LEXUS Warszawa Wola

2 gwiazdki

NIestety, zmieniam zdanie ...

... o moim ulubionym serwisie. Drugi raz pod rząd wyjeżdżam w stresie i z niezadowoleniem z obsługi, powtarza się niedotrzymywanie terminu oddania samochodu, co wpływa na moje plany. Ponieważ to kolejna sytuacja, postanowiłem podzielić się niesatysfakcją

Nie polecam kontaktu ...

... z działem aut używanych. Zapominają o umówionym i wpisanym w kalendarz spotkaniu i każą czekać godzinę na swoją kolej, bo są bardzo zajęci. Szkoda czasu.

We wrześniu odwiedziłem ...

... ten salon, celem zapoznania się z modelem ct 200h. Miło i profesjonalnie mnie przywitano, przedstawiono ofertę i foldery. Natomiast co do jazdy próbnej zaproponowałem jedyny dla nas, a nie dla Pana "doradcy" termin sobotni w godz. 12.30 max. 13.00. Niestety "Doradca" stwierdził, że to za późno i w tych godzinach jazda jest nie możliwa (?), ale zaproponował, że może odostępnić mi auto na cały dzień, co przy naszych obowiązkach było by super. Niestety aby do tego doszło musiałbym być już ich klientem lub się zadeklarować, że auto kupię. JAK MOGĘ BYĆ KLIENTEM LUB SIĘ ZADEKLAROWAĆ SKORO NIE MOGĘ ODBYĆ JAZDY. Tego problemu nie mieli na żeraniu, gdzie zrozumieli sytuację. Udostępnili auto na jedną dobę i dlatego u nich zakupiłem pierwszego Lexusa. (jak by Pan doradca to czytał to pozdrawia go klient od pomarańczowego Jeepa)

Pierwsze wrażenie świetne. ...

... Następne już mniej, brak odpowiedzi na maila. Obiecywane gruszki na wierzbie. Pozdrawiam.

Witam. Byłem w ...

... tym salonie jako klient 2 razy. 1 raz potrzebowałem wycenę po kolizji co zrobili od ręki zadarmo oferując kawkę herbatkę i dali święty nastrój dostają za to 5 GWIAZD. Drugi raz dziś byłem z pytaniem do swojego is 250 2gen usa które posiadają ksenony i chciałbym załozyć chinskie halogeny z ledami. Podszedlem do elektryka i powiedziałem że potrzebuję informacji i czy mogę zapytać (16.25g była na zegarku) pan zatrzymał się na 5-7 min i zaczął tłumaczyć że niema czasu i do 18ej musi wszystko ogarnąć i ma jeszcze 3 samochody. Na prośbe tylko 1pytania jeszcze kolejne 5 min gadal jaki jest biedny i że mam się zglosić do biura. No to poszedłem do biura. Przyszedł jakiś menedżer albo kierownik pokazałem co dokladnie chcę załozyć na zdjęciach i potrzebuję info tego czy to się da. Menedżer powiedział że nie wie i się zajmują tylko oryginalnymi częsciami. Mówię ok proszę powiedzieć czy zwykłe halogeny oryginalne da się założyć zamiast ksenonow proszę mi powiedzieć.? Nie wiem tego odpowiedz dostałem. Czy możemy podejść do elektryka i zapytać? - Jak pan będzie sugerował załozyć to to zajmie rowno 4-4.5h czasu. Pytam ale czy to będzie pasować zapytajmy elektryka albo osobę która napewno miała doświadczenia jaki w tym problem??? Jak nie będzie wiedziala to niema problemu. Mówię przed chwilą elektryk mnie pokierował do pana to niech pan zapyta czy da się to zainstalować. - odp. ale nie wiemy co to jest za część chińska czy jakaś. Tak jeszcze z 3 -4pytania i brak proby nawet uzyskania informacji w koncu powiedziałem dobra c....owy macie serwis jadę na żoliborz lexusa powiem że na bemowie nikt nic nie wie. Ale proszę pana.......Ze względu tego że 1 raz dałem 5 gwiadz to za drugi zero!!! WNIOSKUJĄC INFORMUJĘ ŻE CHCIAŁEM NAST TYGODNIU KUPIĆ NOWEGO ES 2018 (PORZEDNI NIE UKRYWAM WYGLADA LIPTOWO) TO NIC U WAS NIE KUPIE NAPEWNO PRZEZ NAJBLIŻESZE 10LAT.

Auto oddane na ...

... akcje serwisową. Przy odebraniu auta zauważyłem poplamiony fotel i świecącą się kontrolkę abs. Salon twierdzi, że to nie ich wina jednak spróbują coś z tym zrobić.(auto oddałem z fotelami bez plam i żadna kontrolka nie świeciła się) Czekam na odbiór jednak nie dostałem auta zastępczego. Chyba nie tak powinien działać salon/serwis marki premium..

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Serwis - doradcy ...

... nie potrafią odpowiedzieć na pytania, kierownik serwisu - jedno obiecuje później co innego wychodzi/robi, obiecuje że oddzwoni - nie oddzwania... dobrze że samochody porządne i nie trzeba do nich przyjeżdżać poza przeglądami. Nie polecam.

Skandaliczne podejście do ...

... Klienta! Zupełnie odradzam ten salon, jednym słowem - porażka :( Handlowcy nie byli w stanie przez tydzień znaleźć odpowiedniej formy kredytowania auta. Handlowiec zostawia otwartą sprawę sprzedaży auta idąc na urlop nie przekazuje nic innej osobie, która teoretycznie powinna ją zastępować. (nie wspominając o samym Kliencie) Ponadto konieczne szkolenie z umiejętności profesjonalnej obsługi Klienta. Nacisk na bardzo niekorzystne finansowanie z innego banku (GETIN), mimo możliwości finansowania z Toyota Bank, ale o tym już się dowiedziałem w innym salonie ( bystry handlowiec z Trójmiasta załatwił wszystko z zamówieniem auta w ciągu 2 godzin! - to jest obsługa!)

Skandaliczne podejście do ...

... klienta. Po umówieniu się na jazdę próbną na ustaloną godzinę i po godzinnym oczekiwaniu na handlowca postanowiłem opuścić ten nieprzyjazny klientom przybytek. Na szczęście są inni dealerzy Lexusa w Warszawie

1 gwiazdka