BMW M-CARS - Kraków

Niedawno zakończyła się ...

... moja niemal 3-letnia tragi-komiczna przygoda z salonem M-Cars. Niestety, więcej było łez niż śmiechu- zarówno, jeśli chodzi o obsługę przedsprzedażową(spóźniający się, lub nieprzychodzący sprzedawca, auto nie było zarejestrowane do wydania), jak i późniejszy serwis- dwukrotne zgubienie kompletu opon- jeden zimowy oraz jeden letni, później przy ostatnim wydaniu próba wydania opon w złym rozmiarze i na zły sezon. Żeby było ciekawiej, w dziale samochodów używanych, auto zostało wycenione na ok. 10 tys PLN mniej, niż samochód kolegi, który miał zbliżony przebieg i stan, ale katalogowo był wyceniony na ok. 100 tys PLN mniej. Dział, który jako jedyny zawsze stawał na wysokości zadania to finansowo-ubezpieczeniowy, ale niestety nie zmieni to całościowej opinii- zdecydowanie odradzam ten salon.

Przyjechałem zobaczyć motocykle ...

... - chciałem zobaczyć S1000RR jeśli jest i zapytać o zasady sprzedaży, bo zastanawiam się nad BMW S1000 (albo Ducati Panigale) ale obsługa powiedziała lekceważącym tonem żebym przyszedł w inny dzień bo "dzisiaj nikt nie ma czasu mnie pilnować" (co to miało znaczyć? żebym czegoś nie ukradł???! ) i ze w ogóle to nie byłem umówiony (więc zrozumiałem że mam spadać). Nie wiem czy to jest standard obsługi w salonach BMW ? Jeśli tak to rzeczywiście szkoda czasu. Może nadmiar sukcesu ? Miałem przyjemność być przez lata klientem BMW w Brukseli i nigdy się z takim czymś nie spotkałem. Nie pozdrawiam... PS. Oczywiście że sprawa miała faktycznie miejsce - tyle że już jakiś czas temu - a teraz tylko data opinii się zmieniła bo Google nie podobał się jakiś skrót i go wyedytowałem, stąd pokazała się nowa data. A co do wyjaśniania sprawy no to kupiłem już motocykl więc jakby dla mnie to już tylko zostaje jako jakaś tam zaszłość, bez większego znaczenia na dzień dzisiejszy. Szkoda że Wasza reakcja jest po takim długim czasie...

Wcześniejsze wizyty w ...

... serwisie były naprawdę na wysokim poziomie, natomiast ostatnia wizyta była mocno rozczarowująca. Kwota naprawy okazała się znacznie wyższa niż wcześniej ustalona, doradca nie umie wyjaśnić z kąt taka różnica. Brak możliwości kontaktu z kierownikiem serwisu aby wyjaśnić tą sytuację. Widoczny brak poprzedniej ekipy doradców:(

Звоню по 3 ...

... раза на день, берут номер моего телефона и не перезванивают

Chcialem serdecznie pogratulować ...

... doboru fachowca od przegladòw rejstracyjnych. OtóŻ Pan stwierdziľ,ze wyda przeglad warunkowy na 14 dni gdyz jego zdaniem stan tarcz jest nieodowiedni [2020 rocznik]. Twierdził też ,ze jestem zobligowany wrócić do niego gdyz tylko on moze w systemie zatwierdzić stan auta jako pozytywny. Otóż... zarówno serwis autoryzowany Toyoty jak I inna stacja diagnostyczna stwierdzili,ze trzeba byc ,,.........,, zeby mimo pozytywnych prob hamowania probowac wmanewrowac kogos w koszty(2,500 zľ). Dla wiadomosci managementu przeglad podbity a zaròwno salon Toyoty jak I dwie stacje diagnostyczne mają z was ubaw. Imie nazwisko prawdziwe:) dzwonilem dzisaj do was ale oczywiscie macie to w....:). Gratuluje:) klasa:).

Obsługa niekompetentna, pozostawiłam ...

