Mazda - Anndora Kraków

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wyjazd beznadziejny

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Nie byłem zachwycony ...

... z porady i pokazu nowego auta

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Kategorycznie najgorsza obsługa ...

... klienta z jaką się spotkałem. Likwidowałem tutaj szkodę, przy okazji zlecając dwie czynności serwisowe. Przy odbiorze samochodu okazało się, że w trakcie prac uszkodzono panel klimatyzacji i próbowano mi wmówić, że "tak już było", potraktowano mnie jak osobę która próbuje wyłudzić naprawę, musiałem się wykłócać z kierownikami dwóch działów o usunięcie szkody. Dwoma czynnościami serwisowymi które zleciłem było wyeliminowanie typowych przypadłości dla konkretnego modelu samochodu - 1. regulacja cięgien skrzyni biegów, co chyba zostało faktycznie zrobione ale niedbale - była poprawa w pracy lewarka, ale poprawiałem to później po nich i dopiero wtedy było całkiem OK - i najprawdopodobniej przy tej właśnie pracy uszkodzono panel klimatyzacji, trzeba do tego zadania rozebrać okolice lewarka i panelu klimatyzacji. 2. stuki w słupku A, aby to wyeliminować trzeba było rozebrać podszybie i tam w odpowiednich miejscach zwiększyć szpary, za co mnie skasowano a czego nie zrobiono. To wykryłem już po wyjechaniu z salonu, zauważyłem brak poprawy, rozebrałem podszybie i w miejscu w którym powinna być wykonana akcja serwisowa zauważyłem warstwę kurzu - ewidentnie nikt nic tam nie robił. Zgłosiłem swoje zastrzeżenia (przedstawiając zdjęcia) i zażądałem zwrotu pieniędzy za niewykonaną usługę. Kierownik serwisu na początku upierał się że usługa była wykonana, potem w końcu przyznał że nie była zrobiona właściwie i zaproponował, żebym przyjechał na poprawkę. Oczywiście po dotychczasowych doświadczeniach i szkodach jakie powstały, kategorycznie nie zgodziłem się na takie rozwiązanie i upierałem się przy zwrocie pieniędzy, przepychałem się z nimi chyba 2 miesiące, sytuacja trafiła do zarządu firmy który również odmówił zwrotu, dopiero jak zagroziłem, że zgłoszę sprawę do Mazda Motor Poland chyba ktoś zdecydował że nie warto i zwrócono mi kwotę za niewykonaną usługę. Nie zgłosiłem tego potem do MMP, choć pewnie powinienem. Jeżdżę Mazdami już kilkanaście lat, korzystałem z usług kilku różnych salonów Mazdy na terenie Polski ale z takim podejściem nie spotkałem się nigdy i zdecydowanie odradzam jakiekolwiek kontakty z tym salonem. Widzę, że właściciel aktywnie odpowiada na komentarze, jeśli uzna że piszę nieprawdę, za zgodą mogę zamieścić tutaj historię korespondencji potwierdzającą wyżej opisaną sytuację.

Nie polecam wizyty ...

... w tym salonie. Ponad 10 osób załogi nikt nie interesuje się przez 15 minut osobą koncentrującą się na wybranym modelu. Nie którzy pracownicy spożywają posiłek. Trudno im przeszkadzać. Po głębszym namyśle dlaczego mam błagać o obsługę i jakąś radę i jeszcze zapłacić takie pieniądze. Po prostu nie polecam.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Voilà, voilà!!! P. ...

... Mariusz Brożek (dział sprzedaży) La mega classe!👌👌👌👌 Zadanie niełatwe, zakup samochodu przez telefon! W tym celu kontaktowalam sie z dealerem Mazdy z Wrocławia, Katowic i Bielska-B. Dopiero w Krakowie znalazłam miła, konkretna i kompetentna obsługę! Ostatecznie zamowilam zupelnie inna wersje pojazdu niż przewidywałam, moje potrzeby zostaly bezbłędnie odkryte a oferta odpowiednio dopasowana. Jestem bardzo zadowolona! 😊😊😊 Bravo P. Mariuszu i Merci! Pozdrawiam A Wysocka

5 gwiazdek