Mazda BEDNARSCY Poznań

Aktualizacja po odp. ...

... ASO. Po 5 latach od zakupu i regularnym serwisowaniu Mazdy w ASO Bednarscy czuję zawód i rozczarowanie. Auto ma lekkie życie, zrobiło zaledwie 54 tys. km. Kupione w 2019r w salonie z finansowaniem, ubezpieczeniem i gapem. Serwisowane regularnie, w tym samym miejscu przez 3 lata gwarancji oraz 2 kolejne. W czwartym roku pierwsza zaskakująca usterka (niezbędna laweta). Przedłużająca się diagnostyka spowodowała, że po niecałym tygodniu musiałem oddać auto zastępcze. Po kolejnych dniach bez auta dowiedziałem się, że zepsuta część nie jest dostępna ani w Polsce, ani w Japonii i należy ją wyprodukować. Czas oczekiwania co najmniej miesiąc (miesiąc bez auta). Decyzja o przyznaniu bezpłatnego auta zastępczego na cały ten okres zapadła w centrali Mazda Polska. Po bardzo długich rozmowach i moich nerwach (użyłem wszelkich możliwych argumentów) zaproponowano mi partycypację w naprawie. Dopiero wówczas serwis sfinansował tę część. Ja zapłaciłem za całą robociznę. W piątym roku użytkowania kolejna awaria (również wzywana była laweta). Czy to przypadek, że dzieją się takie rzeczy zaraz po zakończeniu gwarancji? Zawiodłem się na samej marce, która miała być niezawodna. Dodatkowo, podczas diagnostyki serwis nie miał instrukcji do immobilizera, który sam montował w fabrycznie nowym aucie. Nie zaproponowano mi auta zastępczego (mimo, że w ramach Mazda assistance powinienem je dostać bezpłatnie). Kierownik serwisu nie chciał słyszeć o jakiejkolwiek możliwości, aby koszty naprawy współdzielić. Obciążono mnie wszystkimi możliwymi kosztami (część uważam była przesadzona). Auto wydano mi nieumyte (awaria wystąpiła po dłuższej trasie). Rok wcześniej auto po naprawie odbierałem umyte. Stresu, nerwów nie da się wycenić. Piszę to ku przestrodze dla osób, które będą chciały auto serwisować dalej w ASO po zakończeniu gwarancji.

Mało pomocni serwisanci ...

... w swoim działaniu oraz kontakcie z klientem, a pan za biurkiem "doradca"......

Jesli komuś zależy ...

... na trafnej diagnozie usterki polecam omijać to miejsce szerokim łukiem. Pozostawiłem auto na naprawę powypadkowa i było fizycznie u dilera 1.5 miesiąca. Zostawiając auto poprosiłem dodatkowo o diagnozę 2 usterek. Jedna z nich nie została w ogóle zdiagnozowana co do drugiej dotyczącej stuku w zawieszeniu uzyskałem informację iż winne są blaszki w zaciskach , wymieniłem -500 PLN, stuki nie ustały, pojechałem po raz kolejny na diagnozę, łożyska i mocowanie amortyzatora do wymiany, wymieniłem -900 PLN, stuki dalej występują,a diler mnie zaprasza na wymianę amortyzatorów także bardzo dziękuję za naprawienie jak się okazuje dobrych podzespołów. Jesli ktoś podobnie jak ja chce płacić za diagnozę nieistniejących usterek lub czekać aż fachowcy przypadkiem trafią co się popsuło, polecam się tam wybrać

Mam wrażenie jakby ...

... nie interesowali się klientem. Kiepskie warunki finansowania nie poprawiają sytuacji. A szkoda bo mają kapitalne auta

3 numery do ...

... handlowców na ofercie sprzedaży nowej Mazdy w portalu OtoMoto, dzownilem pod wszystkie 3 numery, zero odzewu, nikt również nie oddzwonił.

Niska jakość obsługi ...

... jesli chodzi o sprzedaz nowych aut, poszedlem z zapytaniem o model cx 5 , pan sprzedajacy burknal ze trzeba czekac rok na taki model , nie kwapil sie nawet sprawdzic,nikt nie podszedl z zapytaniem czy pomoc ,wiec pojechałem do Wroclawia gdzie od wejscia sprzedawca zaprosil na kawe i pow. ze sprawdzi co przychodzi w transporcie na dany tydzien i jak się okazało jest auto takie jakie szukalem , wiec szkoda ze trzeba jezdzic 180 km do innego wojewodztwa zeby zakupic auto.

Byłem w tym ...

... salonie dwa razy w życiu, (cztery lata temu kiedy szukałem samochodu i teraz) i za każdym razem miałem wrażenie że nie chcą mi sprzedać żadnego samochodu i najlepiej żebym sobie poszedł i kupił inny. I dokładnie tak zrobiłem, kupiłem inny w jednym z salonów kilkaset metrów dalej. Klienta traktują jak natręta.

Bardzo duży problem ...

