Mazda - Anndora Kraków

Samochody są bardzo ...

... fajne ale obsługa daje wiele do myślenia. Po 15 minutach oczekiwania na obsługę podszedłem sam ale i wtedy Pan nie miał czasu.

Likwidacja szkód jest ...

... fatalna. 2 tyg oczekiwania przyjecia samochodu i półtora miesiąca oczekiwanija na wymiane maski. Kiedy po 5ciu tygodni zamiast przepraszania dostalem odpowiedz - zrobimy kiedy zrobimy jusz bylem piewny ze nastepnym razem bede szukal innego ASO.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Nie polecam, likwidacja ...

... szkody w salonie ciągnie się bardzo długo. A do tego brak informacji o stanie sprawy.

Słaba obsługa. Brak ...

... zrozumienia potrzeb. Umówiłem się na telefon w sprawie informacji o nowym modelu, ale zapomnieli o mnie. Później umówiłem się na jazdę próbną na konkretną godzinę i znowu był problem. Pracownik tylko poinformował nas, że na jazdę trzeba będzie czekać, ale nie wie ile bo on już musi wychodzić. Ostatecznie z jazdy zrezygnowaliśmy, z Mazdy też i wzięliśmy Volvo.

1 gwiazdka

Czekam 15 min, ...

... oprócz mnie nie ma klientów a sprzedawcy mają w d... jedynego klienta w salonie.

2 gwiazdki

Obsługa klienta i ...

... ceny serwisu dobre natomiast po kontroli zawieszenia i układu hamulcowego udało się ustalić że stukają klocki hamulcowe co jest kompletną bzdurą, zawieszenie wciąż stuka a moje pieniądze nie wiem na co poszły bo na pewno nie na zdiagnozowanie usterki bo wydaję mi się że kontrola na tym polega.

Słabo . Wymieniają ...

... podzespoły. Usterkę w końcu sam w garażu naprawiłem.

Byłem kilka dni ...

... temu oglądać 3 modele Mazdy. Przez około 25 minut, które tam spędziłem nikt nie raczył podejść i spytać czy w czymś pomóc. Cała kadra na dole zajęta była rozmowami o swoich wakacjach, przygodach i życiu prywatnym. Ciekawe jak wygląda u nich serwis przy tak marnej obsłudze klienta. Proszę nie kłamać w odpowiedzi. Wtorek około godziny 14 - 15, mazda cx3, cx5 i 3 a potem renault.

1 gwiazdka

W salonie, gdy ...

... umówiłem się na konkretną godzinę, musiałem czekać ponad 40 minut zanim pracownik obsługi wrócił z jazdy próbnej. Dla mnie nie znalazł chwili, abym mógł przetestować auto. Teraz od dwóch miesięcy nie mogę doczekać się na zaakceptowanie kosztorysu z ASO przez TU. Brak informacji zwrotnej, wszystko muszę załatwiać osobiście. O ile Mazda zrobiła na mnie oszałamiające wrażenie, to Anndora wręcz przeciwnie.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Chorują na głowy wariaci ... 250 zł za instrukcję i 2 tygodnie czekania! Potrzebuję pliku PDF, a nie Biblii ... Co więcej, całkowicie „zapomnieli” mi powiedzieć, że mogę zadzwonić do głównego działu obsługi klienta, aby otrzymać bezpłatną wersję PDF. Co zrobiłem i dostałem doskonały podręcznik wysłany do mnie w 3 minuty. (Wersja oryginalna) They are sick in the head lunatics... 250 pln for a manual and 2 weeks waiting! I need a pdf not a bible... Moreover, they totally "forgot" to tell me that I can call the main customer support to get a free pdf version. Which I did and got a perfect manual mailed to me in 3min.

Nikomu nie polecam. ...

... Człowiek na stanowisku część i akcesoria totalnie nieudolny do tego brak kultury. Dziwię się właścicielowi tego przybytku, że ma tak beznadziejną kadrę. Krzysztof.

Tragedia! Myślałem że ...

... jakiś poziom obsługi obowiązuje w takiej marce. Totalny brak zainteresowania klientem. Mam tu na myśli "wielkich" zza biurek. Weźcie się do roboty! A spróbuj się człowieku dodzwonić do Anndory HA HA HA HA nie ma szans o każdej porze. Wy którzy jesteście twarzą Mazdy robicie sobie KPINY!

1 gwiazdka

Totalna porażka 2 ...

... tygodnie próbowałem u nich rozwiązać problem ze śrubami antykradzieżowymi zakupionymi właśnie od mojej Mazdy. Zgubiłem oryginalny klucz i nie miałem jak odkręcić zamontowanych kół chciałem uzyskać pomoc w tym serwisie, najpierw zostałem poinformowany że nic nie da się zrobić Pan nawet sugerował jechanie do serwisu wulkanizacyjnego i spawanie klucza do śrub. Po podrążeniu tematu i znalezieniu informacji na ulotce produktu że dealer powinien zamówić klucz zastępczy, nagle okazało się że da się zamówić klucz, coś takiego kiedyś robili i ogarną temat. Tak jak prosili przesłałem maila z identyfikatorem kompletu. Po kilku dniach, wielu telefonach i obietnicach że ktoś oddzwoni do mnie dowiedziałem się że niestety nikt jeszcze tego nie sprawdził i znowu zapewnienie że sprawdzą i oddzwonią. To wszystko pokazuje profesjonalizm i podejście do klienta który ma poważny problem. Nie są w stanie zapewnić wsparcia do produktów które de facto sprzedają. Dałem sobie spokój z tym serwisem. Auta fajne ale serwis poniżej oczekiwań. Przy okazji historia skończyła się tak że nie miałem już cierpliwości do ASO i śruby odkręciłem w serwisie wulkanizacyjnym w 15 min.

2 gwiazdki