce Premium a tym bardziej we wzorowym salonie marki Lexus.

Dzwoniłem 4 razy, ...

... nikt nie był w stanie udzielić mi informacji o samochodzie, który mnie interesował.

Sprzedajecie nowe auta,ok ...

... zdejmijcie z obsługi tel damę która nie wie co mówi,a na pytanie czy będzie i kiedy będzie można zobaczyć nowego lbx najlepiej w sonic copper Pani mówi że może po 15i zadaje mi pytanie a czemu ten kolor ,odpowiadam bo żona zamówiła sobie ten model i nie jest pewna czy jej kolor będzie pasował na co słyszę w telefonie,a gdzie pan zamawiał to auto,mowie to tajemnica a pani odpowiada jak tajemnica to niech Pan teraz sobie zadzwoni tam gdzie pan go zamawiał i niech go tam Panu pokażą, przyznam że cieszę się że nic u was nie zamówiłem bo z taką obsługa to lepiej nie mieć nic wspólnego, nie polecam, Ps droga Pani jak pani czegoś nie wie i pyta w tym samym czasie rozmawiając że mną to proszę wyciszyć tel bo nie mam ochoty słyszeć Pani koleżanki a później znów Pani która to powtarza to co usłyszała,bez odbioru i nie dziękuję.

Kolega nie poleca