Mazda - Anndora Kraków

Mamy duże wątpliwości ...

... na temat serwisu Anndora. Przyjechałem z problemem z szarpaniem silnika. Po jeździe testowej zasugerowano, że należy zmienić świece, na co się zdecydowałem. Niestety szarpanie nie ustąpiło. Sprawdziłem wtedy wpisy w książce serwisowej i okazało się, że świece były raczej dobre, gdyż były wymieniane rok wcześniej, a samochód zrobił na nich jakieś 16 tys. km. Serwis Anndora nie tylko dokonał złej diagnozy i wymienił mi dobre świece, ale nawet nie zajrzał do historii serwisowej auta, którą ma w komputerze i gdzie to wszystko jest zapisane. Gdy zgłosiłem to w czasie rozmowy telefonicznej, zasugerowano mój błąd... Następnym razem sam będę diagnozował, albo lepiej pojadę do innego serwisu Mazdy.

Witam omijać ten ...

... serwis z daleka traktują klienta z góry nie potrafią nie potrafią usunąć usterki bijących tarcz wymyślają cały czas coś innego , twierdząc na końcu że przez opony . Problem ma cx 30 od nowości 3 komplet i biją dalej . Zmieńcie mechaników lub części co zakładacie do pojazdów

Moje doświadczenia z ...

... zakupem samochodu w salonie Anndora to był istny dramat. Pracownicy nie komunikują się między sobą, przekazują sprzeczne informacje, a chaos organizacyjny jest na porządku dziennym. Loże, w których usadzają klientów, są tak brudne, że można z nich zbierać okruszki. Amatorszczyzna daje o sobie znać w każdej sytuacji. Początkowo myślałem, że może moje wymagania są zbyt wysokie, ale spotkałem taksówkarza, który opowiedział, jak zrezygnował z fantastycznej mazdy na rzecz toyoty właśnie przez fatalną obsługę w Anndora. Na przeglądy jeździł do Katowic, twierdząc, że tam obsługa jest na zupełnie innym poziomie. Przestrzegam wszystkich – zakup auta w Anndora to szybka droga do nieskończonej frustracji.

2 gwiazdki

Kiedy kupujesz auto, ...

... najwyższa jakość. Kiedy chcesz naprawić auto pojawia się problem. Pracownik Dawid nie tylko wypowiada się o firmie negatywnie ale co gorsze nie dotrzymuje terminów. Sprowadza części przez miesiąc. Klient sam musi interweniować by załatwić swoją sprawę a jak już kierownik serwisu zainterweniuje wówczas klient jest serdecznie zapraszany. Gdy jednak naprawa nie przynosi efektu i poraz kolejny to klient znow dzwoni, można dowiedzieć się że kierownik nie ma telefonu komórkowego by oddzwonić do klienta. bo interwencja i zadbanie o opinię salonu nie jest priorytetem tej osoby a z problemem niech zostanie klient.

Jedna osoba obsługująca ...

... klientów. Przez ponad 2 godziny dwie pary. Widzi że kolejni klienci czekają i słowem się nie odezwie, uprzedzi czy czekać czy nie, czy zajmie to 15 minut czy 45. Wybija godzina zamknięcia pani wychodzi z klientami, nadal słowem się nie odzywając. Poziom obsługi żałosny, nie spodziewałam się że ktoś rzuci wszystko i mnie obsłuży, ale skoro stoję i czekam przez ponad 30 minut to miło by było choćby zostać uprzedzonym o czasie oczekiwania. Wyszłam - bez dzień dobry, bez dowidzenia. Po 19 zostaliśmy z mężem sami w salonie. Nigdy więcej tego salonu.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Worst ever customer ...

... experience from delivery of the car to car service. A lot of issue with my Mazda 3. Bought new, and after 18 months already towed 4 times, noises of vibrations in few places. Dealer was not doing anything to solve the solution. Really disappointed

Porażka omijać szerokim ...

