BMW M-CARS - Kraków

2 gwiazdki

Strona bmw-motorrad szukałem ...

... dealera w pobliżu. Wyświetlił się m cars i godziny otwarcia 9-18. Na miejscu dowiaduje się że do 17. Właśnie tak traci się klientów.

Dopóki sprawiasz wrażenie ...

... poważnie zainteresowanego zakupem nowego Iksa,traktują Cię profesjonalnie.Kiedy wpadasz jedynie po spinki listwy do E60,jesteś niewartym uwagi natrętem.Przeszkolcie swoją kadrę z zakresu obsługi klienta,już w kiosku Ruchu jest się lepiej traktowanym.

Auto w serwisie. ...

... Umówiona jazda próbna w czasie serwisu. Auto niedostępne z powodu stłuczki. Odmowa wydania innego auta zastępczego. Uziemienie w salonie na 1,5h. Sprzedawca Wiśniewski. Czułem się jak natręt. Sprzedawcą trzeba być, a nie mieć wizytówkę z tytułem. Omijać! Można tylko mieć nadzieję, że to odosobniony wypadek.

Żenująca jakość obsługi ...

... jak na markę premium. Handlowiec nas obsługujący dwa razy przerywal rozmowę i odchodził do innych klientów. Nie umiał rzetelnie odpowiedzieć ma zadne pytania. Np. Po co dopłacać za lepsze reflektory? "Bo są lepsze". Zamiast pokazać mi auto kazał siedzieć przy ekranie i patrzeć jak klika w konfigurator. Człowiek kompletnie nie miał pojęcia na czym polega jego praca. Zażenowani wyszliśmy.

Salon nie udziela ...

... informacji na temat daty odbioru samochodu poza ciągłym przedłużaniem szacowanego terminu, czy nawet terminu produkcji auta.

1 gwiazdka

Obsługa pracująca w ...

... tym serwisie powinna uczyć się kultury oraz zasad etyki. Kierownik jest rasista na co wskazuje brak zainteresowania stanem zdrowia strony. zmuszony byłem do opuszczeni serwisu - nie tego oczekuje się po autoryzowanym serwisie. Nie pozdrawiam

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Bylem dzisiaj po ...

... raz 3. Planuje kupić piątkę. Łącznie spędziłem ze 40 minut i w ciągu moich 3 wizyt nikt nawet nie zwrócić uwagi. Ostatnio podszedłem, poprosiłem o handlowca, po około 10 minutach czekania, wyszedłem. Marka premium a obsługa...jadę do konkurencji, z nadzieją ze będzie lepiej.

Żenująca i nieprofesjonalna ...

... obsługa. Pomimo potwierdzenia, że samochód jest gotowy do odbioru dzień wcześniej, po przyjeździe na miejsce na umówioną godzinę, okazuje się, że samochód nie jest gotowy, a usługa nie została wykonana. Dopiero po 2 godzinach oczekiwania można było odebrać samochód. Można mieć też wątpliwości co do jakości usługi wykonanej na szybko, podczas oczekiwania klienta. Brak szacunku dla klientów. Szkoda czasu i nerwów. Aż trudno uwierzyć, że to autoryzowany serwis.

1 gwiazdka

Maja problem z ...

... umowieniem wizyty serwisowej, pol dnia mi zajelo i za kazdym razem co innego mowia, zapisali mnie potem mnie nie bylo, potem stacja nie czynna, potem kolega pomylil numery, az strach pomyslec co robia w serwisie!. Poziom zerowy

Umowilem sie w ...

... Poniedzialek na czwartek , ustawienie swiatel i przeglad. Czekam do czwaetku i otrzymuje telefon (3h przed wizyta)z zapytaniem czy mohe przyjechac troche wczesniej. Powiedzialem ze moge 30min wczesniej (praca).Podjechalem od glownego miejsca. Kazano mi czekac na p. Wiktora ktry po 15 min sie nie pojawil. Po tymczasie kazano mi podjechac od drugiej strony . Podjechalem , zadzwonilem i po kolejnych 10minutach czekania. ma kogokolwiek laskawie. otworzono mi drzwi i powiedziano zebym jechal gdzie indziej bo oni praxuja do 16 😲😤.Stracilem 4dni na czekanie na wizyte po czym zostalem odeslany gdzie indziej. Obsluga klienta poziom 0 i brak komunikacjji miedzy recepcja a warsztatem... nie traccie czasu sa inne miejsca gdzie dotrzymuje sie slowa i dba o klienta.

1 gwiazdka

Przyjechałem zobaczyć motocykle ...

... - chciałem zobaczyć S1000RR jeśli jest i zapytać o zasady sprzedaży, bo zastanawiam się nad BMW (albo Ducati) ale obsługa powiedziała lekceważącym tonem żebym przyszedł w inny dzień bo dzisiaj nikt nie ma czasu mnie pilnować (co to miało znaczyć? żebym czegoś nie ukradł??? WTF?!) i ze w ogóle to nie byłem umówiony (więc zrozumiałem że mam spadać). Nie wiem czy to jest standard obsługi w salonach BMW ? Jeśli tak to rzeczywiście szkoda czasu. Może nadmiar sukcesu ? Miałem przyjemność być przez lata klientem BMW w Brukseli i nigdy się z takim czymś nie spotkałem. Nie pozdrawiam...

No chyba sobie ...

... żarty robicie. Wchodzę do salonu chcę kupić samochód i dopytać o szczegóły, a Pani na wejściu mówi że nie mają w tej chwili wolnych pracowników. Ok no to pa... no i kupiłem Mercedesa

2 gwiazdki

Handlowiec miły podczas ...

... zakupu,a na service lepiej nie trafić.Wymienili mi dobre kolcki.