Mazda BOŁTOWICZ Warszawa

19 października 2018 ...

... Piątek przed godziną 16, wykonany był telefon na infolinię w celu ustalenia możliwości wykonania usługi programowania pilota. Miła Pani z infolinie konsultowała się z kimś z serwisu w czasie naszej rozmowy i powiedziała że nie powinno być problemu z wykonaniem takiej usługi. Poprosiłem o wycenę takiego zabiegu oraz podanie terminu, Pani miała do mnie oddzwonić. Dzisiaj mamy 6 Listopada 2018 i nikt nie raczył się odezwać. Jak widać żenujące standardy obsługi ( a racze jej braku) klienta są domena Warszawskich aso mazdy.

Miejsce ok. Wszystko ...

... zależy od sprzedawcy na jakiego się trafi. Auto kupiłem w czerwcu. Pomimo moich telefonów do sprzedawcy do dnia dzisiejszego (28.09) nie otrzymałem przesyłki powitalnej związanej z zakupem auta. Mała rzecz a popsuła cały urok zakupu.

Jak można prowadzić ...

... firme nie odbierając telefonu(serwis)!?...co ciekawe pan z handlowego zapisał kontakt w celu oddzwonienia i wielkie NIC. ŻAŁOŚĆ

cały czas coś nie tak..

Obsługa sprawia, że ...

... człowiek zaczyna żałować, że kupił Mazdę. 2 osoby na obsłudze klienta, przy czym żadna tego klienta nie obsługuje. Po wejściu do serwisu pan z obsługi mówi, że zaraz przyjdzie pani, która mnie obsłuży. Pani przychodzi, ale zajmuje się swoimi sprawami. Po 25 minutach czekania pytam czy mogę zostać obsłużona i dowiaduję się, że tak, ale "za 2 minutki", które trwają 15 minut. Gdy w końcu zostaję przywołana, obługująca mnie pani zadaje mi pytania, na które odpowiedzi i tak (jak się okazuje później) ma w systemie. Poza tym słabo przyswaja informacje, które się jej przekazuje. Mówię, że jest rysa ale musimy zweryfikować gdzie dokładnie przy aucie, bo nie pamiętam po której stronie i dostaję serię pytań dotyczących tego po której stronie jest owa rysa. Mamy podejsc do auta, pani szuka tabletu. Znajduje ich 3 i chodzi w kółko z niewiadomych mi przyczyn, by w końcu poinformować mnie, że nie może mnie już obsługiwać, bo przyszedł inny klient, który był umówiony wcześniej. Zaznaczam, że obok wciąż siedzi drugi pracownik, który nie obsługuje nikogo, a na samym początku naszej rozmowy powiedziałam, że przyszłam wcześniej. Straciłam godzinę tylko po to, by w konsekwencji zrezygnować z usługi. Serwis Mazda Bołtowicz ma fatalną obsługę klienta. Poczułam się jakbym korzystała z usług NFZ i to w marnej przychodni. Fakt, że mam serwis pod nosem nie jest w stanie mnie przekonać do korzystania z usług firmy, która ma klienta po prostu gdzieś. Auto oddałam do serwisu, który jest oddalony o 20 km, za to obsługa była po prostu profesjonalna. Bołtowicz psuje markę i nie ma pojęcia o jakości. PRLowski stan umysłu. Obsługa bez klasy i wyobraźni. Odradzam korzystanie z usług tej firmy.

Niemiła obsługa Buractwo

Niesamowity Matrix! Jakbym ...

... uczestniczył w jednej z prac Asterixa. Obsługa wchodziła, wychodziła, drzwi tylko się otwierały, zamykaly, a nikt nie obsługiwał klientów. Coś niesamowitego. Będąc na miejscu musiałem dzwonić do nich na telefon, żeby ktoś mnie obsłużyl

2 gwiazdki

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Yhhuu sięcrhhju Iu7yyhuuuuuuuui8hyhhhyyyyyhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh (Wersja oryginalna) Yhhuu sięcrhhju Iu7yyhuuuuuuuui8hyhhhyyyyyhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

Obsługa sprzedażowa Alfa ...

... Romeo rewelacyjna, ze świetna znajomością produktów. Zdecydowanie bardziej profesjonalna niż w tak zwanych markach premium. Natomiast serwis ? Dramatycznie kiepski... za każdym razem ok. 30 minut w kolejce, wszyscy pracownicy i klienci zdenerwowani, brak możliwości rozmowy z fachowcem- mechanikiem. Samochód z prawdopodobnym przebiciem z instalacji elektrycznej i diagnoza serwisu: „większość samochodów tak ma ze się elektryzują i delikatnie rażą prądem”. Brak sprzątania i mycia samochodu...... a nawet dodatkowe ubrudzenie bo trzymane na zewnątrz.....

No niestety zamówione ...

... telefonicznie części okazały się nie te. Szkoda, bo droga w jedną stronę to 40 minut w korkach... Gdyby pracownikowi chciało się wziąć jedną do ręki zanim powiedział ? "zapraszamy"...

Niestety, ale zainteresowanie ...

... ze strony obsługi to tylko pozory. Nikt nie rozpoczyna rozmowy szybciej niż po 40 min (!) oczekiwania, a gdy już dochodzi do rozmowy to potrzeby i wymagania klienta nie są brane pod uwagę, szkoda... czekaliśmy tyle czasu, żeby Pan mógł nam przeczytać dane z katalogu. Za to auta i wystrój bardzo ładne.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Bardzo długi czas ...

... oczekiwania na obsługę, wysokie ceny (wymiana rozrzadu w Fiacie Bravo 99' 2.0 kosztowałą ~5 tys. pln....), nastawienie na zysk. Dawniej jako osoba prywatna musiałem wykłucać się o rękojmie na wykonaną usługę, ponieważ wciskano mi że trwa ona rok (jest tak w przypadku firm).

1 gwiazdka