... łukiem. To ja też sprostuję . Samochód oddałem do Waszego salonu czy centrum jak wolicie gdzie miał być naprawiony bezgotówkowo a Wy mieliście jeszcze na tym niezły zarobek .Ale to jest inny temat ja zdecydowałem się na taka naprawę wierząc że szkoda będzie usunięta na najwyższym poziomie . Jednak się okazało że nieudolność Waszych pracowników sięga zenitu. Trzy razy przeprowadzane oględziny trzy kosztorysy odwołania do PZU i żaden nie zaakceptowany wszystkie reklamację odrzucone. Propozycja z Waszej strony że ewentualnie jak się zgodzi pracownik to może być naprawa poszycia.za 3200, to jakiś absurd. Więc podjąłem decyzje o rezygnacji z takiej usługi i naprawie w szopie u rolnika. Chyba sytuacja jest zrozumiała i logiczna w tym wypadku i proszę mi nie wciskać kitu że auto było wstawione żeby uzyskać odszkodowanie a nie likwidować szkody. Są podpisane osobiście pełnomocnictwa i wszelkie potrzebne dokumenty w/g procedury. Do wglądu. Pozdrawiam Tomasz

Obsluga w porządku, ...

... nie jest wybitna ale też nie można niczego zarzucić. Natomiast bardzo negatywnie oceniam rozladowywanie samochodów, które blokuję całkowicie ulice i nie można praktycznie przejechać/wjechać. Może to akurat moje szczęście ale ile razy jestem to zawsze się to natknę.

Po naprawie lakierniczej ...

... kolor zderzaka zdecydowanie różni się od reszty nadwozia. Serwis nie chce przyjąć reklamacji. Stanowczo nie polecam!

Zakup samochody używanego ...

... w tym miejscu Zdecydowanie nie polecam!!! W skrócie, auto wybrane, cena uzgodniona, wystąpiliśmy o finansowanie, auto jednak zostało sprzedane, jak to określił kontaktujący się z nami handlowiec „jakiemuś bardzo znanemu prezesowi”. Tak więc jeśli chcecie sobie oszczędzić rozczarowania w temacie zakupu auta używanego w tym salonie, proponuję odpuścić. Update dodany po przeczytaniu opinii salonu 1. cena zakupu ustalona w dniu 01.03.2024 (piątek) 2. w dniu 04.03.2024 (poniedziałek) Salon otrzymał nr REGON wraz z numerem telefonu do dalszego kontaktu w sprawie uzgodnień dotyczących finansowania zakupu samochodu 3. w dniu 05.03.2024 (wtorek) w okolicy godziny 16:30 zadzwoniłem do salonu oddzwaniając na numer nieodebrany i dowiedziałem się, że „samochód chyba został sprzedany komu innemu” 4. W dniu 06.03.2024 (środa) informacja o tym, że auto zostało sprzedane komu innemu została potwierdzona. Jak więc Państwo widzicie proces w którym Salon nie mógł dłużej czekać trwał maksymalnie 3 dni robocze. Że nie wspomnę, iż w całej wymianie informacji dotyczących zakupu rzeczonego używanego auta, ze strony salonu słowo ZALICZKA nie padło ani razu.

1 gwiazdka

Najgorszy serwis Mazdy ...

... z jakim kiedykolwiek miałem do czynienia. Naprawa blacharsko lakiernicza wykonana z zlewkami farby, ceramika wykonana w sposób ze na całym elemencie widać słoneczka pod słonce. Jeździłem na reklamacje 6 razy po czym usłyszałem że nie są wstanie sprostać moim wymagania. Sprawa została załatwiona jedna wizyta w innym serwisie ale oczywiście musiałem ją pokryć dodatkowo z własnej kieszeni. Unikajcie !

Ceny kosmos

Nie miła obsługa, ...

... nie polecam. Aby uzyskać informację o cenie za samochód musisz podać imię i nazwisko i dane kontaktowe. To chore.

2 gwiazdki

Jakość naprawy to ...

... jakiś dramat. Polecam omijać z daleka.

Wykupiłem przeglad przedzakupowy. ...

... W sumie to mało się dowiedziałem. Mechanik w brudnych spodniach wygodnie rozsiadł się na kremowej skórze. Nie tak to chyba powinno wyglądać. Od Pana z obsługi klienta jedyne co usłyszałem do płatność kartą czy gotówką. Zero informacji o stanie samochodu. Od mechanika jedynie coś udało się wyciągnąć. Nawet nie poznali, że lampy byly sklejane. Zero wiedzy. Mam porównanie z innymi serwisami , tutaj to dramat.