Mazda - GRUPA WRÓBEL Wrocław Długołęka

1 gwiazdka

Naprawiają mi auto ...

... już 2 tygodnie , nie ma żadnego kontaktu.Dziś dzwoniłem o 18.40 i już było zamknięte, choć na stronie widnieje że do 19-tej jest otwarte.Dzwoniłem , 3 godziny nie doczekałem się obiecanego telefonu z informacją , co się dzieje z moim samochodem.

Gdyby niekompetencja mogła ...

... latać, to byłaby wróblem. Po kilku miesiącach ustawicznych problemów z samochodem przeszłam do konkurencji i w końcu mam sprawne auto.

Nie polecam działu ...

... używek. Ekstra gwiazdka za bezproblemowe jazdy testowe.

Serwis po 2 latach

Serwis auta po 2 latach użytkowania. Miała być wymiana oleju, filtrów olejowy, kabinowego weglowego oraz powietrza, wymiana płynu hamulcowego.
Na fakturze wszystko zawarte włącznie z filtrem powietrza oraz płynem hamulcowym, tyle że filtr powietrza oraz płyn hamulcowy NIE WYMIENIONY!
Zgłoszona usterka i-stop, że nie działa. Stwierdzono że akumulator jest ok. ale i-stop nie działa.
Mam sobie na własny koszt wymienić niby dobry akumulator to i może i-stop zacznie działać!
Pragnę dodać że auto jest na gwarancji, to albo coś działa, jak nie działa to naprawiamy!
Więc coś nie tak z serwisem!
Pragnę dodać że filtr powietrza był nie wymieniany po pierwszym roku użytkowania, i mimo zapłacenia teraz po drugim roku użytkowania filtr również nie wymieniony. Wyszło że filtr powietrza jeździ już 3rok, od zakupu auta przez żonę.
A serwis pierwszy i drugi zrobiony w ASO Wróbel Długołęka!
Zgłaszam sprawę do centrali Mazda oraz w poniedziałek do serwisu Wróbel!
Po tym wszystkim to już mam wątpliwości czy olej i filtr oleju został wymieniony!

1 gwiazdka

Nie polecam. Obsługa ...

... nie przyjęła reklamacji, zamiast tego przyjęła zgłoszenie serwisowe, które odrzuciła.

Kiedyś było miło, ...

... sympatycznie, teraz trzeci raz to samo, a moja cierpliwość już się skończyła. Przy ocenie 2 lata temu dałem 5 gwiazdek. Jeździłem do tego salonu od kilku lat. Dzwoniłem, aby umówić się do serwisu z samochodem (drobna usterka), otrzymałem informację, że wszyscy doradcy są zajęci, ale ktoś oddzwoni. Nikt nie oddzwonił, a ja tylko straciłem czas czekając. To samo było w kwietniu. Identycznie ta sama sytuacja. Dzwonie, doradcy zajęci i ktoś ma oddzwonić. Finalnie nie dzwoni nikt. Uważam, że Państwa starania obsługi klienta osobiście w salonie idą na nic, jeśli kontakt telefoniczny nawet nie działa.

Не советую.Сервис никакой, ...

... взяли деньги за замену масла ,а замену не производят! (Przetłumaczone przez Google) Nie radzę Nie ma usługi, wzięli pieniądze za wymianę oleju, ale wymiany nie robią!

Jak to łatwo ...

... zepsuć dobrą opinię ... Rok temu byłem szybko, sympatycznie i kompetentnie obsłużony przez dział sprzedaży - dałem 5 gwiazdek. Teraz, przy problemach z nową Mazdą 3, usiłowałem skontaktować się z serwisem, na odpowiedź na pytanie zadane przez formularz na stronie www czekałem kilka dni - na próżno. W końcu zadzwoniłem trzy razy (!) i trzy razy sympatyczna panienka usiłowała połączyć mnie z serwisem i za każdym razem zgłaszała się automatyczna sekretarka :( Zostawiłem panience swój numer telefonu, obiecała, że ktoś oddzwoni ... Czekałem kilka godzin i nic. Można mieć zaufanie ? Raczej poszukam bardziej wiarygodnego serwisu.

Zero obsługi klienta ...

... który wszedł na salon w celu zapoznania się z ofertą kupna samochodu. Obsługa siedzi za biurkiem i ani myśli by wyjść na przeciw klientowi który jest przecież potencjalnym kupcem i przybliżyć mu ofertę. Zniesmaczony brakiem zainteresowania ze strony biurkowych pracowników opuściłem salon Mazda i udałem się do konkurencyjnego salonu( a jest ich parę w Długołęce). Mazda rozczarowała mnie , więcej nie odwiedzę przedstawiciela tej marki w tej miejscowości.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Serwisu nie polecam. ...

... Niby miło, ale wprowadzają klienta w błąd. Potwierdzają to inne komentarze.

Przyjechalem z usterka ...

... w ramach naprawy gwarancyjnej. Na miejscu okazalo sie, ze usterka nie podlega gwarancji i zostalem za to obciazony kosztami - PO FAKCIE wykonania uslugi. Sytacja nieprzyjemna ponowaz nie dostalem zadnej informacji, ze bede musial cos zaplacic i jaka kwote. W dzisiejszych czasach takie podejscie nie powinno miec w ogole miejsca, a w AUTORYZOWANYM serwisie tym bardziej. W odpowiedzi na komentarz Mazda Wróbel - o tym, że konieczna będzie zaplta i w danej kwocie pracownik poinformował mnie już po dokonaniu naprawy więc oczywiscie, że zaakceptowałem fakt, bo nie miałem innego wyjścia. Koniec końców wyszlo tak, że zapłaciłem za 30 minutowa diagnozę, bo napraw dalon zadnych nie robił. Z doświadczenia w innych salonach wiem, ze dokonanie diagnozy jest bezplatne, tym bardziej w aucie na gwarancji. Tutaj za 30min diagnozowania Mazda Wrobel zazyczyla sobie 166zl. Byla to moja ostatnia wizyta z pewnoscia w tym salonie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Byłem z zona ...

... w ostatnia sobotę około 12. Niestety nie byliśmy godni zainteresowania obsługi pomimo, ze byliśmy jedynymi klientami w salonie i wyraźnie interesował nas konkretny model. Po 15 minutach wyszliśmy. Sąsiad tez rozglądał się za Mazda i jego doświadczenia okazały się podobne gdy opowiedziałem mu o mojej opinii.