Mazda - GRUPA WRÓBEL Wrocław Długołęka

Tragedia Zakupiłem mazdę ...

... cx 60 jako auto roczne u p.Kamila i po pierwszym wyjeździe w trasę się zaczęło dodam że p.kamil obiecał gruszki na wierzbie a nie dostałem nic......... Auto tragedia .p.kamil zero pomocy. Od dnia zakupu czyli 18 miesięcy jest kilkanaście razy w serwisie ciągle to samo rozładowania akumulatorów awarie w systemie itp.pomoc w salonie wraz z obsługą serwisową na poziomie zero .radź se sam ........w 21 wieku taki salon wraz z panem Kamilem powinien zostać wykluczony Jestem

Oprócz tego że ...

... sprzedają używana mazde 3 spawaną z dwóch to spoko, mili uprzejmi

Obsług klienta leży. ...

... Od dwóch tygodni próbuje się dowiedzieć o cenę serwisu olejowego. Za każdym razem słyszę że doradca serwisowy oddzwoni w przeciągu dwóch dni. Próbowałem i telefonicznie i przez czat. Zawsze to samo. Kiedy postanowiłem po prostu się umówić Pani przełączyła do doradcy który zwyczajnie nie odbiera...Szkoda bo w Opolu (też grupa Wróbel) nie było takich problemów.

1 gwiazdka

Trzykrotnie przyjeżdżałem z ...

... tym samym problemem do serwisu i diagnosta nie znalazł przyczyny usterki. Dodatkowo kontakt z doradcą serwisowym jest praktycznie żaden i ciężko się doprosić o informację na temat postępu prac. Niestety nie polecam.

Sprzedają uszkodzone auta podpicowane pod sprzedaż. Nie polecam.

Chciałem zakupić samochód ...

... używany mazdę 3, auto wydawało się w porządku, zostałem poinformowany o jednej kolizji w której zostały wymienione drzwi, lecz zostałem wprowadzony w błąd i było ich więcej, radził bym omijać szerokim łukiem mazdę skyselection w długołęke

Sprzedawca samochodu podczas ...

... rozmowy zachowywał się lekceważąco trzymał rękę w kieszeni, totalny brak kultury zatrudniana dzieciaki nie przeszkolone do pracy tymbardziej z klientami

Nie polecam W ...

... dniu dzisiejszym wreszcie skontaktował się Pan z serwisu celem nie wykonanej usługi Sprawdzenia mechanizmu składania się lusterek Pan stwierdził że mechanizmy są po gwarancji i tyle Pacząc na to ,to ręce opadają Moje odczucie Pan tam jest za karę ale jak człowiek jedzie tam i zostawia pieniądze to jest ok

Zerowe zainteresowanie klientem.

1 gwiazdka

Mam mieszane odczucia. ...

... W czasie zakupu auta doradca nie był nachalny, miał pewna wiedzę (później się okazało że w niektórych kwestiach niepelną/błędną) ale ogólne wrażenie na 4+. Za to serwis to jakaś porażka. Od zakupu auta byłem już kilka razy - nigdy nie umyto auta (nawet nie zaproponowano), w podsumowaniu z automatu zaznaczone że proponowano auto zastępcze - nigdy tego nie usłyszałem; panowie mechanicy pozostawili mi delikatnie porysowany przód przy reflektorach; na pytanie dlaczego wykonane prace nie są odzwierciedlone w aplikacji MyMazda usłyszałem, żebym pytał przedstawiciela na Polskę, bo to nie aplikacja dealera. Mam nadzieję, że to tylko specyficzny konsultant (którego będę już unikał) ale radzę uważać. EDIT: po umyciu auta okazało się że jednak rysa jest głebsza a pod maską zostala nakładka od mechaników. Coś słabo...

Kiepska obsługa. Mozna ...

... dzwonic 10 razy, za kazdym razem przełączaja ...i nadal nikt nie odbiera. Dobry kontakt jest jedynie kiedy zbliza sie termin serwisu

1 gwiazdka

Naprawiają mi auto ...

... już 2 tygodnie , nie ma żadnego kontaktu.Dziś dzwoniłem o 18.40 i już było zamknięte, choć na stronie widnieje że do 19-tej jest otwarte.Dzwoniłem , 3 godziny nie doczekałem się obiecanego telefonu z informacją , co się dzieje z moim samochodem.

Gdyby niekompetencja mogła ...

... latać, to byłaby wróblem. Po kilku miesiącach ustawicznych problemów z samochodem przeszłam do konkurencji i w końcu mam sprawne auto.

Nie polecam działu ...

... używek. Ekstra gwiazdka za bezproblemowe jazdy testowe.

1 gwiazdka

Nie polecam. Obsługa ...

... nie przyjęła reklamacji, zamiast tego przyjęła zgłoszenie serwisowe, które odrzuciła.

Kiedyś było miło, ...

... sympatycznie, teraz trzeci raz to samo, a moja cierpliwość już się skończyła. Przy ocenie 2 lata temu dałem 5 gwiazdek. Jeździłem do tego salonu od kilku lat. Dzwoniłem, aby umówić się do serwisu z samochodem (drobna usterka), otrzymałem informację, że wszyscy doradcy są zajęci, ale ktoś oddzwoni. Nikt nie oddzwonił, a ja tylko straciłem czas czekając. To samo było w kwietniu. Identycznie ta sama sytuacja. Dzwonie, doradcy zajęci i ktoś ma oddzwonić. Finalnie nie dzwoni nikt. Uważam, że Państwa starania obsługi klienta osobiście w salonie idą na nic, jeśli kontakt telefoniczny nawet nie działa.