Mazda - Matsuoka Łódź

Solidna piątka dla ...

... działu likwidacji szkód przede wszystkim dla specjalisty Anny Pietrzak. Szybka i fachowa obsługa z profesjonalnie wykonanym kosztorysem szkody. Pełen profesjonalizm również w udzieleniu informacji dotyczących rodzaju i sposobu przewidywanych napraw. Polecam!

4 gwiazdki

Oddałem do naprawy ...

... auto z uszkodzonym bokiem, przerysowanym. Obsługa oraz rozwiązanie szkody przez Panią Annę Pietrzak była na najwyższym poziomie, dzięki staraniom p. Anny udało się wymienić przednie i tylne drzwi na nowe, a nie było to takie oczywiste. Cała naprawa trwała około tygodnia, serdecznie polecam.

Mazda CX-3 tylne ...

... prawe drzwi w tym nienaprawialnym kolorze ;) zrobione elegancko.

Bardzo dziękuję za ...

... niezwykle profesjonalne i życzliwe podejście mojej sprawy. Szczególne podziękowania kieruję do Pani Anny Pietrzak, która z duzym zaangażowaniem i w bardzo kompetentny sposób pomogła mi przebrnąć przez skomplikowane procedury związane z likwidacją szkody. Jeszcze raz bardzo dziekuję, Piotr Przybył i Joanna Skierkowska

Polecam serwis blacharski, ...

... obsługa bardzo miła i na wysokim poziomie. Naprawa powypadkowa szybka i profesjonalna. Autko wygląda jak nowe :).

Nie polecam. Niepoważne ...

... podejście serwisu naprawy szkód. Najlepiej tylko kup samochód i wymieniaj u nas olej... Dałem samochód do naprawy szkody z OC sprawcy. W dniu odbioru dostałem samochód z wymienionym lusterkiem, ale BEZ wkładu lusterka, więc nienadający się do jazdy na drodze publicznej. Wkład dostałem do ręki z informacją, że mogę sobie go założyć sam, bo oni sie boją, że go uszkodzą. Samochód zastępczy już oddałem... Dlaczego wkład nie jest wymieniony razem z lusterkiem tak jak to powinno być zrobione? Bo ubezpieczyciel nie wiedział, że wkład i lusterko to w Mazdzie osobne części. Po szybkich 2 mailach dostałem zgodę na wymianę wkładu, ale teraz ASO twierdzi, że u nich sprawa jest zakończona i za dużo roboty żeby to odgrzebać, bo trzeba zrobić dwie korekty. Najlepiej jak zamówię sobie u nich wkład sam i się za to będę sam przepychał z ubezpieczycielem. To tyle z bezgotówkowej naprawy szkód... Że samochód gotowy do odbioru to się dowiedziałem dopiero jak sam zadzwoniłem - po prostu sobie stał na placu, być może nawet kilka dni. Po 5 osobistych wizytach w ASO nadal nie mam w pełni naprawionego samochodu, a zwrot samochodu bez lusterka to jakaś kpina. Po komentarzach typu "nie lubimy tutaj takich spraw" do kolejnej szkody skutecznie przekonali mnie, że jednak nie warto u nich jej naprawiać.

5 gwiazdek

Współpraca z Panią ...

... Anną Pietrzak Specjalistą ds. likwidacji szkód komunikacyjnych w serwisie Matsuoka Motor Sp.z o.o. ul. 3 Maja 1/3, 93-408 Łódź przebiegła bardzo profesjonalnie, także inny pracownik tego działu bardzo profesjonalnie i życzliwie zajął się moją sprawą. Samochód został naprawiony w iście ekspresowym tempie, co nie zaważyło na profesjonalnym wykonaniu naprawy. Dziękuję za profesjonalne i szybkie zajęcie się moją sprawą. Ireneusz Wojciechowski

Przy odbiorze auta ...

... po likwidacji szkody, pracownik działu likwidacji szkód stwierdził, że nie muszę już wnosić opłaty za wkład własny z ubezpieczenia, gdyż coś źle wcześniej wpisał w systemie/fakturach i teraz musiałby to odkręcać. Dodam, że sam się o to przypomniałem, gdyż zdziwiło mnie to, bo znałem warunki własnej polisy. Więc potraktowałem to jako rabat od Mazdy i na tym sprawa się zakończyła… Do czasu, aż pani z działu likwidacji szkód zadzwoniła (prawie pół roku później!), z informacją, że jednak muszę wpłacić tą kwotę za wkład własny, gdyż: „tamten pan już u nas nie pracuje, a ja nie mam ochoty płacić z własnej kieszeni”. Obsługa klienta na najwyższym poziomie! Następnym razem proponuję najpierw załatwić takie sprawy wewnątrz swojej kadry i lepiej weryfikować to co robią pracownicy.

5 gwiazdek

Naprawienie szkody trwało ...

... krócej niż się spodziewałem. Samochód dostarczyłem w poniedziałek a odebrałem w czwartek w tym samym tygodniu. Szybka naprawa była dla mnie bardzo ważna, ponieważ PZU odmówiło mi przydzielenia samochodu zastępczego na czas likwidacji szkody, przez co nie mogłem przez kilka dni prowadzić działalności gospodarczej. Podziękowania dla Mazdy Matsuoka Motor Łódź i dla Pani Anny Pietrzak, która bardzo sprawnie i szybko przeprowadziła likwidację szkody.

Likwidacja szkody szybko i sprawnie. Polecam

4 gwiazdki

Jestem bardzo zadowolony ...

... z likwidacji szkody. Szczególnie z profesjonalnego i miłego podejścia Pani Anny Petrzak.

ŚWIETNE PRZYJAZNE KLIENTOWI ...

... MIEJSCE. PROFESJONALNA OBSŁUGA ORAZ PRACOWNICY KTÓRZY BUDUJĄ TĄ WYJĄTKOWĄ ATMOSFERĘ. SZCZEGÓLNIE DZIAŁ SPRZEDAŻY NOWYCH SAMOCHODÓW NA CZELE Z PANIĄ KIEROWNIK ORAZ PANEM JACKIEM B. I CAŁYM ZESPOŁEM. POLECAM!!!!

5 gwiazdek

Mila obsluga

Bardzo dobrze wyposażony ...

... salon. Dużo nowych modeli dostępnych do oglądania. Na dodatek bardzo miła obsługa. Jeden z lepszych salonów w Łodzi pod tym względem.

Fajnie miejsce miła i profesjonalna obsluga