... z kontaktem, wręcz niemożliwy. Po kilkunastokrotnej próbie dodzwonienia się, przez 3h nie mogłem zastać sprzedawcy na stanowisku. Następnie przez kolejne kilka godzin nie mogłem się dodzwonić, nie wspominając, że nikt nie raczy oczywiście oddzwonić. Musiałem niestety skorzystać z innego oddziału

Niestety naprawiałem kiedyś ...

... Mazdę w tym salonie i przyznam się że była zrobiona i pomalowana beznadziejnie pierwszy lepszy blacharz zrobiłby to lepiej poza tym chciałem tam później kupić nową Mazdę CX5 a że był to piątek to po prostu mnie spławiano pojechałem do drugiego salonu przy ulicy Warszawskiej i tam zostałem obsłużony tak jak należy z kulturą poświęcony czas poświęcona mi wszystko wyczerpujące informacje otrzymałem jakie tylko chciałem nawet więcej także jeżeli Mazda to tylko ta my nigdy nie w Baranowie nie polecam nikomu

Zdecydowanie NIE polecam. ...

... Samochód po przejechaniu 1600 km nie może jeździć z powodu awarii poduszki powietrzej. Awaria została "naprawiona", ale przy okazji zniszczono siedzenie. Serwis nie poczuwa się do naprawy siedzenia i odgraża się, że będzie naliczać kary, jeśli nie odbiorę samochodu. To jest moja pierwsza i ostatnia mazda.

Kompletna porażka a ...

... nie serwis, bardzo chamskie zachowanie i kompletny brak profesjonalizmu. Lepiej wybrać dealera na innej stronie miasta żeby cokolwiek załatwić.

Słabą obsługa

Niestety obsługa klienta ...

... jeśli chodzi o części jest dramatyczna. Po raz kolejny nie otrzymałem żadnej odpowiedzi w sprawie części. Za każdym razem dostaje informacje, że salon skontaktuje się ze mną z informacją o dostępności i ew zamówieniu. Nigdy nie dostałem telefonu zwrotnego. Części muszę zamawiać z Warszawy

Bardzo niemiła obsługa. ...

... W momencie kiedy klient nie kupuje auta,a tylko akcesoria to jest traktowany jako mniej ważny. Pan obsługujący nie rozróżnia immobilisera od całej kary.

Wszystko ładnie, pięknie, ...

... sympatycznie, kultura! Szkoda naprawiona, samochód czysty na zewnątrz, w środku też z pominięciem bagażnika bo to przecież "poza" samochodem. Niby voucher na odgrzybianie klimatyzacji i ozonowanie za 1 zł, ale trzeba wymieniać filtr kabinowy za 170 zł. I wszystko byłoby dobrze, gdyby nie fakt, że Pan który mnie obsługiwał mylił się "w zeznaniach". Praktycznie oszukał patrząc mi w oczy nie wiedząc o tym. Musicie Panowie wiedzieć, że jak przyjeżdża kobieta do serwisu z samochodem to nie zawsze jest tak, że nic nie wie i nie ma pojęcia! Oszukują byle by wyłudzić jak najwięcej kasy!

Nie polecam serwisu. ...

... Części zamawiane są na ostatnią chwilę nie ważne z jakim wyprzedzeniem jest umówiona wizyta. Jeśli coś przyjdzie uszkodzone nie są w stanie wywiązać się z terminu. Mają niekompetentnych pracowników. Nie potrafią podpiąć zewnętrznych akcesoriów (rejestratora ruchu - nie od Mazdy) wg dostarczonej instrukcji, choć się tego podjęli. Kilkukrotnie nie zostałam obsłużona o ustalonej godzinie, tylko ze znacznym opóźnieniem (ok. 20 min). Ponieważ wyraziłam swoje niezadowolenie użyczono mi samochodu zastępczego. Zostawiłam w serwisie auto z automatyczną skrzynią biegów, dostałam manualną i zupełnie inny model Mazdy. Gdy mieli zamontować czujniki parkowania odbiór samochodu opóźnił się o 22h po czym auto zostało oddane w innym stanie niż je pozostawiono. Bez poinformowania mnie poprzepinano akcesoria dodatkowe (rejestrator ruchu) tak, że nie działały. Zmieniono język samochodu przez co nie działały komendy głosowe w czasie jazdy. Lista rzeczy zrobionych źle jest naprawdę bardzo długa. Bez zgody wymieniają ramkę do rejestracji.

Porównując serwisy innych ...

... marek samochodów(np. toyota renault),ten serwis oceniam słabo pod względem obsługi

Auto po odebraniu ...

... z serwisu (pierwszy serwis) z widocznym wgnieceniem i odpryskiem...aż strach co będzie dalej

Podejście do ludzi ...

... chamskie! Brak kultury mówię o serwisie!

Obsługa w biurze ...

... super naprawdę dbałość o klienta z górnej półki natomiast jeżeli chodzi o sprawy mechaniczne naprawy itp to przykro mi porażka wracam do domu drugi raz nie naprawionym samochodem stwierdzenie przez mechanika może się uda może nie a zapłacić tak trzeba to przepraszam dziękuję