Mazda - Anndora Kraków

Byłem w salonie ...

... kręciłem się z 15 minut oglądałem mazdę CX - 5, przesiadałem się z przodu do tyłu oglądałem bagażnik... i co?. I nic obsługa nawet nie spojrzała w moją stronę. Hym mazdę być może kupię ale na pewno nie w tym salonie, a chciałem tylko wiedzieć ile czasu będę czekał na auto w mojej konfiguracji. Ogólnie nie polecam nawet jak człowiek chce to mocno go zniechęcają.

Tragiczny salon

Instrukcja dla obecnych ...

... i potencjalnych klientów serwisu: Jeżeli pracownik Serwisu mówi, że oddzwoni [zaraz, jutro, za tydzień, albo na pewno], to znaczy "MAM KOMPLETNIE WYLANE na pańską sprawę i co mi pan/pani zrobi, bo ja myślę, że nic." Pracownicy mają służbowy zakaz rozmawiania ze sobą, więc usłyszana informacja "przekazałem koledze, żeby oddzwonił jak będzie wolny" oznacza w praktyce "PANU X NIE CHCE SIĘ z panią/panem rozmawiać, PROSZĘ NIE ZAWRACAĆ ŻOPY" Można jeszcze próbować dyskusji z kierownikiem, ale jak powszechnie wiadomo, ryba się od ogona nie psuje a przykład to nie wilgoć w piwnicy i nie idzie z dołu - więc jest to najzwyczajniej bez sensu... PS. Jestem klientem, tylko faktura nie była na moje nazwisko. Macie bajzel, na to wygląda. A ja nadal czekam na umówiony telefon....

nie polecam, serwis dno

Moje doświadczenie jako ...

... klienta było niezwykle niezadowalające, a kilka nieodpowiednich sytuacji utwierdziło mnie w przekonaniu, że zostałam potraktowana jako zło konieczne. Po pierwsze, zostałam przyjęta przez pracownik, który okazaal dużą niechęć w związku z faktem, że....przyszedł klient. Pracownik jadł drożdżówkę, a jej okruchy były rozrzucone na jego biurku. Zajecie sie sprawa sprowadzilo się do przekazania jej koledze. Drugi pracownik, który obejrzał mój samochód, stwierdził, że uszkodzenia lakieru są mechaniczne i nie podlegają serwisowi. Pokazal dobitnie, że moja sprawa z którą sie zglosilam nie jest dla niego ważna i nie zależy mu na zapewnieniu mi właściwej obsługi. Oczekiwałam, że pracownik serwisu zapewni mi jasne wyjaśnienie i profesjonalną opinię na temat zgłoszonego uszkodzenia. Odmówiono mi zgłoszenia sprawy do producenta. Podsumowując, moje doświadczenie z obsługą serwisową było bardzo niezadowalające. Czułam się traktowana jak zło konieczne, doświadczyłam braku profesjonalizmu. Odradzam korzystania z usług tego salonu.

Nie polecam! 2 ...

... tygodnie zajęło im zdiagnozowanie i wycenie usterki w samochodzie . Bardzo utrudniony kontakt z serwisem. Obiecują że oddzownia za 30 minut a nie oddzwaniają wogole. Poważniejsza awaria pompy olejowej i sami nie wiedzą co mają z nią zrobić. Czyszczenie EGR 2600 zł... Autko musiało wyjechać lawetą z serwisu po po 3 tygodniach ponieważ nie miał kto go poskładać. 1 !

Niestety nie polecam ...

... wręcz odradzam wizyty w tym serwisie. Odmówili mi wymiany bijących/krzywych tarcz na gwarancji (auto 2 lata, przebieg 36tys). Grubość klocków zmierzona podobno była 4mm. Pojechałem do innego ASO gdzie od razu uznali reklamację i od ręki wymienili tarcze i klocki, które przy pomiarze miały 6mm a tarcze grubość 27.6mm (mam nagrany film z pomiaru).Pomijam inne kwestie, podaję tylko suche fakty. Wcześniej byłem na regulacji reflektorów bo były zbyt nisko i nawet taka prosta czynność została wykonana źle lub wcale. Po interwencji MMPOL musiałem podjechać ponownie ale już do serwisu blacharskiego a nie mechanicznego na regulacje.

