Mazda - Anndora Kraków

1 gwiazdka

Niby usługa wymiany ...

... kół na zimowe wykonana , ale prz każdej wizycie w tym serwisie jakiś niesmak zostaje , za pierwszym razem byłem obsługiwany na zasadzie , no jak już pan przyszedł to niech będzie , tym razem pan przyjmujący samochód do serwisu był miły ale auto oddali nieumyte co w autoryzowanych serwisach się już nie zdarza , więc prosto z serwisu na myjnię .....

Nie polecam. Całkowity ...

... brak kontaktu ze strony serwisu. Pomimo licznych obietnic (przez pana D.C.) i zostawiania karteczek aby oddzwonić to i tak nikt nie oddzwania i trzeba co godzinę próbować szczęścia.

1 gwiazdka

20 minut samodzielnego ...

... oglądania 3 samochodów w salonie i zero zainteresowania sprzedawców.

2 gwiazdki

Niestety miałem stłuczkę ...

... i firma leasingowa wyznaczyła mi inny warsztat niż firmowy w Krakowie, oddalony o kilkadziesiąt km. I na każdą część czekam w nieskończoność. Anndora wysyła albo inną część niż zamawiana, albo kurierem a po kilku dniach stwierdza, że kurier musiał zgubić i wyśle ponownie w przyszłym tygodniu i tak w kółko. Taka zemsta ale nie Fredry. Cóż życie

Obsługa w dziale ...

... likwidacji szkód za sprawą jednego nieuprzejmego pana bardzo słaba. Podejście pt. Przeszkadza mi Pan w piciu kawy.

Dzwoniłem w sprawie ...

... kratki zderzaka przedniego podałem numer części żeby Pani nie musiała szukać po numerze nadwozia, wiadomo każdy pyta o cenę tak było w moim przypadku, kratka nie jest tania więc powiedziałem ze się zastanowię, na co pani skomentowała myśląc że już nie słyszę,, na chu. Dzwonisz,, nie ukrywam że takie komentarze w stronę klienta są chyba w dzisiejszych czasach nie do pomyślenia. Nie polecam. Na złożona skargę do kierownika i prośbę żeby odsłuchał rozmowę powiedział że nie są nagrywane, a przecież na początku rozmowy jesteśmy informowani o nagrywaniu rozmowy. Porażka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Byłem w salonie ...

... dwukrotnie. Mam wrażenie, że sprzedawcy nie są zainteresowani sprzedażą. Przez ponad 20 minut nik nie podszedł do mnie. Za drugim razem było podobne. Brak zainteresowania klientem

Przyjechaliśmy w celu ...

... usunięcia usterki w aucie w ramach gwarancji. Wcześniej oczywiście byliśmy umówieni na wizytę. Przez 20 minut czekaliśmy przy biurku i NIKT się nami nie zainteresował, mimo, że dookoła było wiele osób z obsługi. Dwa razy pytaliśmy, czy ktoś nas obsłuży i uzyskiwaliśmy odpowiedź, że zaraz ktoś podejdzie. W końcu po tych 20 minutach podszedł do nas pan, który przez cały ten czas siedział w pomieszczeniu obok i nas widział! Jeżeli miał do wykonania jakąś pilną pracę to spoko, ale mógł chociaż podejść do nas i poprosić o cierpliwość, żebyśmy nie czuli się tak olani. Pan wziął od nas kluczyki i zajął się samochodem. Po godzinie podszedł do nas inny pan i powiedział, że usterka została zniwelowana, ale on już nie zdąży się tym autem przejechać, żeby zobaczyć, czy wszystko jest ok. Szanowny panie, ja rozumiem, że była godzina 14:00 czyli zamknięcie salonu, ale gdyby te 20 min wcześniej ktoś do nas podszedł to miałby pan jeszcze 20 min, żeby wykonać usługę do końca. Tymczasem pan oddał nam kluczyki mówiąc, uwaga cytuję: 'albo będzie dobrze, albo nie'. Lol. Obsługa klienta level -100. Zależy im tylko, żeby sprzedać auto, potem mają klienta głęboko gdzieś. Kończy mi się gwarancja i z przyjemnością będę omijać ten salon szerokim łukiem.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

W 2019 zakupiłem ...

... u Państwa nową Mazdę CX-5 za około 157,000 PLN. 11 miesięcy póżniej, oferujecie mi Państwo, za ten sam samochód, w idealnym stanie, z minimalnym przebiegiem, 105,000 PLN? 33% utraty wartości w ciągu jednego roku? Gdzie ta "legendarna" wartość rezydualna Mazdy?

1 gwiazdka

Byłem tam z ...

... żoną w sobotę i może to był błąd, chcieliśmy obejrzeć Mazdę MX30 niestety zamknięta była na dziesięć spustów, przez 30 minut nikt nie podszedł zapytać czy w czymś pomóc, oprócz Pana z serwisu. Zapytaliśmy sprzedawcę czy podejdzie to usłyszeliśmy "zaraz" i po 10 min. wyszliśmy zniesmaczeni. Po prostu porażka, szkoda.

Nie polecam. Nie ...

... wiedzą co się dzieje z autami. Szef serwisu nie ogarnia tematów. Siostra czeka na na auto ponad 2 tygodnie na odbiór auta. A była prosta rzecz.