Mazda - Anndora Kraków

5 gwiazdek

Bo było

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wszystko było super ...

... wrażenia z jazdy też. Zakup pozostaje sprawą otwartą.

Chyba źle się ...

... dzieje w Anndorze - wczoraj dzwoniłem koło 17 w celu umówienia przeglądu gwarancyjnego. Zamiast doradcy serwisowego odebrał inny pracownik, obiecał że przekaże doradcom że dzwoniłem i że oddzwonią za kilka minut. Po ponad pół godziny zadzwoniłem ponownie - tym razem znów się dowiedziałem że wszyscy doradcy serwisowi są zajęci, ale jak pani która odebrała telefon podeszła zapytać czy któryś z nich może ze mną rozmawiać, to okazało się że jeden z nich może. Rozumiem że pierwszeństwo mają klienci obecni w salonie, jednak w takim razie być może brakuje pracowników do obsługi serwisu jeżeli przez ponad pół godziny nie mogą znaleźć mniej niż 5 minut na rozmowę telefoniczną? Warto może rozważyć zatrudnienie kogoś do obsługi klientów którzy telefonicznie chcą umówić wizytę albo delegować ten obowiązek na pracowników mniej obciążonego działu? Poprosiłem też o wstępną wycenę przeglądu gwarancyjnego. Gdy dowiedziałem się że jest o około 50% droższy od pierwszego przeglądu to postanowiłem skonfrontować cenę z innymi ASO. Skontaktowałem się z innymi ASO Mazdy w Krakowie, Sosnowcu, Warszawie i Bielsku-Białej. Okazało się że przepłaciłbym kilkaset złotych za przegląd w Anndorze i że nawet w Warszawie przegląd jest tańszy. Do tego inne ASO nie mają problemów z odbieraniem telefonów od klientów.

5 gwiazdek

Naprawili dobrze na gwarancji.

Przyszedłem kupić nową ...

... szóstkę w kombi, bo to jedno z najładniejszych kombi na rynku. Poza tym byłem kiedyś właścicielem 626 i bardzo sobie chwaliłem więc wybór był dla mnie naturalny. Jednakże chyba inne zdanie odnośnie mojego wyboru mieli sprzedawcy którzy swoim podejściem do klienta skutecznie doprowadzili do tego że nie jestem właścicielem Mazdy. Nie cudowalem, chciałem podstawę 2,0 165KM, poszerzone o automat. Okazuje się że takiego samochodu nie można kupić pomimo że występuje w ofercie i cenniku. No cóż... trudno. Tak aby wbić szpileczkę proponuję kierownictwu zobaczyć jak traktowany jest klient w sąsiednim salonie Renault. Odwiedziłem go zaraz bo wyjściu z Mazdy, tak dla ciekawości, i naprawdę tam zostałem potraktowany poważnie. I gdyby nie to że tak jakoś od zawsze lubię samochody japońskie to pewnie jeździłbym Francuzem. A tak, odwiedziłem salon japońskiej konkurencji i jeżdżę też nie brzydkim kombi jakim jest nowa corolla, z mocniejszym silnikiem, naprawdę dobrym wyposażeniem no i w hybrydzie... być może praktyczniejsze, na pewno oszczędniejsze i jakby na czasie bo w jakimś stopniu ekologiczne.

Korzystam od lat, ...

... szczerze polecam ten salon i serwis 😉

Salon na poziomie . Obsługa dobra.

Udało się kupić ...

... samochód pomimo niezbyt fajnego podejścia sprzedawców. W trakcie naprawy zgubiono mi raz nakrętki zabezpieczające na koła, a innym razem dział ubezpieczeń zapomniał wypowiedzieć OC na czas. Zdarza się również niezbyt uprzejma obsługa. Chyba tylko serwis działa na wysokim poziomie. Tak więc mogę dać maksymalnie 2 gwiazdki. Firma definitywnie potrzebuje zmiany kultury organizacyjnej i zmiany sposobu zarządzania, jeśli chce przetrwać.

Super obsługa. Duży wybór samochodów. Polecam.

3 gwiazdki

Bardzo fachowe podejscie ...

... serwisu. Obsluga na najwyzszym poziomie. Serwis zasluguje na wielki plus.

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Zero szacunku dla potencjalnego klienta. Mogło by się wydawać, że sprzedają samochody ... ale skoro jednak nie to ciekawe czym się zajmują.

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Brak miejsc parkingowych ...

... dla klientów. Obsługa salonu Mazdy nie zainteresowana obsługą klienta.