Mazda - Anndora Kraków

Worst ever customer ...

... experience from delivery of the car to car service. A lot of issue with my Mazda 3. Bought new, and after 18 months already towed 4 times, noises of vibrations in few places. Dealer was not doing anything to solve the solution. Really disappointed

Porażka omijać szerokim ...

... łukiem. To ja też sprostuję . Samochód oddałem do Waszego salonu czy centrum jak wolicie gdzie miał być naprawiony bezgotówkowo a Wy mieliście jeszcze na tym niezły zarobek .Ale to jest inny temat ja zdecydowałem się na taka naprawę wierząc że szkoda będzie usunięta na najwyższym poziomie . Jednak się okazało że nieudolność Waszych pracowników sięga zenitu. Trzy razy przeprowadzane oględziny trzy kosztorysy odwołania do PZU i żaden nie zaakceptowany wszystkie reklamację odrzucone. Propozycja z Waszej strony że ewentualnie jak się zgodzi pracownik to może być naprawa poszycia.za 3200, to jakiś absurd. Więc podjąłem decyzje o rezygnacji z takiej usługi i naprawie w szopie u rolnika. Chyba sytuacja jest zrozumiała i logiczna w tym wypadku i proszę mi nie wciskać kitu że auto było wstawione żeby uzyskać odszkodowanie a nie likwidować szkody. Są podpisane osobiście pełnomocnictwa i wszelkie potrzebne dokumenty w/g procedury. Do wglądu. Pozdrawiam Tomasz

Obsluga w porządku, ...

... nie jest wybitna ale też nie można niczego zarzucić. Natomiast bardzo negatywnie oceniam rozladowywanie samochodów, które blokuję całkowicie ulice i nie można praktycznie przejechać/wjechać. Może to akurat moje szczęście ale ile razy jestem to zawsze się to natknę.

Po naprawie lakierniczej ...

... kolor zderzaka zdecydowanie różni się od reszty nadwozia. Serwis nie chce przyjąć reklamacji. Stanowczo nie polecam!

Zakup samochody używanego ...

... w tym miejscu Zdecydowanie nie polecam!!! W skrócie, auto wybrane, cena uzgodniona, wystąpiliśmy o finansowanie, auto jednak zostało sprzedane, jak to określił kontaktujący się z nami handlowiec „jakiemuś bardzo znanemu prezesowi”. Tak więc jeśli chcecie sobie oszczędzić rozczarowania w temacie zakupu auta używanego w tym salonie, proponuję odpuścić. Update dodany po przeczytaniu opinii salonu 1. cena zakupu ustalona w dniu 01.03.2024 (piątek) 2. w dniu 04.03.2024 (poniedziałek) Salon otrzymał nr REGON wraz z numerem telefonu do dalszego kontaktu w sprawie uzgodnień dotyczących finansowania zakupu samochodu 3. w dniu 05.03.2024 (wtorek) w okolicy godziny 16:30 zadzwoniłem do salonu oddzwaniając na numer nieodebrany i dowiedziałem się, że „samochód chyba został sprzedany komu innemu” 4. W dniu 06.03.2024 (środa) informacja o tym, że auto zostało sprzedane komu innemu została potwierdzona. Jak więc Państwo widzicie proces w którym Salon nie mógł dłużej czekać trwał maksymalnie 3 dni robocze. Że nie wspomnę, iż w całej wymianie informacji dotyczących zakupu rzeczonego używanego auta, ze strony salonu słowo ZALICZKA nie padło ani razu.

1 gwiazdka

Najgorszy serwis Mazdy ...

... z jakim kiedykolwiek miałem do czynienia. Naprawa blacharsko lakiernicza wykonana z zlewkami farby, ceramika wykonana w sposób ze na całym elemencie widać słoneczka pod słonce. Jeździłem na reklamacje 6 razy po czym usłyszałem że nie są wstanie sprostać moim wymagania. Sprawa została załatwiona jedna wizyta w innym serwisie ale oczywiście musiałem ją pokryć dodatkowo z własnej kieszeni. Unikajcie !

Ceny kosmos

Nie miła obsługa, ...

... nie polecam. Aby uzyskać informację o cenie za samochód musisz podać imię i nazwisko i dane kontaktowe. To chore.

2 gwiazdki

Jakość naprawy to ...

... jakiś dramat. Polecam omijać z daleka.

Wykupiłem przeglad przedzakupowy. ...

... W sumie to mało się dowiedziałem. Mechanik w brudnych spodniach wygodnie rozsiadł się na kremowej skórze. Nie tak to chyba powinno wyglądać. Od Pana z obsługi klienta jedyne co usłyszałem do płatność kartą czy gotówką. Zero informacji o stanie samochodu. Od mechanika jedynie coś udało się wyciągnąć. Nawet nie poznali, że lampy byly sklejane. Zero wiedzy. Mam porównanie z innymi serwisami , tutaj to dramat.

