Mazda - Anndora Kraków

Salon ma poważne ...

... niedociągnięcia w zakresie komunikacji z klientem. Pół roku czekam na naprawę. Najpierw zamówili nie to, co trzeba, potem zero kontaktu. Dwa razy jeździłem osobiście, bo nie oddzwaniają, nadal nie wiem, na czym stoję. Tylko dlatego nie daję jednej gwiazdki, że z wcześniejszym samochodem nie miałem żadnych problemów. Co się stało przez ostatni rok?

Pani z działu ...

... części odstrasza swoim zachowaniem i słownictwem. Jest strasznie wulgarna. Zachowanie gorsze jak panów spod monopolowego... Dramat.

The worst service ...

... I've ever seen!! They can't work correctly and fast! They prepaired 1 paper for 2 weeks and made it incorrect! Just waisted my time for 2 weeks. They did not everything as I asked. Horrible. This service is not worthy to be an official Mazda dealer and service. (Przetłumaczone przez Google) Najgorsza obsługa, jaką kiedykolwiek widziałem !! Nie mogą działać poprawnie i szybko! Przygotowali 1 papier przez 2 tygodnie i zrobili to niepoprawnie! Właśnie straciłem czas na 2 tygodnie. Nie zrobili wszystkiego tak, jak prosiłem. Straszny. Ta usługa nie jest godna bycia oficjalnym dealerem i serwisem Mazdy.

Dramat. Niestety jedyne ...

... ASO w Krakowie z którego jestem zmuszony korzystać. 3 razy byłem z autem, że szarpie przy zmianie biegów. Diagnoza jeździć i obserwować (przecież przyjechałem właśnie po obserwacji). Za trzecim razem to już było naprawdę przegięcie. Powiedziano mi że mechanik jeździł autem i nic nie stwierdził. Na moje słowa że mógł co najwyżej przejechać z parkingu do hali garażowej (wykonałem zdjęcie przebiegu) osoba oddająca mi auto zaczęła mnie przepraszam i coś stękać że tylko przekazuje informację.

1 gwiazdka

Szkoda palców ja komentarz

Nie polecam. Szkoda ...

... czasu. Samochód stał u nich 10 dni. Trzy usterki: problem z camera 360 stopni, usterka SBS i kluczyk do programowania. Udało sie tylko zaprogramować kluczyk. Brak wykwalifikowanych pracowników do takich usterek. Znalazłem magika który zrobił to w ciągu jednego dnia bez problemów.

Usługi serwisowe to ...

... katastrofa... Mimo mojej prośby o wymianę podkładek pod wtryskami nie zrobili tego - stwierdzili uszkodzenie dwóch wtrysków po diagnostyce komputerowej, a następnie oznajmili, że wymiana podkładek nie ma sensu bez nowych wtryskiwaczy. Jako dowód uszkodzenia dali mi wykres z korektami chwilowymi. Dałem auto do innego mechanika, który wyciągnął wtryski i dał do sprawdzenia - o dziwo wszystkie byly OK :) Wymienił podkładki, a korekty wtrysków spadły i wyrównały się do wartości "sprawnych wtrysków zdaniem ASO". Nie polecam!

nie polecam

Zmieniam na 1 ...

... gwiazdkę, za bezsensowne czekanie i tracenie czasu przy przeglądzie. Aż żałuję wykupienia kolejnej gwarancji. 1.5 h przegląd a kolejne 1.15 h czekanie na myjnie. Paranoja.

Poziom obsługi klienta ...

... jak nieproszonego gościa na weselu... Nie polecam!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Niby usługa wymiany ...

... kół na zimowe wykonana , ale prz każdej wizycie w tym serwisie jakiś niesmak zostaje , za pierwszym razem byłem obsługiwany na zasadzie , no jak już pan przyszedł to niech będzie , tym razem pan przyjmujący samochód do serwisu był miły ale auto oddali nieumyte co w autoryzowanych serwisach się już nie zdarza , więc prosto z serwisu na myjnię .....

Nie polecam. Całkowity ...

... brak kontaktu ze strony serwisu. Pomimo licznych obietnic (przez pana D.C.) i zostawiania karteczek aby oddzwonić to i tak nikt nie oddzwania i trzeba co godzinę próbować szczęścia.

1 gwiazdka

20 minut samodzielnego ...

... oglądania 3 samochodów w salonie i zero zainteresowania sprzedawców.

2 gwiazdki

Niestety miałem stłuczkę ...

... i firma leasingowa wyznaczyła mi inny warsztat niż firmowy w Krakowie, oddalony o kilkadziesiąt km. I na każdą część czekam w nieskończoność. Anndora wysyła albo inną część niż zamawiana, albo kurierem a po kilku dniach stwierdza, że kurier musiał zgubić i wyśle ponownie w przyszłym tygodniu i tak w kółko. Taka zemsta ale nie Fredry. Cóż życie

Obsługa w dziale ...

... likwidacji szkód za sprawą jednego nieuprzejmego pana bardzo słaba. Podejście pt. Przeszkadza mi Pan w piciu kawy.