LEXUS Warszawa Puławska - Chodzeń

Jestem bardzo rozczarowany ...

... poziomem obsługi salonu jak i serwisu. Nie dotrzymują terminów, ani obietnic. Kuriozalne jest to, że dyrektor Szaniawski unika kontaktu i bezczelnie lekceważy klienta. Nie polecam tej firmy i ostrzegam przed nią. Totalne rozczarowanie.

Wróciłem po długim ...

... czasie, jakie było moje zdziwienie, że jest tu ekipa znana mi z innych salonów w stolicy, nawet tych już nieistniejących. Szkoda, że taka marka jak Lex Chodzeń jest spokojną przystanią dla tych co się nigdzie nie odnaleźli - co się mocno odbija na atmosferze, która panuje w salonie. Tak zarządzany salon będzie miał ciężko konkurować z czterema nowymi salonami Toy-Lex w Warszawie. Skąd te wnioski? Kupiłem w tym salonie wiele aut, chciałem wrócić do marki, do salonu, do miejsca gdzie się zaczęła moja przygoda z marką Lexus. Atmosfera, jakaś dziwna organizacja wszystkiego co związane z zakupem auta jest tak odpychająca, że do marki wrócę ale do salonu niestety nie.

Polecam serwis i ...

... jego obsługę. Pan Mirosław to wysoka klasa, jeśli chodzi o kulturę i podejście do klienta. Pan Daniel również radzi sobie bardzo dobrze.

Mega

Dziękuję bardzo Panu ...

... Rafałowi Kutyłowskiemu za współpracę i zaangażowanie w obsłudze jaką ostatnio otrzymuje. Profesjonalny doradca🙂

Jestem zadowolony z ...

... serwisu mojego samochodu. Przebiegło sprawnie i pomimo problemu z moim autem szybko i sprawnie zostało to rozwiązane i naprawione. Wielki plus dla Pana Mirosława (z-ca kierownika serwisu) za zaangażowanie i miłą obsługę.

Lubię ten salon ...

... Lexus Puławska. Nie tylko że względu na kameralna atmosferę, świetna kawę i jeszcze lepsze ciasteczka... Lubię bo Obsługa jest nienachalna, Pani Katarzyna i Patrycja z Recepcji bardzo miłe, auta fajne... Lubię. Polecam. Tak ♥️

Dziękuje p. Rafałowi Kutyłowskiemu za pomoc 👌🏻

Dziękuję Panu Rafałowi Kutyłowskiemu za współpracę

Serdecznie dziękuję Panu ...

... Rafałowi Kutyłowskiemu z działu części Lexus Puławska za profesjonalizm, niezwykłą responsywność i elastyczność w podejściu do klienta. Dzięki jego zaangażowaniu i szybkim działaniom proces zamówienia i dostawy części przebiegł sprawnie i bezproblemowo.

Miałam przyjemność nabyć ...

... samochód (NX) w Salonie na ul. Puławskiej i jestem pod wrażeniem bardzo kompetentnej i profesjonalnej obsługi. Cały proces, począwszy od złożenia zamówienia, po odbiór auta przebiegał sprawnie, bez opóźnień. Byłam, na bieżąco, informowana o statusie zamówienia. Cała komunikacja była jasna, doprecyzowana (dziś rzadkość) co powoduje mega zadowolenie z zakupu i pozostawia miłe wrażenia:)) Bardzo dziękuję Paniom Annie Zdrodowskiej i Monice Ciepłej oraz Panu Bartoszowi Kudlak za zaangażowanie, doradztwo i cierpliwość :). Życzę wielu zadowolonych klientów i jak ktoś myśli o zakupie samochodu to niech wszystkie drogi prowadzą na Puławską. Do zobaczenia na przeglądzie, Pozdrawiam Renata

1 gwiazdka

5 gwiazdek

UPDATE: Pan Sprzedawca ...