Byłem w salonie ...

... kręciłem się z 15 minut oglądałem mazdę CX - 5, przesiadałem się z przodu do tyłu oglądałem bagażnik... i co?. I nic obsługa nawet nie spojrzała w moją stronę. Hym mazdę być może kupię ale na pewno nie w tym salonie, a chciałem tylko wiedzieć ile czasu będę czekał na auto w mojej konfiguracji. Ogólnie nie polecam nawet jak człowiek chce to mocno go zniechęcają.

Tragiczny salon

Instrukcja dla obecnych ...

... i potencjalnych klientów serwisu: Jeżeli pracownik Serwisu mówi, że oddzwoni [zaraz, jutro, za tydzień, albo na pewno], to znaczy "MAM KOMPLETNIE WYLANE na pańską sprawę i co mi pan/pani zrobi, bo ja myślę, że nic." Pracownicy mają służbowy zakaz rozmawiania ze sobą, więc usłyszana informacja "przekazałem koledze, żeby oddzwonił jak będzie wolny" oznacza w praktyce "PANU X NIE CHCE SIĘ z panią/panem rozmawiać, PROSZĘ NIE ZAWRACAĆ ŻOPY" Można jeszcze próbować dyskusji z kierownikiem, ale jak powszechnie wiadomo, ryba się od ogona nie psuje a przykład to nie wilgoć w piwnicy i nie idzie z dołu - więc jest to najzwyczajniej bez sensu... PS. Jestem klientem, tylko faktura nie była na moje nazwisko. Macie bajzel, na to wygląda. A ja nadal czekam na umówiony telefon....

nie polecam, serwis dno

Moje doświadczenie jako ...

... klienta było niezwykle niezadowalające, a kilka nieodpowiednich sytuacji utwierdziło mnie w przekonaniu, że zostałam potraktowana jako zło konieczne. Po pierwsze, zostałam przyjęta przez pracownik, który okazaal dużą niechęć w związku z faktem, że....przyszedł klient. Pracownik jadł drożdżówkę, a jej okruchy były rozrzucone na jego biurku. Zajecie sie sprawa sprowadzilo się do przekazania jej koledze. Drugi pracownik, który obejrzał mój samochód, stwierdził, że uszkodzenia lakieru są mechaniczne i nie podlegają serwisowi. Pokazal dobitnie, że moja sprawa z którą sie zglosilam nie jest dla niego ważna i nie zależy mu na zapewnieniu mi właściwej obsługi. Oczekiwałam, że pracownik serwisu zapewni mi jasne wyjaśnienie i profesjonalną opinię na temat zgłoszonego uszkodzenia. Odmówiono mi zgłoszenia sprawy do producenta. Podsumowując, moje doświadczenie z obsługą serwisową było bardzo niezadowalające. Czułam się traktowana jak zło konieczne, doświadczyłam braku profesjonalizmu. Odradzam korzystania z usług tego salonu.

Nie polecam! 2 ...

... tygodnie zajęło im zdiagnozowanie i wycenie usterki w samochodzie . Bardzo utrudniony kontakt z serwisem. Obiecują że oddzownia za 30 minut a nie oddzwaniają wogole. Poważniejsza awaria pompy olejowej i sami nie wiedzą co mają z nią zrobić. Czyszczenie EGR 2600 zł... Autko musiało wyjechać lawetą z serwisu po po 3 tygodniach ponieważ nie miał kto go poskładać. 1 !

Niestety nie polecam ...

... wręcz odradzam wizyty w tym serwisie. Odmówili mi wymiany bijących/krzywych tarcz na gwarancji (auto 2 lata, przebieg 36tys). Grubość klocków zmierzona podobno była 4mm. Pojechałem do innego ASO gdzie od razu uznali reklamację i od ręki wymienili tarcze i klocki, które przy pomiarze miały 6mm a tarcze grubość 27.6mm (mam nagrany film z pomiaru).Pomijam inne kwestie, podaję tylko suche fakty. Wcześniej byłem na regulacji reflektorów bo były zbyt nisko i nawet taka prosta czynność została wykonana źle lub wcale. Po interwencji MMPOL musiałem podjechać ponownie ale już do serwisu blacharskiego a nie mechanicznego na regulacje.

Salon tragedia próbuje ...

... od 3 dni do dzwonić na części zamienne i bez skutecznie zostawiłem im swoj nuner do kontaktu i miła Pani powiedziała że ktos na pewno oddzwoni i tak już dzwonia jakiś- nie polecam