Mazda - Anndora Kraków

Tragiczny salon

Pozytywnie

5 gwiazdek

Instrukcja dla obecnych ...

... i potencjalnych klientów serwisu: Jeżeli pracownik Serwisu mówi, że oddzwoni [zaraz, jutro, za tydzień, albo na pewno], to znaczy "MAM KOMPLETNIE WYLANE na pańską sprawę i co mi pan/pani zrobi, bo ja myślę, że nic." Pracownicy mają służbowy zakaz rozmawiania ze sobą, więc usłyszana informacja "przekazałem koledze, żeby oddzwonił jak będzie wolny" oznacza w praktyce "PANU X NIE CHCE SIĘ z panią/panem rozmawiać, PROSZĘ NIE ZAWRACAĆ ŻOPY" Można jeszcze próbować dyskusji z kierownikiem, ale jak powszechnie wiadomo, ryba się od ogona nie psuje a przykład to nie wilgoć w piwnicy i nie idzie z dołu - więc jest to najzwyczajniej bez sensu... PS. Jestem klientem, tylko faktura nie była na moje nazwisko. Macie bajzel, na to wygląda. A ja nadal czekam na umówiony telefon....

5 gwiazdek

Serwisuję i naprawiam ...

... tu auto od wielu lat i zawsze byłem bardzo zadowolony. Ale mój ostatni kontakt z serwisem, to był już next level. Pan Damian B. okazał się odpowiednią osobą na odpowiednim miejscu. Z pełnym zaangażowaniem i zawsze uśmiechnięty przeprowadził mnie przez proces znalezienia usterki i naprawy i to wszystko bez kosztów w ramach "goodwill" Mazdy.

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Odebraliśmy CX-30, perełka. ...

... Pan Artur - właściwy człowiek na własciwym miejscu, zaangażowanie i profesjonalizm. Pani Kamila - kompetencje, wiedza i cierpliwość dla dociekliwych klientów. PS. Dla Pana Artura wszystkiego najlepszego z okazji 5 sierpnia br.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

nie polecam, serwis dno

Zodowolenie z salonu ...

... jak najbardzie pozytywne. Pan Artur klasa w rozwiazywaniu trudnosci. Polecam.

Jestem po wykonaniu ...

... pierwszego przeglądu gwarancyjnego. Wszystko poszło szybko i sprawnie. Obsługa miła i profesjonalna. Oddany samochód był posprzątany i umyty. Polecam ten serwis!

Moje doświadczenie jako ...

... klienta było niezwykle niezadowalające, a kilka nieodpowiednich sytuacji utwierdziło mnie w przekonaniu, że zostałam potraktowana jako zło konieczne. Po pierwsze, zostałam przyjęta przez pracownik, który okazaal dużą niechęć w związku z faktem, że....przyszedł klient. Pracownik jadł drożdżówkę, a jej okruchy były rozrzucone na jego biurku. Zajecie sie sprawa sprowadzilo się do przekazania jej koledze. Drugi pracownik, który obejrzał mój samochód, stwierdził, że uszkodzenia lakieru są mechaniczne i nie podlegają serwisowi. Pokazal dobitnie, że moja sprawa z którą sie zglosilam nie jest dla niego ważna i nie zależy mu na zapewnieniu mi właściwej obsługi. Oczekiwałam, że pracownik serwisu zapewni mi jasne wyjaśnienie i profesjonalną opinię na temat zgłoszonego uszkodzenia. Odmówiono mi zgłoszenia sprawy do producenta. Podsumowując, moje doświadczenie z obsługą serwisową było bardzo niezadowalające. Czułam się traktowana jak zło konieczne, doświadczyłam braku profesjonalizmu. Odradzam korzystania z usług tego salonu.

5 gwiazdek

Likwidacja szkody z ...

... OC sprawnie, szybko i fachowo. Salon zorganizował samochod zastępczy na czas naprawy. Polecam

Nie polecam! 2 ...

... tygodnie zajęło im zdiagnozowanie i wycenie usterki w samochodzie . Bardzo utrudniony kontakt z serwisem. Obiecują że oddzownia za 30 minut a nie oddzwaniają wogole. Poważniejsza awaria pompy olejowej i sami nie wiedzą co mają z nią zrobić. Czyszczenie EGR 2600 zł... Autko musiało wyjechać lawetą z serwisu po po 3 tygodniach ponieważ nie miał kto go poskładać. 1 !

Sprawnie i szybko