Mazda - Anndora Kraków

1 gwiazdka

Jak uwielbiam Mazdy, ...

... tak obsługa w tym salonie jest TRAGICZNA. Chwilę wcześniej byliśmy w salonie Infiniti - poziom obsługi niebo a ziemia!

Fatalny poziom obsługi ...

... klienta. Do dzwonienie się do punktu z częściami graniczy z cudem. Od ponad miesiąca dział części nie potrafi dostarczyć zamówionej części (patent do kół). Zostałem poinformowany że przesyłka jest w Warszawie a tydzień później że przesyłka wychodzi z Holandii a nie Warszawy. Przez 2 tyg nie dotarła do salonu w Krakowie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Brak zainteresowania klientem. ...

... Gdyby nie fakt, że byliśmy zdecydowani na zakup samochodu z ich oferty, pewnie poszliśmy gdzieś, gdzie ktoś byłby nami zainteresowany. Podszedł i doradził, podczas pierwszej wizyty przez ponad godzinę nikt nas nie zauważyl. Dopiero po wpłaceniu kasy jakoś chętniej podchodzili i odpowiadali na pytania. Przy serwisie tez brak większej empatii. Ja nie wymagam, żeby koło mnie "skakać", ale troszkę zainteresowania. To przecież im powinno zależeć na sprzedaży, no chyba, że samo się sprzedaje..

Obsługa klienta na ...

... niskim poziomie; po wykonaniu naprawy robienie głupka z klienta odnośnie wcześniej ustalonego kosztu (innymi słowy brak informacji o ewentualnej zmianie ustalonej wcześniej ceny). Kosmiczne ceny usług. W Niemczech płace taniej!

Nie można się ...

... dodzwonić do działu części zamiennych. Po wielu próbach kontaktu kupiłem części na allegro.

Fatalna obsługa klienta ...

... po sprzedaży. Osoba odpowiedzialna za naprawy gwarancyjne pracuje tylko od 8-16 podczas gdy salon jest otwarty 8-19. Nie ma żadnego zastępstwa a gdy ta osoba ma urlop to klient jest olewany i ma czekać az pracownik wróci z urlopu... Kiepski żart i utrudnianie klientowi dostępu do napraw w ramach gwarancji. W dobrym salonie ktoś przejmuje obowiązki pracownika który nie jest dostępny.

Niestety brak kontaktu ...

... i zainteresowania ze strony sprzedających zniechęcił mnie do kupna Mazdy 6. Usiłowałem się umówić na jazdę próbną: cisza. Gdy wszedłem do salonu, nikogo nie ma, wszyscy pochowani po kątach. Marka 'premium', obsługa jak z byle jakiego komisu.

1 gwiazdka

Raczej nie ma zainteresowania sprzedażą auta...