Salon tragedia próbuje ...

... od 3 dni do dzwonić na części zamienne i bez skutecznie zostawiłem im swoj nuner do kontaktu i miła Pani powiedziała że ktos na pewno oddzwoni i tak już dzwonia jakiś- nie polecam

Salon ma poważne ...

... niedociągnięcia w zakresie komunikacji z klientem. Pół roku czekam na naprawę. Najpierw zamówili nie to, co trzeba, potem zero kontaktu. Dwa razy jeździłem osobiście, bo nie oddzwaniają, nadal nie wiem, na czym stoję. Tylko dlatego nie daję jednej gwiazdki, że z wcześniejszym samochodem nie miałem żadnych problemów. Co się stało przez ostatni rok?

Pani z działu ...

... części odstrasza swoim zachowaniem i słownictwem. Jest strasznie wulgarna. Zachowanie gorsze jak panów spod monopolowego... Dramat.

The worst service ...

... I've ever seen!! They can't work correctly and fast! They prepaired 1 paper for 2 weeks and made it incorrect! Just waisted my time for 2 weeks. They did not everything as I asked. Horrible. This service is not worthy to be an official Mazda dealer and service. (Przetłumaczone przez Google) Najgorsza obsługa, jaką kiedykolwiek widziałem !! Nie mogą działać poprawnie i szybko! Przygotowali 1 papier przez 2 tygodnie i zrobili to niepoprawnie! Właśnie straciłem czas na 2 tygodnie. Nie zrobili wszystkiego tak, jak prosiłem. Straszny. Ta usługa nie jest godna bycia oficjalnym dealerem i serwisem Mazdy.

Dramat. Niestety jedyne ...

... ASO w Krakowie z którego jestem zmuszony korzystać. 3 razy byłem z autem, że szarpie przy zmianie biegów. Diagnoza jeździć i obserwować (przecież przyjechałem właśnie po obserwacji). Za trzecim razem to już było naprawdę przegięcie. Powiedziano mi że mechanik jeździł autem i nic nie stwierdził. Na moje słowa że mógł co najwyżej przejechać z parkingu do hali garażowej (wykonałem zdjęcie przebiegu) osoba oddająca mi auto zaczęła mnie przepraszam i coś stękać że tylko przekazuje informację.

1 gwiazdka

Szkoda palców ja komentarz

Nie polecam. Szkoda ...

... czasu. Samochód stał u nich 10 dni. Trzy usterki: problem z camera 360 stopni, usterka SBS i kluczyk do programowania. Udało sie tylko zaprogramować kluczyk. Brak wykwalifikowanych pracowników do takich usterek. Znalazłem magika który zrobił to w ciągu jednego dnia bez problemów.

Usługi serwisowe to ...

... katastrofa... Mimo mojej prośby o wymianę podkładek pod wtryskami nie zrobili tego - stwierdzili uszkodzenie dwóch wtrysków po diagnostyce komputerowej, a następnie oznajmili, że wymiana podkładek nie ma sensu bez nowych wtryskiwaczy. Jako dowód uszkodzenia dali mi wykres z korektami chwilowymi. Dałem auto do innego mechanika, który wyciągnął wtryski i dał do sprawdzenia - o dziwo wszystkie byly OK :) Wymienił podkładki, a korekty wtrysków spadły i wyrównały się do wartości "sprawnych wtrysków zdaniem ASO". Nie polecam!

nie polecam

Zmieniam na 1 ...

... gwiazdkę, za bezsensowne czekanie i tracenie czasu przy przeglądzie. Aż żałuję wykupienia kolejnej gwarancji. 1.5 h przegląd a kolejne 1.15 h czekanie na myjnie. Paranoja.

Poziom obsługi klienta ...

... jak nieproszonego gościa na weselu... Nie polecam!

1 gwiazdka