... zadzwonił z przeprosinami i wyjasnieniami, wiec zmieniam opinie z 1 na 3 gwiazdki. Dziękuję Marketing Chodzeń za niepozostawienie tego komentarza bez reakcji. Patrzac po wielu pozytywnych opiniach, to chyba mialem pecha. Sprzedawca zaczął z niezbyt milej stopy, mierząc mnie od stop do głów - nawet tego nie skomentuje. Przełamaliśmy lody podczas rozmowy, ponieważ mam juz jednego Lexusa, natomiast kolejnego dnia próbując umówić się na jazdę próbna Sprzedawca nie odbierał telefonu. Nie zareagował tez na mojego smsa. Ponieważ moj grafik jest napiety, zadzwoniłem do salonu. Powiedziano mi, ze Pan jest w pracy, aktualnie na spotkaniu i przekażą prośbę o kontakt. Niestety, kontakt nie nastąpił do końca dnia, ani dnia następnego. Z takim podejściem do klienta, życzę Panu Sprzedawcy wielu niesprzedanych aut, a Salonowi, no cóż, chyba lepszego doboru pracownikow...

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Polecamy współpracę z ...

... tym salonem, szczególnie z działem części z doradcą Rafałem Kutyłowskim. Zawsze miło, szybko i sprawnie. Dział części na 5+!

Aż chce się ...

... tu wracać! Sami uśmiechnięci, a co najważniejsze kompetentni doradcy służący pomocą. Szczególnie śmiało mogę polecić Pana Rafała z działu części, który jest prawdziwym specjalistą w swoim fachu!

Serdecznie polecam współpracę ...

... z Panem Rafałem Kutyłowskim z działu części. Pełen profesjonalizm.

Moim zdaniem najlepszy ...

... salon samochodowy w Polsce pod wzgledem obsługi. Inne salony powinny uczyć się organizacji i podejścia do klienta od Lexus Puławska. Dla mnie niedościgniony wzór. Nie tylko jeżeli chodzi o konkurencję ale również oddziały Lexus. Niezwykle sympatyczni pracownicy, bardzo proklienckie podejście oraz pełen profesjonalizm. Nie sądziłem, że kiedykolwiek przyjdzie mi to napisać o jakimkolwiek salonie w Polsce ale wizyty w salonie Lexus Puławska to czysta przyjemność. Niesamowite, że udało się stworzyć Lexusowi Puławska taki zespół. Każdą wizytę wspominam z przyjemnością i sentymentem. Dziękuję za wsparcie, podejście do klienta i ogólnie za wszystko. Szczególne podziękowania dla Pana Piotra Sz. z serwisu za wspaniałe wsparcie, za niejednokrotnie pomoc w sytuacjach, na tak zwaną "ostatnią chwilę" (przepraszam Panie Piotrze :) ). Pan Piotr nie raz już ratował mi skórę. No i za przemiłe rozmowy w trakcie oczekiwania. Dla mnie najwyższy poziom usług, nieosiagalny dla innych! Dziekuję jeszcze raz Panie Piotrze. Również muszę pochwalić Pana Artura Ł. z serwisu, za niezwykle szybką obsługę, poziom doradztwa i podejście do mojej osoby. Dziękuję za tak szybki montaż wyposażenia dodatkowego przed odbiorem auta. Dziękuję również Panu Dominikowi K. za dobrą ofertę, szybką realizację zamowienia, wsparcie przed jak i również posprzedażowe. Zawsze byłem szczegółowo informowany o każdym aspekcie. Pełen profesjonalizm. Dziekuję za zorganizowanie zastępstwa na odbiór auta abym mógł się nim wczesniej cieszyć :) Dziękuję Panowie, że pozwoliliście mi odzyskać wiarę w markę po tym jak zostałem potraktowany w rodzimym oddziale na Żeraniu. Gdyby nie wyżej wymienieni Panowie to myślę, że odwróciłbym się od marki a dzięki nim Lexus zyskał nowego fana a Lexus Puławska stałego klienta :) Chciałbym również podziekować Panu Piotrowi z działu handlowego za przemiłą atmosfere podczas odbioru auta i szczegółową prezentację modelu. Muszę również wspomnieć o Pani dyrektor. Pani Anna jest przesympatyczną osobą. Gratuluję zespołu. Nie raz będę wracał. Do zosbczenia :) Z całego, szczerego serca, mogę tylko i wyłącznie polecić wszystkim salon Lexus Puławska!