... auto do naprawy niewielkiej szkody, miało to trwać jeden dzień. Po tygodniu trzymania samochodu w serwisie, w dniu odbioru, otrzymaliśmy informacje, że z powodu braku części naprawa potrwa kolejne kilka dni. Fatalna organizacja, brak komunikacji ,lekceważenie klienta. Nie polecam.

Krążyłem wokół salonu ...

... przez ponad 10 minut i musiałem zrezygnować, ze względu na brak możliwości zaparkowania samochodu. Salon wcale nie był pełen klientów. Parking został zastawiony albo nie sprzedanymi samochodami, albo tyle BMW wymaga serwisu. Ani jedna, ani druga opcja nie jest dobra. Duże rozczarowanie.

Tragiczny dealer BMW ...

... . Obsługa nie posiada kultury. Panie które są w salonie poniżej krytyki . Szkoda odwiedzać , są inne salony .

Zdecydowanie nie polecam.

Nie polecam, obsługa ...

... wyniosła, handlowiec nie odbiera telefonu i nie oddzwania

Kłamanie klienta, Mydlenie ...

... oczu, nieterminowo, brak kontaktu W tym się wyspecjalizowali napewno

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Minęło 5 miesięcy, wciąż czekam (niezupełnie) na przybycie części. (Wersja oryginalna) It’s been 5 month, still waiting(not really) a part to arrive.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Typowa biznesowa mentalność śmiecia. Nie pozwoliliby mi zwrócić towaru wartego 180 zł, zamiast tego wolą stracić klienta (mnie), który wydaje tu tysiące DOLARÓW powyżej 180 zł. Namawiam właściciela tej firmy, aby uważnie przyjrzał się ich głupim regulaminom i nieprzyjaznemu, niepomocnemu personelowi, ponieważ tracą klientów takich jak ja. Nigdy więcej nic tu nie kupię!! Jedna gwiazdka jest o wiele za hojna, powinno być zero gwiazdek! ! (Wersja oryginalna) Typical rubbish business mentality. They wouldn’t allow me to return an item worth 180zł, instead they prefer to lose a customer (me) that spends thousands of DOLLARS here over 180zł. I urge the owner of this business to have a look closely at their stupid regulations and unfriendly, unhelpful staff because they are losing clients like myself. I will never buy anything here ever again!! One star is far too generous, should be zero stars!!

Zdecydowanie odradzam. Samochód ...

... zamówiony 2 kwietnia 2022 z zadeklarowanym przez salon terminem odbioru od 4 do 8 miesięcy. Mimo upływu ponad 14 miesięcy zamówienie nadal nie zostało zrealizowane. Kompletny brak informacji ze strony salonu o przyczynach opóźnienia i brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem.

Samochód nie został sprawdzony przed wydaniem .

Straciliście klienta. Nie ...

... po to dałem samochód do naprawy bezgotówkowo, żeby później coś dopłacać. Nie umiecie odzyskać pieniędzy od ubezpieczalni to przerzucacie to później na klienta.

Niestety jestem bardzo ...

... zawiedzony obsługa klienta w tym serwisie - chciałem jak co roku oddać tu auto do serwisu niestety nie mogę dlaczego? Ponieważ serwis nie odbiera telefonu a pani na recepcji już kilkukrotnie bierze ode mnie numer telefonu i mówi że zaraz ktoś oddzwoni aby umówić serwis, niestety nigdy nikt nie oddzwonił - wstyd. Takie podejście do klienta to absurd…

Dodzwonienie się do serwisu graniczy z cudem.

Obsługa klienta na ...

... poziomie zero. Zamówienie oryginalnych części oraz upewnienie mnie, że przedmioty będą dnia następnego i zostanę o tym poinformowany, niestety nigdy się nie wydarzyło. Na szczęście jest inny Dealer w Krakowie i szczerze Państwu polecam to rozwiązanie.

Nie polecam. W ...

... bmw f10 po wymianę oleju zapomnieli podłączyć wtyczkę przepływomierza.